隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和各類互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的廣泛應(yīng)用，“旅游+互聯(lián)網(wǎng)”在短短幾年間迅速發(fā)展。據(jù)統(tǒng)計(jì)，旅游線上滲透率超過10%，我國在線旅游市場(chǎng)正處于高速發(fā)展期。那么，“旅游+互聯(lián)網(wǎng)”能為游客帶來哪些便利?在線旅游市場(chǎng)還有哪些發(fā)展瓶頸，未來如何改進(jìn)?

　　一部手機(jī)游天下

　　信息獲取、攻略制定、在線預(yù)訂……互聯(lián)網(wǎng)已滲透到各個(gè)環(huán)節(jié)

　　春到日本賞櫻花，夏到塞班島潛水，秋到呼倫貝爾草原看牧場(chǎng)，冬到東北滑雪……來自上海的MIYA是朋友圈里當(dāng)之無愧的旅游達(dá)人，也是“旅游+互聯(lián)網(wǎng)”的忠實(shí)粉絲?！?008年的時(shí)候，我去云南玩了半個(gè)月，還得隨身帶本旅游指南，現(xiàn)在出門只要帶上手機(jī)，圖文并茂的攻略盡收眼底，旅行結(jié)束后還可以把自己的攻略分享給小伙伴，一年出去玩?zhèn)€四五次輕輕松松?！盡IYA說。

　　MIYA的經(jīng)歷只是一個(gè)縮影。移動(dòng)終端技術(shù)不斷發(fā)展、旅游類應(yīng)用軟件層出不窮，讓很多人真正實(shí)現(xiàn)了說走就走。旅游信息獲取、攻略制定、在線預(yù)訂吃住行事宜、分享旅游體驗(yàn)……互聯(lián)網(wǎng)已滲透到旅游的各個(gè)環(huán)節(jié)。

　　MIYA告訴記者，得益于“互聯(lián)網(wǎng)+旅游”的發(fā)展，現(xiàn)在自己出行基本都是采取自由行的方式。“通過螞蜂窩、阿里旅行等手機(jī)應(yīng)用平臺(tái)，就可以自主獲取旅游信息、設(shè)計(jì)旅游路線、預(yù)定機(jī)票酒店，甚至可以在網(wǎng)上預(yù)約私人導(dǎo)游。自己安排行程，旅行更加自由、便利?！?/p>

　　便利的出行方式、豐富的旅游產(chǎn)品……這些都成為“旅游+互聯(lián)網(wǎng)”日益火爆的原因。根據(jù)艾瑞咨詢的數(shù)據(jù)顯示，2016年國人在線旅游預(yù)訂的花費(fèi)達(dá)6026億元，同比增長34%。攜程網(wǎng)的工作人員告訴記者：“移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)背景下的旅游業(yè)，在降低游客的費(fèi)力度、提高產(chǎn)品的豐富性及使旅客更好地享受一站式旅游服務(wù)等方面，均有很大提升。由于這種豐富性、便利性以及價(jià)格透明度，旅游市場(chǎng)越做越大，出行的人越來越多?！?/p>

　　不僅如此，各個(gè)旅游景區(qū)的互聯(lián)網(wǎng)相關(guān)配套設(shè)施也在積極建設(shè)當(dāng)中。“現(xiàn)在很多景區(qū)都有免費(fèi)WiFi，除了省流量費(fèi)以外，還可以延伸出更多的服務(wù)。比如去陜西歷史博物館，連上館內(nèi)WiFi，掃描展品二維碼，就可以得到該展品相關(guān)的資料介紹，方便又實(shí)用?！盡IYA說。

　　亂象多發(fā)監(jiān)管難

　　有些旅游產(chǎn)品名不符實(shí)，網(wǎng)站銷售旅游產(chǎn)品存在監(jiān)管盲區(qū)

　　“旅游+互聯(lián)網(wǎng)”雖然便利、自由，但也并非萬無一失。

　　旅游愛好者陳佳就有過一些不愉快的經(jīng)歷。“有一次，我明明在網(wǎng)上預(yù)訂了賓館，賓館方卻說查不到信息。也有預(yù)訂后網(wǎng)站后臺(tái)已確認(rèn)，突然接到客服電話說要漲價(jià)等情況?！标惣迅嬖V記者，“有一年國慶，我想去熱門景區(qū)，連著好幾家預(yù)訂好的賓館坐地起價(jià)，退還訂金后再高價(jià)賣給別人。聯(lián)系預(yù)訂網(wǎng)站反映情況，也收效甚微?！?/p>

　　和很多網(wǎng)售商品一樣，旅游產(chǎn)品同樣存在“買家秀”和“賣家秀”的區(qū)別。預(yù)訂的行程有時(shí)只是“看起來很美”：“我們?cè)诰W(wǎng)上訂的房間明明叫‘四人陽臺(tái)房’，到現(xiàn)場(chǎng)后商家卻非說是兩人房，另外的兩個(gè)人還得單獨(dú)加錢。”“不少旅游網(wǎng)站不負(fù)責(zé)任，把東區(qū)的漁村寫成西區(qū)的，簡直是忽悠游客!”在網(wǎng)上，類似吐槽并不少見。

　　旅游產(chǎn)品名不符實(shí)只是一個(gè)方面，信息安全問題也同樣是隱患?！拔以诰W(wǎng)上預(yù)訂酒店，之后信用卡就被盜刷……”有網(wǎng)友發(fā)微博稱。這種現(xiàn)象也不是個(gè)例，各大“驢友”論壇上，類似吐槽帖層出不窮。“游客也沒有什么好辦法，只能提高警惕，在各網(wǎng)站設(shè)置不同密碼，信用卡也要開通消費(fèi)通知。”陳佳建議。

　　云南省旅游發(fā)展委員會(huì)有關(guān)負(fù)責(zé)人表示，目前以旅游企業(yè)名稱設(shè)立的營銷網(wǎng)站不少，對(duì)其經(jīng)營資質(zhì)等信息，通信管理部門的審核并不嚴(yán)格?！耙泊嬖趯?duì)以個(gè)人名義備案登記并從事旅游業(yè)務(wù)宣傳、營銷和經(jīng)營活動(dòng)的非法網(wǎng)站很難監(jiān)管等問題?！边@位負(fù)責(zé)人介紹說。