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Annual Research and Consultation Report of Panorama survey and Investment strategy on China Industry
《2015-2020年中國IT運(yùn)維管理行業(yè)全景調(diào)研與發(fā)展戰(zhàn)略研究報(bào)告》由中研普華IT運(yùn)維管理行業(yè)分析專家領(lǐng)銜撰寫，主要分析了IT運(yùn)維管理行業(yè)的市場(chǎng)規(guī)模、發(fā)展現(xiàn)狀與投資前景，同時(shí)對(duì)IT運(yùn)維管理行業(yè)的未來發(fā)展做出科學(xué)的趨勢(shì)預(yù)測(cè)和專業(yè)的IT運(yùn)維管理行業(yè)數(shù)據(jù)分析，幫助客戶評(píng)估IT運(yùn)維管理行業(yè)投資價(jià)值。
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本報(bào)告所有內(nèi)容受法律保護(hù)。國家統(tǒng)計(jì)局授予中研普華公司，中華人民共和國涉外調(diào)查許可證：國統(tǒng)涉外證字第1226號(hào)。
本報(bào)告由中國行業(yè)研究網(wǎng)出品，報(bào)告版權(quán)歸中研普華公司所有。本報(bào)告是中研普華公司的研究與統(tǒng)計(jì)成果，報(bào)告為有償提供給購買報(bào)告的客戶使用。未獲得中研普華公司書面授權(quán)，任何網(wǎng)站或媒體不得轉(zhuǎn)載或引用，否則中研普華公司有權(quán)依法追究其法律責(zé)任。如需訂閱研究報(bào)告，請(qǐng)直接聯(lián)系本網(wǎng)站，以便獲得全程優(yōu)質(zhì)完善服務(wù)。
中研普華公司是中國成立時(shí)間最長，擁有研究人員數(shù)量最多，規(guī)模最大，綜合實(shí)力最強(qiáng)的咨詢研究機(jī)構(gòu)，公司每天都會(huì)接受媒體采訪及發(fā)布大量產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)研究成果。在此，我們誠意向您推薦一種“鑒別咨詢公司實(shí)力的主要方法”。
本報(bào)告目錄與內(nèi)容系中研普華原創(chuàng)，未經(jīng)本公司事先書面許可，拒絕任何方式復(fù)制、轉(zhuǎn)載。
近年來，我國信息化發(fā)展取得長足進(jìn)展，經(jīng)濟(jì)社會(huì)信息化水平全面提升。農(nóng)村信息服務(wù)體系基本建成；信息化和工業(yè)化融合邁出堅(jiān)實(shí)步伐，主要行業(yè)大中型企業(yè)數(shù)字化設(shè)計(jì)工具普及率超過60%，關(guān)鍵工序數(shù)（自）控化率超過50%；中小企業(yè)信息化服務(wù)體系逐步建立，電子商務(wù)蓬勃發(fā)展；各級(jí)政府業(yè)務(wù)信息化覆蓋率大幅提高，信息基礎(chǔ)設(shè)施不斷完善；信息技術(shù)發(fā)明專利申請(qǐng)量占全國發(fā)明專利申請(qǐng)量的43.5%,具有自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)的第三代移動(dòng)通信技術(shù)TD-SCDMA實(shí)現(xiàn)大規(guī)模商用，長期演進(jìn)技術(shù)TD-LTE成為新一代移動(dòng)通信國際標(biāo)準(zhǔn)；網(wǎng)絡(luò)與信息安全保障體系不斷健全。與此同時(shí)，我國信息化發(fā)展還存在一些薄弱環(huán)節(jié)和突出問題，主要是網(wǎng)絡(luò)、技術(shù)、產(chǎn)業(yè)與應(yīng)用的統(tǒng)籌協(xié)調(diào)有待加強(qiáng)，寬帶信息基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)滯后，部分核心關(guān)鍵技術(shù)受制于人，信息資源開發(fā)利用和共享水平不高，一些領(lǐng)域存在低水平重復(fù)建設(shè)現(xiàn)象，數(shù)字鴻溝擴(kuò)大，信息安全形勢(shì)更趨復(fù)雜嚴(yán)峻，信息化發(fā)展體制機(jī)制有待健全等。
據(jù)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，2012年全球IT運(yùn)維管理（ITOM）軟件總收入180億美元，同比2011年的170億美元增長4.8%。不過，IT運(yùn)維五大廠商中，除微軟外的四大廠商IBM、CA、BMC和惠普在2012年的市場(chǎng)份額都有所減少，而新一代的中小型IT運(yùn)維廠商正在以超過市場(chǎng)平均水平的速度成長起來。2012年IT運(yùn)維軟件市場(chǎng)的廠商收入表現(xiàn)出溫和的個(gè)位數(shù)增長，而前兩年都是接近于兩位數(shù)的增長，這部分原因是經(jīng)濟(jì)增幅放緩、IT預(yù)算緊張以及各種并購活動(dòng)的頻繁。盡管如此，IT運(yùn)維軟件市場(chǎng)仍然超過基礎(chǔ)設(shè)施軟件市場(chǎng)的平均增幅，因此在IT預(yù)算中所占份額也有所增加。近年來，隨著我國信息化建設(shè)力度的不斷加大，各行各業(yè)對(duì)信息化的應(yīng)用比例也隨之加大，IT運(yùn)維管理行業(yè)作為信息化建設(shè)后期維護(hù)的一個(gè)重要組成部分，其重要性也日趨突顯。據(jù)資料顯示，以BSM解決方案市場(chǎng)為例，2007年，其市場(chǎng)容量約為20億元；2009-2011年，該市場(chǎng)保持了高速的發(fā)展；2011年市場(chǎng)容量達(dá)到人民幣43億元，總體市場(chǎng)比2010年增長了33%，約為2008年的2倍；2012年，中國BSM解決方案市場(chǎng)容量約為59億元。目前，國內(nèi)BSM的主要應(yīng)用領(lǐng)域?yàn)镮T成熟度較高的電信、金融和政府等領(lǐng)域。
目前，運(yùn)維廠商產(chǎn)品線已覆蓋信息中心絕大部分的日常工作，包括：數(shù)據(jù)中心能耗監(jiān)控（DCM）、IT服務(wù)管理（ITSM）、服務(wù)器性能監(jiān)測(cè)管理（ECC）、智能設(shè)備管理(TR069)、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備監(jiān)測(cè)管理(NNM)、用戶上網(wǎng)行為管理(EIM)、桌面管理(DM)、虛擬局域網(wǎng)(VLAN)構(gòu)建等。綜上所述，IT運(yùn)維的發(fā)展同IT技術(shù)、政策以及用戶的認(rèn)知度有著極大的聯(lián)系，同各行業(yè)信息化建設(shè)的步伐和建設(shè)程度的關(guān)系更是密不可分。
本研究咨詢報(bào)告由中研普華咨詢公司領(lǐng)銜撰寫，在大量周密的市場(chǎng)調(diào)研基礎(chǔ)上，主要依據(jù)了國家統(tǒng)計(jì)局、國家商務(wù)部、國家發(fā)改委、國家經(jīng)濟(jì)信息中心、國務(wù)院發(fā)展研究中心、全國商業(yè)信息中心、中國經(jīng)濟(jì)景氣監(jiān)測(cè)中心、中國行業(yè)研究網(wǎng)、全國及海外相關(guān)報(bào)刊雜志的基礎(chǔ)信息以及IT運(yùn)維管理行業(yè)研究單位等公布和提供的大量資料。報(bào)告對(duì)我國IT運(yùn)維管理行業(yè)的供需狀況、發(fā)展現(xiàn)狀、子行業(yè)發(fā)展變化等進(jìn)行了分析，重點(diǎn)分析了國內(nèi)外IT運(yùn)維管理行業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀、如何面對(duì)行業(yè)的發(fā)展挑戰(zhàn)、行業(yè)的發(fā)展建議、行業(yè)競爭力，以及行業(yè)的投資分析和趨勢(shì)預(yù)測(cè)等等。報(bào)告還綜合了IT運(yùn)維管理行業(yè)的整體發(fā)展動(dòng)態(tài)，對(duì)行業(yè)在產(chǎn)品方面提供了參考建議和具體解決辦法。報(bào)告對(duì)于IT運(yùn)維管理產(chǎn)品生產(chǎn)企業(yè)、經(jīng)銷商、行業(yè)管理部門以及擬進(jìn)入該行業(yè)的投資者具有重要的參考價(jià)值，對(duì)于研究我國IT運(yùn)維管理行業(yè)發(fā)展規(guī)律、提高企業(yè)的運(yùn)營效率、促進(jìn)企業(yè)的發(fā)展壯大有學(xué)術(shù)和實(shí)踐的雙重意義。
第一部分 產(chǎn)業(yè)環(huán)境透視
第一章 IT運(yùn)維管理行業(yè)發(fā)展綜述 1
第一節(jié) IT運(yùn)維管理定界及分類 1
一、行業(yè)概念 1
二、行業(yè)細(xì)分領(lǐng)域 1
第二節(jié) IT運(yùn)維管理行業(yè)地位分析 3
一、IT項(xiàng)目生命周期分析 3
二、IT運(yùn)維管理地位分析 7
第三節(jié) 行業(yè)產(chǎn)業(yè)鏈分析 9
一、行業(yè)產(chǎn)業(yè)鏈簡介 9
二、行業(yè)上游分析 11
三、行業(yè)下游分析 12
第二章 IT運(yùn)維管理行業(yè)市場(chǎng)環(huán)境及影響分析 13
第一節(jié) 中國IT運(yùn)維管理行業(yè)政策環(huán)境分析 13
一、行業(yè)監(jiān)管體制 13
二、行業(yè)相關(guān)政策 14
三、行業(yè)發(fā)展規(guī)劃 14
四、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系 36
五、行業(yè)相關(guān)發(fā)展規(guī)劃 37
1、軟件和信息技術(shù)服務(wù)“十二五”發(fā)展規(guī)劃 37
2、IT服務(wù)產(chǎn)業(yè)規(guī)劃解讀 54
3、產(chǎn)業(yè)技術(shù)創(chuàng)新規(guī)劃 55
六、政策環(huán)境對(duì)行業(yè)的影響 55
第二節(jié) 行業(yè)經(jīng)濟(jì)環(huán)境分析 56
一、宏觀經(jīng)濟(jì)形勢(shì)分析 56
1、國際宏觀經(jīng)濟(jì)形勢(shì)分析 56
2、國內(nèi)宏觀經(jīng)濟(jì)形勢(shì)分析 57
二、宏觀經(jīng)濟(jì)環(huán)境對(duì)行業(yè)的影響分析 73
第三節(jié) 中國IT運(yùn)維管理行業(yè)社會(huì)環(huán)境分析 75
一、中國信息化建設(shè) 75
二、網(wǎng)絡(luò)化建設(shè)趨勢(shì) 78
1、網(wǎng)絡(luò)規(guī)模大型化 78
2、網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)復(fù)雜化 79
三、信息化理念增強(qiáng) 79
第四節(jié) 行業(yè)技術(shù)環(huán)境分析 81
一、行業(yè)技術(shù)發(fā)展歷程 81
二、行業(yè)技術(shù)水平現(xiàn)狀 82
三、行業(yè)技術(shù)發(fā)展特點(diǎn) 82
四、國內(nèi)技術(shù)與國外差距 83
五、技術(shù)對(duì)需求企業(yè)應(yīng)用趨勢(shì) 90
六、IT運(yùn)維管理的自動(dòng)化的研究 92
第三章 國際IT運(yùn)維管理行業(yè)發(fā)展分析及經(jīng)驗(yàn)借鑒 97
第一節(jié) 全球IT運(yùn)維管理市場(chǎng)總體情況分析 97
一、美國IT運(yùn)維管理技術(shù)處于全球領(lǐng)先地位 97
二、全球新一代的中小型IT運(yùn)維廠商成長迅速 98
三、全球IT運(yùn)維管理（ITOM）軟件總收入 99
四、全球IT運(yùn)維管理行業(yè)競爭格局 101
五、全球IT運(yùn)維管理需求市場(chǎng)分布 102
1、北美 102
2、西歐 103
3、亞太地區(qū) 103
第二節(jié) 國際領(lǐng)先企業(yè)經(jīng)營個(gè)案分析 104
一、美國Kaseya 104
1、企業(yè)產(chǎn)品服務(wù)分析 104
2、企業(yè)技術(shù)實(shí)力分析 105
3、企業(yè)成功案例分析 108
4、企業(yè)銷售渠道分析 108
5、企業(yè)經(jīng)營情況分析 108
6、企業(yè)投資兼并與重組分析 110
二、美國IBM 111
1、企業(yè)產(chǎn)品服務(wù)分析 111
2、企業(yè)技術(shù)實(shí)力分析 112
3、企業(yè)成功案例分析 114
4、企業(yè)銷售渠道分析 114
5、企業(yè)經(jīng)營情況分析 116
6、企業(yè)在華競爭策略分析 116
7、企業(yè)投資兼并與重組分析 120
三、美國HP 121
1、企業(yè)產(chǎn)品服務(wù)分析 121
2、企業(yè)技術(shù)實(shí)力分析 124
3、企業(yè)成功案例分析 126
4、企業(yè)銷售渠道分析 127
5、企業(yè)經(jīng)營情況分析 127
6、企業(yè)在華競爭策略分析 128
7、企業(yè)投資兼并與重組分析 129
四、美國BMC 129
1、企業(yè)產(chǎn)品服務(wù)分析 129
2、企業(yè)技術(shù)實(shí)力分析 131
3、企業(yè)成功案例分析 132
4、企業(yè)銷售渠道分析 132
5、企業(yè)經(jīng)營情況分析 133
6、企業(yè)在華競爭策略分析 134
7、企業(yè)投資兼并與重組分析 135
五、美國CA 135
1、企業(yè)產(chǎn)品服務(wù)分析 135
2、企業(yè)技術(shù)實(shí)力分析 136
3、企業(yè)成功案例分析 136
4、企業(yè)銷售渠道分析 136
5、企業(yè)經(jīng)營情況分析 136
6、企業(yè)在華競爭策略分析 136
7、企業(yè)投資兼并與重組分析 137
六、美國ZOHO 138
1、企業(yè)產(chǎn)品服務(wù)分析 138
2、企業(yè)技術(shù)實(shí)力分析 139
3、企業(yè)成功案例分析 139
4、企業(yè)銷售渠道分析 140
5、企業(yè)經(jīng)營情況分析 140
6、企業(yè)在華競爭策略分析 141
7、企業(yè)投資兼并與重組分析 141
七、美國Compuware 141
1、企業(yè)產(chǎn)品服務(wù)分析 141
2、企業(yè)技術(shù)實(shí)力分析 142
3、企業(yè)成功案例分析 143
4、企業(yè)銷售渠道分析 144
5、企業(yè)經(jīng)營情況分析 144
6、企業(yè)在華競爭策略分析 147
7、企業(yè)投資兼并與重組分析 148
八、芬蘭Stonesoft 149
1、企業(yè)產(chǎn)品服務(wù)分析 149
2、企業(yè)技術(shù)實(shí)力分析 149
3、企業(yè)成功案例分析 149
4、企業(yè)銷售渠道分析 151
5、企業(yè)經(jīng)營情況分析 151
6、企業(yè)在華競爭策略分析 151
7、企業(yè)投資兼并與重組分析 153
第四章 IT運(yùn)維管理模式及其創(chuàng)新分析 154
第一節(jié) 傳統(tǒng)運(yùn)維管理模式分析 154
一、傳統(tǒng)運(yùn)維模式概述 154
二、傳統(tǒng)運(yùn)維模式存在問題 154
第二節(jié) IT運(yùn)維管理模式分析 156
第三節(jié) 模式轉(zhuǎn)變關(guān)鍵因素分析 158
一、可視性高 158
二、可檢測(cè)性 159
三、易于分析 159
四、實(shí)時(shí)監(jiān)控 159
第四節(jié) 虛擬化IT運(yùn)維模式分析 160
第五節(jié) 基于云計(jì)算的IT運(yùn)維模式 163
第五章 IT運(yùn)維管理行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀及前景預(yù)測(cè) 164
第一節(jié) 行業(yè)發(fā)展歷程分析 164
第二節(jié) 行業(yè)市場(chǎng)概況分析 165
一、國際IT運(yùn)維管理市場(chǎng)概況 165
二、國內(nèi)IT運(yùn)維管理市場(chǎng)概況 166
1、國內(nèi)BSM市場(chǎng)概況 167
2、國內(nèi)OSS市場(chǎng)概況 167
第三節(jié) 行業(yè)競爭格局分析 168
一、BSM市場(chǎng)競爭格局 168
二、OSS市場(chǎng)競爭格局 169
第四節(jié) 行業(yè)細(xì)分領(lǐng)域發(fā)展分析 172
一、行業(yè)細(xì)分領(lǐng)域概況分析 172
二、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備管理領(lǐng)域分析 173
三、服務(wù)器管理領(lǐng)域分析 177
四、應(yīng)用系統(tǒng)管理領(lǐng)域分析 181
五、業(yè)務(wù)系統(tǒng)管理領(lǐng)域分析 183
第六章 IT運(yùn)維管理行業(yè)經(jīng)營模式及策略分析 187
第一節(jié) 行業(yè)企業(yè)主要成長路徑分析 187
一、基礎(chǔ)軟件商模式 187
二、應(yīng)用軟件商模式 187
三、系統(tǒng)集成商模式 187
四、專業(yè)加工者模式 187
第二節(jié) 行業(yè)企業(yè)成長階段模式分析 188
一、企業(yè)產(chǎn)品技術(shù)特性 188
二、軟件產(chǎn)品化程度 193
三、軟件服務(wù)化程度 195
第三節(jié) 行業(yè)企業(yè)能力要求分析 199
第四節(jié) 行業(yè)企業(yè)成功關(guān)鍵因素分析 200
一、產(chǎn)品技術(shù)創(chuàng)新 200
二、商業(yè)模式創(chuàng)新 203
三、快速成長模式 204
第七章 IT運(yùn)維外包服務(wù)市場(chǎng)現(xiàn)狀及趨勢(shì)分析 206
第一節(jié) IT運(yùn)維外包服務(wù)發(fā)展歷程 206
第二節(jié) IT運(yùn)維外包服務(wù)內(nèi)容分析 208
一、IDC服務(wù)外包 208
二、桌面支持外包 209
三、IT基礎(chǔ)架構(gòu)外包 211
四、應(yīng)用系統(tǒng)外包 213
第三節(jié) IT運(yùn)維外包服務(wù)市場(chǎng)概況 215
一、IT運(yùn)維外包服務(wù)市場(chǎng)規(guī)模 215
二、IT運(yùn)維外包服務(wù)競爭格局 216
第四節(jié) IT運(yùn)維外包服務(wù)驅(qū)動(dòng)因素分析 222
一、用戶認(rèn)知不斷提高 222
二、外包需求日漸加強(qiáng) 222
三、市場(chǎng)集中度日益增強(qiáng) 223
四、企業(yè)市場(chǎng)信息化 223
第五節(jié) IT運(yùn)維外包服務(wù)運(yùn)行模式分析 223
一、基礎(chǔ)服務(wù)活動(dòng)外包 223
二、業(yè)務(wù)流程外包 223
三、人力資源外包 224
四、產(chǎn)業(yè)鏈協(xié)作外包 224
五、戰(zhàn)略聯(lián)盟 224
第六節(jié) IT運(yùn)維外包服務(wù)發(fā)展趨勢(shì) 225
第八章 IT運(yùn)維管理行業(yè)用戶應(yīng)用需求分析 227
第一節(jié) IT運(yùn)維管理應(yīng)用需求特點(diǎn) 227
一、IT運(yùn)維管理用戶群特征 227
二、IT運(yùn)維管理用戶群分布 227
第二節(jié) 電信行業(yè)對(duì)IT運(yùn)維管理的需求分析 229
一、電信行業(yè)對(duì)IT運(yùn)維管理的需求 229
二、電信行業(yè)IT運(yùn)維管理應(yīng)用現(xiàn)狀 232
三、電信行業(yè)IT運(yùn)維管理主要廠商 234
四、電信行業(yè)IT運(yùn)維管理需求潛力 235
第三節(jié) 政府機(jī)構(gòu)對(duì)IT運(yùn)維管理的需求分析 238
一、政府機(jī)構(gòu)對(duì)IT運(yùn)維管理的需求 238
二、政府機(jī)構(gòu)IT運(yùn)維管理應(yīng)用現(xiàn)狀 238
三、政府機(jī)構(gòu)IT運(yùn)維管理主要廠商 239
四、政府機(jī)構(gòu)IT運(yùn)維管理需求潛力 240
第四節(jié) 金融行業(yè)對(duì)IT運(yùn)維管理的需求分析 240
一、金融行業(yè)對(duì)IT運(yùn)維管理的需求 240
二、金融行業(yè)IT運(yùn)維管理應(yīng)用現(xiàn)狀 242
三、金融行業(yè)IT運(yùn)維管理主要廠商 245
四、金融行業(yè)IT運(yùn)維管理需求潛力 246
第五節(jié) 電力行業(yè)對(duì)IT運(yùn)維管理的需求分析 250
一、電力行業(yè)對(duì)IT運(yùn)維管理的需求 250
二、電力行業(yè)IT運(yùn)維管理應(yīng)用現(xiàn)狀 250
三、電力行業(yè)IT運(yùn)維管理主要廠商 251
四、電力行業(yè)IT運(yùn)維管理需求潛力 251
第六節(jié) 互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)對(duì)IT運(yùn)維管理的需求分析 252
一、互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)對(duì)IT運(yùn)維管理的需求 252
二、互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)IT運(yùn)維管理應(yīng)用現(xiàn)狀 253
三、互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)IT運(yùn)維管理主要廠商 255
四、互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)IT運(yùn)維管理需求潛力 256
第七節(jié) 中小企業(yè)對(duì)IT運(yùn)維管理的需求分析 257
一、中小企業(yè)對(duì)IT運(yùn)維管理的需求 257
二、中小企業(yè)IT運(yùn)維管理應(yīng)用現(xiàn)狀 258
三、中小企業(yè)IT運(yùn)維管理主要廠商 259
四、中小企業(yè)IT運(yùn)維管理需求潛力 262
第九章 2014-2018年IT運(yùn)維管理行業(yè)競爭形勢(shì) 264
第一節(jié) 行業(yè)總體市場(chǎng)競爭狀況分析 264
一、IT運(yùn)維管理行業(yè)競爭結(jié)構(gòu)分析 264
二、IT運(yùn)維管理行業(yè)企業(yè)間競爭格局分析 265
三、IT運(yùn)維管理行業(yè)集中度分析 269
四、IT運(yùn)維管理行業(yè)SWOT分析 270
第二節(jié) 中國IT運(yùn)維管理行業(yè)競爭格局綜述 271
一、IT運(yùn)維管理行業(yè)競爭概況 271
二、中國IT運(yùn)維管理行業(yè)競爭力分析 272
三、中國IT運(yùn)維管理產(chǎn)品（服務(wù)）競爭力優(yōu)勢(shì)分析 275
四、IT運(yùn)維管理行業(yè)主要企業(yè)競爭力分析 279
第三節(jié) IT運(yùn)維管理行業(yè)并購重組分析 281
一、跨國公司在華投資兼并與重組分析 281
二、行業(yè)投資兼并與重組趨勢(shì)分析 286
第十章 IT運(yùn)維管理行業(yè)領(lǐng)先企業(yè)經(jīng)營形勢(shì)分析 288
第一節(jié) 北京神州泰岳軟件股份有限公司 288
一、企業(yè)發(fā)展概況分析 288
二、企業(yè)產(chǎn)品服務(wù)分析 289
三、企業(yè)技術(shù)實(shí)力分析 292
四、產(chǎn)品主要應(yīng)用領(lǐng)域 294
五、企業(yè)成功案例分析 295
六、企業(yè)銷售渠道分析 301
七、企業(yè)經(jīng)營情況分析 302
八、企業(yè)優(yōu)勢(shì)及發(fā)展動(dòng)態(tài) 302
第二節(jié) 億陽信通股份有限公司 304
一、企業(yè)發(fā)展概況分析 304
二、企業(yè)產(chǎn)品服務(wù)分析 304
三、企業(yè)技術(shù)實(shí)力分析 305
四、產(chǎn)品主要應(yīng)用領(lǐng)域 307
五、企業(yè)成功案例分析 308
六、企業(yè)銷售渠道分析 315
七、企業(yè)經(jīng)營情況分析 319
八、企業(yè)優(yōu)勢(shì)及發(fā)展動(dòng)態(tài) 320
第三節(jié) 北京直真科技股份有限公司 323
一、企業(yè)發(fā)展概況分析 323
二、企業(yè)產(chǎn)品服務(wù)分析 324
三、企業(yè)技術(shù)實(shí)力分析 339
四、產(chǎn)品主要應(yīng)用領(lǐng)域 341
五、企業(yè)成功案例分析 344
六、企業(yè)銷售渠道分析 360
七、企業(yè)經(jīng)營情況分析 361
八、企業(yè)優(yōu)勢(shì)及發(fā)展動(dòng)態(tài) 361
第四節(jié) 北京華勝天成科技股份有限公司 364
一、企業(yè)發(fā)展概況分析 364
二、企業(yè)產(chǎn)品服務(wù)分析 365
三、企業(yè)技術(shù)實(shí)力分析 365
四、產(chǎn)品主要應(yīng)用領(lǐng)域 366
五、企業(yè)成功案例分析 367
六、企業(yè)銷售渠道分析 367
七、企業(yè)經(jīng)營情況分析 367
八、企業(yè)優(yōu)勢(shì)及發(fā)展動(dòng)態(tài) 371
第五節(jié) 浙江三維通信股份有限公司 374
一、企業(yè)發(fā)展概況分析 374
二、企業(yè)產(chǎn)品服務(wù)分析 375
三、企業(yè)技術(shù)實(shí)力分析 376
四、產(chǎn)品主要應(yīng)用領(lǐng)域 376
五、企業(yè)成功案例分析 377
六、企業(yè)銷售渠道分析 377
七、企業(yè)經(jīng)營情況分析 383
八、企業(yè)優(yōu)勢(shì)及發(fā)展動(dòng)態(tài) 385
第六節(jié) 國脈科技股份有限公司 388
一、企業(yè)發(fā)展概況分析 388
二、企業(yè)產(chǎn)品服務(wù)分析 388
三、企業(yè)技術(shù)實(shí)力分析 390
四、產(chǎn)品主要應(yīng)用領(lǐng)域 391
五、企業(yè)成功案例分析 391
六、企業(yè)銷售渠道分析 392
七、企業(yè)經(jīng)營情況分析 393
八、企業(yè)優(yōu)勢(shì)及發(fā)展動(dòng)態(tài) 394
第七節(jié) 上海石基信息技術(shù)有限公司 395
一、企業(yè)發(fā)展概況分析 395
二、企業(yè)產(chǎn)品服務(wù)分析 396
三、企業(yè)技術(shù)實(shí)力分析 396
四、產(chǎn)品主要應(yīng)用領(lǐng)域 396
五、企業(yè)成功案例分析 396
六、企業(yè)銷售渠道分析 396
七、企業(yè)經(jīng)營情況分析 397
八、企業(yè)優(yōu)勢(shì)及發(fā)展動(dòng)態(tài) 400
第八節(jié) 福建星網(wǎng)銳捷通訊股份有限公司 402
一、企業(yè)發(fā)展概況分析 402
二、企業(yè)產(chǎn)品服務(wù)分析 402
三、產(chǎn)品主要應(yīng)用領(lǐng)域 404
四、企業(yè)成功案例分析 404
五、企業(yè)銷售渠道分析 405
六、企業(yè)經(jīng)營情況分析 406
七、企業(yè)優(yōu)勢(shì)及發(fā)展動(dòng)態(tài) 409
第九節(jié) 神州數(shù)碼控股有限公司 410
一、企業(yè)發(fā)展概況分析 410
二、企業(yè)產(chǎn)品服務(wù)分析 412
三、企業(yè)技術(shù)實(shí)力分析 412
四、產(chǎn)品主要應(yīng)用領(lǐng)域 414
五、企業(yè)成功案例分析 414
六、企業(yè)銷售渠道分析 419
七、企業(yè)經(jīng)營情況分析 421
第十節(jié) 東華軟件股份公司 423
一、企業(yè)發(fā)展概況分析 423
二、企業(yè)產(chǎn)品服務(wù)分析 424
三、企業(yè)技術(shù)實(shí)力分析 424
四、產(chǎn)品主要應(yīng)用領(lǐng)域 425
五、企業(yè)經(jīng)營情況分析 427
六、企業(yè)優(yōu)勢(shì)及發(fā)展動(dòng)態(tài) 428
第十一章 2014-2018年IT運(yùn)維管理行業(yè)前景及趨勢(shì)預(yù)測(cè) 431
第一節(jié) 2014-2018年IT運(yùn)維管理市場(chǎng)發(fā)展前景 431
一、2014-2018年IT運(yùn)維管理市場(chǎng)發(fā)展?jié)摿?/SPAN> 431
二、2014-2018年IT運(yùn)維管理市場(chǎng)發(fā)展前景展望 433
三、2014-2018年IT運(yùn)維管理細(xì)分行業(yè)發(fā)展前景分析 434
第二節(jié) 2014-2018年IT運(yùn)維管理市場(chǎng)發(fā)展趨勢(shì)預(yù)測(cè) 436
一、2014-2018年IT運(yùn)維管理行業(yè)發(fā)展趨勢(shì) 436
1、技術(shù)發(fā)展趨勢(shì)分析 436
2、產(chǎn)品發(fā)展趨勢(shì)分析 440
3、產(chǎn)品應(yīng)用趨勢(shì)分析 441
二、2014-2018年IT運(yùn)維管理市場(chǎng)規(guī)模預(yù)測(cè) 442
1、IT運(yùn)維管理行業(yè)市場(chǎng)容量預(yù)測(cè) 442
2、IT運(yùn)維管理行業(yè)銷售收入預(yù)測(cè) 443
三、2014-2018年IT運(yùn)維管理行業(yè)應(yīng)用趨勢(shì)預(yù)測(cè) 445
四、2014-2018年細(xì)分市場(chǎng)發(fā)展趨勢(shì)預(yù)測(cè) 447
第十二章 2014-2018年IT運(yùn)維管理行業(yè)投資價(jià)值評(píng)估分析 449
第一節(jié) IT運(yùn)維管理行業(yè)投資特性分析 449
一、IT運(yùn)維管理行業(yè)進(jìn)入壁壘分析 449
二、IT運(yùn)維管理行業(yè)盈利因素分析 450
三、IT運(yùn)維管理行業(yè)盈利模式分析 451
第二節(jié) 2014-2018年IT運(yùn)維管理行業(yè)投資風(fēng)險(xiǎn)及防范 453
一、政策風(fēng)險(xiǎn)及防范 453
二、技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)及防范 454
三、供求風(fēng)險(xiǎn)及防范 455
四、宏觀經(jīng)濟(jì)波動(dòng)風(fēng)險(xiǎn)及防范 456
五、關(guān)聯(lián)產(chǎn)業(yè)風(fēng)險(xiǎn)及防范 458
六、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)風(fēng)險(xiǎn)及防范 460
七、其他風(fēng)險(xiǎn)及防范 460
第三節(jié) 中國IT運(yùn)維管理行業(yè)投資建議 461
一、IT運(yùn)維管理行業(yè)未來發(fā)展方向 461
二、IT運(yùn)維管理行業(yè)主要投資建議 462
第十三章 IT運(yùn)維管理行業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略研究 466
第一節(jié) IT運(yùn)維管理行業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略研究 466
一、戰(zhàn)略綜合規(guī)劃 466
二、技術(shù)開發(fā)戰(zhàn)略 467
三、業(yè)務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略 470
四、區(qū)域戰(zhàn)略規(guī)劃 471
五、產(chǎn)品營銷戰(zhàn)略 471
六、競爭戰(zhàn)略規(guī)劃 472
第二節(jié) 對(duì)我國IT運(yùn)維管理品牌的戰(zhàn)略思考 475
一、IT運(yùn)維管理品牌的重要性 475
二、IT運(yùn)維管理實(shí)施品牌戰(zhàn)略的意義 475
三、IT運(yùn)維管理企業(yè)品牌現(xiàn)狀分析 476
四、我國IT運(yùn)維管理企業(yè)品牌戰(zhàn)略 476
五、IT運(yùn)維管理品牌管理策略 476
第三節(jié) IT運(yùn)維管理經(jīng)營策略分析 477
一、IT運(yùn)維管理市場(chǎng)細(xì)分策略 477
二、IT運(yùn)維管理市場(chǎng)創(chuàng)新策略 478
三、品牌定位與品類規(guī)劃 486
第四節(jié) IT運(yùn)維管理行業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略研究 487
一、IT運(yùn)維管理行業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略 487
二、2014-2018年細(xì)分應(yīng)用領(lǐng)域發(fā)展戰(zhàn)略 488
第十四章 研究結(jié)論及發(fā)展建議 491
第一節(jié) IT運(yùn)維管理行業(yè)研究結(jié)論 491
第二節(jié) 中研普華IT運(yùn)維管理行業(yè)發(fā)展建議 491
一、行業(yè)發(fā)展策略建議 491
二、行業(yè)投資方向建議 493
三、行業(yè)投資方式建議 496
圖表目錄
圖表：典型IT項(xiàng)目生命周期 3
圖表：原型模型基本周期流程 4
圖表：螺旋模型基本周期流程 4
圖表：項(xiàng)目開發(fā)各個(gè)階段任務(wù) 5
圖表：IT項(xiàng)目的主里程碑 6
圖表：狀態(tài)評(píng)估的主要內(nèi)容 7
圖表：IT運(yùn)維產(chǎn)業(yè)鏈 11
圖表：2003-2013年IT運(yùn)維行業(yè)相關(guān)政策 14
圖表：2006-2013年國內(nèi)生產(chǎn)總值及其增長速度 58
圖表：2012-2013年國內(nèi)生產(chǎn)總值增長速度（累計(jì)同比） 58
圖表：2013年我國居民消費(fèi)價(jià)格上漲情況（月度同比） 59
圖表：2012-2013年我國城鎮(zhèn)居民人均可支配收入實(shí)際增長速度 60
圖表：2012-2013年我國農(nóng)村居民人均收入實(shí)際增長速度（累計(jì)同比） 61
圖表：2006-2013年公共財(cái)政收入及其增長速度 63
圖表：2013年末全部金融機(jī)構(gòu)本外幣存貸款余額及其增長速度 66
圖表：2013年我國匯率變化情況 67
圖表：我國人民幣存貸款基準(zhǔn)利率歷次調(diào)整一覽表 69
圖表：2010-2013年我國存款準(zhǔn)備金率調(diào)整一覽表 70
圖表：2008-2013年社會(huì)消費(fèi)品零售總額及其增長速度 71
圖表：2006-2013年我國貨物進(jìn)出口總額 72
圖表：2010-2014年我國網(wǎng)絡(luò)用戶規(guī)模 79
圖表：IT運(yùn)維管理行業(yè)技術(shù)發(fā)展特點(diǎn) 82
圖表：2012年全球IT運(yùn)維軟件市場(chǎng)TOP排名 100
圖表：2010-2014年北美地區(qū)IT運(yùn)維管理市場(chǎng)規(guī)模 102
圖表：2010-2014年西歐地區(qū)IT運(yùn)維管理市場(chǎng)規(guī)模 103
圖表：2010-2014年亞太地區(qū)IT運(yùn)維管理市場(chǎng)規(guī)模 103
圖表：傳統(tǒng)IT運(yùn)維管理模式實(shí)施ITIL的意義 158
圖表：2007-2012年以來我國BSM解決方案市場(chǎng)容量 167
圖表：2003-2010電信業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)的發(fā)展 185
圖表：2008-2013年中國移動(dòng)業(yè)務(wù)系統(tǒng)發(fā)展 186
圖表：2011-2013年IT運(yùn)維外包市場(chǎng)的增長狀況 215
圖表：IT運(yùn)維管理用戶群分布 227
圖表：互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)it運(yùn)維管理現(xiàn)狀圖 254
圖表：國內(nèi)領(lǐng)先BSM提供商的市場(chǎng)份額（2013年） 267
圖表：2013年中國OSS市場(chǎng)主要廠商競爭格局 268
圖表：IT運(yùn)維管理行業(yè)企業(yè)市場(chǎng)地位 268
圖表：企業(yè)運(yùn)維模式分布 270
圖表：相關(guān)矩陣特征向量表 273
圖表：18家IT企業(yè)的企業(yè)競爭能力的綜合得分一覽表 274
圖表：神州泰岳主要財(cái)務(wù)經(jīng)營指標(biāo) 302
圖表：億陽信通銷售渠道中的總代理模式 315
圖表：億陽信通銷售渠道中的區(qū)域代理模式 317
圖表：億陽信通銷售渠道中的多渠道模式 318
圖表：億陽信通2013-2014公司財(cái)務(wù)整體運(yùn)營情況 320
圖表：移動(dòng)傳輸網(wǎng)管系統(tǒng)架構(gòu)圖 346
圖表：華勝天成運(yùn)營情況的主要財(cái)務(wù)指標(biāo) 370
圖表：三維通信運(yùn)營情況的主要財(cái)務(wù)指標(biāo) 385
圖表：電信網(wǎng)絡(luò)集成 391
圖表：國脈科技運(yùn)營狀況主要財(cái)務(wù)指標(biāo) 393
圖表：星網(wǎng)銳捷經(jīng)營情況的主要財(cái)務(wù)指標(biāo) 409
圖表：2013年9月-2014年6月神州數(shù)碼主要經(jīng)營財(cái)務(wù)指標(biāo) 421
圖表：東華軟件經(jīng)營狀況主要財(cái)務(wù)指標(biāo) 428
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中研普華集團(tuán)是中國領(lǐng)先的產(chǎn)業(yè)研究專業(yè)機(jī)構(gòu)，擁有十余年的投資銀行、企業(yè)IPO上市咨詢一體化服務(wù)、行業(yè)調(diào)研、細(xì)分市場(chǎng)研究及募投項(xiàng)目運(yùn)作經(jīng)驗(yàn)。公司致力于為企業(yè)中高層管理人員、企事業(yè)發(fā)展研究部門人員、風(fēng)險(xiǎn)投資機(jī)構(gòu)、投行及咨詢行業(yè)人士、投資專家等提供各行業(yè)豐富翔實(shí)的市場(chǎng)研究資料和商業(yè)競爭情報(bào)；為國內(nèi)外的行業(yè)企業(yè)、研究機(jī)構(gòu)、社會(huì)團(tuán)體和政府部門提供專業(yè)的行業(yè)市場(chǎng)研究、商業(yè)分析、投資咨詢、市場(chǎng)戰(zhàn)略咨詢等服務(wù)。目前，中研普華已經(jīng)為上萬家客戶（查看客戶名單）包括政府機(jī)構(gòu)、銀行業(yè)、世界500強(qiáng)企業(yè)、研究所、行業(yè)協(xié)會(huì)、咨詢公司、集團(tuán)公司和各類投資公司在內(nèi)的單位提供了專業(yè)的產(chǎn)業(yè)研究報(bào)告、項(xiàng)目投資咨詢及競爭情報(bào)研究服務(wù)，并得到客戶的廣泛認(rèn)可；為大量企業(yè)進(jìn)行了上市導(dǎo)向戰(zhàn)略規(guī)劃，同時(shí)也為境內(nèi)外上百家上市企業(yè)進(jìn)行財(cái)務(wù)輔導(dǎo)、行業(yè)細(xì)分領(lǐng)域研究和募投方案的設(shè)計(jì)，并協(xié)助其順利上市；協(xié)助多家證券公司開展IPO咨詢業(yè)務(wù)。我們堅(jiān)信中國的企業(yè)應(yīng)該得到貨真價(jià)實(shí)的、一流的資訊服務(wù)，在此中研普華研究中心鄭重承諾，為您提供超值的服務(wù)！中研普華的管理咨詢服務(wù)集合了行業(yè)內(nèi)專家團(tuán)隊(duì)的智慧，磨合了多年實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)和理論研究大碰撞的智慧結(jié)晶。我們的研究報(bào)告已經(jīng)幫助了眾多企業(yè)找到了真正的商業(yè)發(fā)展機(jī)遇和可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略，我們堅(jiān)信您也將從我們的產(chǎn)品與服務(wù)中獲得有價(jià)值和指導(dǎo)意義的商業(yè)智慧！
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產(chǎn)業(yè)園區(qū)規(guī)劃 十二五規(guī)劃 投資銀行業(yè)務(wù) 政府產(chǎn)業(yè)戰(zhàn)略 企業(yè)培訓(xùn) 管理咨詢 營銷策劃
中研普華集團(tuán)的研究報(bào)告著重幫助客戶解決以下問題：
? 項(xiàng)目有多大市場(chǎng)規(guī)模？發(fā)展前景如何？值不值得投資？
? 市場(chǎng)細(xì)分和企業(yè)定位是否準(zhǔn)確？主要客戶群在哪里？營銷手段有哪些？
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? 保持領(lǐng)先或者超越對(duì)手的戰(zhàn)略和戰(zhàn)術(shù)有哪些？會(huì)有哪些優(yōu)劣勢(shì)和挑戰(zhàn)？
? 行業(yè)的最新變化有哪些？市場(chǎng)有哪些新的發(fā)展機(jī)遇與投資機(jī)會(huì)？
? 行業(yè)發(fā)展大趨勢(shì)是什么？您應(yīng)該如何把握大趨勢(shì)并從中獲得商業(yè)利潤？
? 行業(yè)內(nèi)的成功案例、準(zhǔn)入門檻、發(fā)展瓶頸、贏利模式、退出機(jī)制……
權(quán)威數(shù)據(jù)來源：國家統(tǒng)計(jì)局、國家發(fā)改委、工信部、商務(wù)部、海關(guān)總署、國家信息中心、國家稅務(wù)總局、國家工商總局、國務(wù)院發(fā)展研究中心、國家圖書館、全國200多個(gè)行業(yè)協(xié)會(huì)、行業(yè)研究所、海內(nèi)外上萬種專業(yè)刊物。
中研普華自主研發(fā)數(shù)據(jù)庫：中研普華細(xì)分行業(yè)數(shù)據(jù)庫、中研普華上市公司數(shù)據(jù)庫、中研普華非上市企業(yè)數(shù)據(jù)庫、宏觀經(jīng)濟(jì)數(shù)據(jù)庫、區(qū)域經(jīng)濟(jì)數(shù)據(jù)庫、產(chǎn)品產(chǎn)銷數(shù)據(jù)庫、產(chǎn)品進(jìn)出口數(shù)據(jù)庫。
國際知名研究機(jī)構(gòu)或商用數(shù)據(jù)庫：如Euromonitor、IDC、Display、IBISWorld、ISI、TechNavio Analysis、
Gartenr等。
一手調(diào)研數(shù)據(jù)：遍布全國31個(gè)省市及香港的專家顧問網(wǎng)絡(luò)，涉及政府統(tǒng)計(jì)部門、統(tǒng)計(jì)機(jī)構(gòu)、生產(chǎn)廠商、地方主管部門、行業(yè)協(xié)會(huì)等。在中國，中研普華集團(tuán)擁有最大的數(shù)據(jù)搜集網(wǎng)絡(luò)，在研究項(xiàng)目最多的一線城市設(shè)立了全資分公司或辦事處，并在超過50多個(gè)城市建立了操作地，資料搜集的工作已覆蓋全球220個(gè)地區(qū)。
步驟1: 設(shè)立研究小組，確定研究內(nèi)容
針對(duì)目標(biāo)，設(shè)立由產(chǎn)業(yè)市場(chǎng)研究專家、行業(yè)資深專家、戰(zhàn)略咨詢師和相關(guān)產(chǎn)業(yè)協(xié)會(huì)協(xié)作專家組成項(xiàng)目研究小組，碩士以上學(xué)歷研究員擔(dān)任小組成員，共同確定該產(chǎn)業(yè)市場(chǎng)研究內(nèi)容。
步驟2：市場(chǎng)調(diào)查，獲取第一手資料
● 訪問有關(guān)政府主管部門、相關(guān)行業(yè)協(xié)會(huì)、公司銷售人員與技術(shù)人員等；
● 實(shí)地調(diào)查各大廠家、運(yùn)營商、經(jīng)銷商與最終用戶。
步驟3：中研普華充分收集利用以下信息資源
● 報(bào)紙、雜志與期刊(中研普華的期刊收集量達(dá)1500多種)；
● 國內(nèi)、國際行業(yè)協(xié)會(huì)出版物；
● 各種會(huì)議資料；
● 中國及外國政府出版物(統(tǒng)計(jì)數(shù)字、年鑒、計(jì)劃等)；
● 專業(yè)數(shù)據(jù)庫(中研普華建立了3000多個(gè)細(xì)分行業(yè)的數(shù)據(jù)庫，規(guī)模最全)；
● 企業(yè)內(nèi)部刊物與宣傳資料。
步驟4：核實(shí)來自各種信息源的信息
● 各種信息源之間相互核實(shí)；
● 同相關(guān)產(chǎn)業(yè)專家與銷售人員核實(shí)；
● 同有關(guān)政府主管部門核實(shí)。
步驟5：進(jìn)行數(shù)據(jù)建模、市場(chǎng)分析并起草初步研究報(bào)告
步驟6：核實(shí)檢查初步研究報(bào)告
與有關(guān)政府部門、行業(yè)協(xié)會(huì)專家及生產(chǎn)廠家的銷售人員核實(shí)初步研究結(jié)果。專家訪談、企業(yè)家審閱并提出修改意見與建議。
步驟7：撰寫完成最終研究報(bào)告
該研究小組將來自各方的意見、建議及評(píng)價(jià)加以總結(jié)與提煉，分析師系統(tǒng)分析并撰寫最終報(bào)告（對(duì)行業(yè)盈利點(diǎn)、增長點(diǎn)、機(jī)會(huì)點(diǎn)、預(yù)警點(diǎn)等進(jìn)行系統(tǒng)分析并完成報(bào)告）。
步驟8：提供完善的售后服務(wù)
對(duì)用戶提出有關(guān)該報(bào)告的各種問題給予明確解答，并為用戶就有關(guān)該行業(yè)的各種專題進(jìn)行深入調(diào)查和項(xiàng)目咨詢。
中研普華集團(tuán)是中國成立時(shí)間最長，擁有研究人員數(shù)量最多，規(guī)模最大，綜合實(shí)力最強(qiáng)的咨詢研究機(jī)構(gòu)之一。中研普華始終堅(jiān)持研究的獨(dú)立性和公正性，其研究結(jié)論、調(diào)研數(shù)據(jù)及分析觀點(diǎn)廣泛被電視媒體、報(bào)刊雜志及企業(yè)采用。同時(shí)，中研普華的研究結(jié)論、調(diào)研數(shù)據(jù)及分析觀點(diǎn)也大量被國家政府部門及商業(yè)門戶網(wǎng)站轉(zhuǎn)載，如中央電視臺(tái)、鳳凰衛(wèi)視、深圳衛(wèi)視、新浪財(cái)經(jīng)、中國經(jīng)濟(jì)信息網(wǎng)、商務(wù)部、國資委、發(fā)改委、國務(wù)院發(fā)展研究中心(國研網(wǎng))等。
如需了解更多內(nèi)容，請(qǐng)?jiān)L問市場(chǎng)調(diào)研專題：
專項(xiàng)市場(chǎng)研究 產(chǎn)品營銷研究 品牌調(diào)查研究 廣告媒介研究 渠道商圈研究 滿意度研究 神秘顧客調(diào)查 消費(fèi)者研究重點(diǎn)業(yè)務(wù)領(lǐng)域 調(diào)查執(zhí)行技術(shù) 公司實(shí)力鑒證 關(guān)于中研普華 中研普華優(yōu)勢(shì) 服務(wù)流程管理
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