昨日，麗江古城官方微博@古宣發(fā)布又惹上新麻煩。一位微博網(wǎng)友在其官微評(píng)論區(qū)留言：“永遠(yuǎn)不會(huì)去的地方就是麗江”，結(jié)果@古宣發(fā)布隨后回復(fù)：“你最好永遠(yuǎn)別來(lái)!有你不多無(wú)你不少!”作為著名旅游景點(diǎn)的麗江，已經(jīng)連續(xù)卷入負(fù)面輿論風(fēng)波。2月25日，國(guó)家旅游局對(duì)云南麗江古城景區(qū)等3家5A級(jí)景區(qū)作出嚴(yán)重警告處理決定。據(jù)悉，這與前一陣子被熱議的兩位女士在麗江被毆打致毀容的事件密切相關(guān)。

該回復(fù)隨即被網(wǎng)友截圖，并開(kāi)始在微博上借勢(shì)傳播。不過(guò)，@古宣發(fā)布在隨后發(fā)布聲明稱：“網(wǎng)傳截圖之言并非我部所為……對(duì)于惡意造謠，扭曲事實(shí)，炒作輿論的個(gè)人和機(jī)構(gòu)，我部保留通過(guò)法律途徑維護(hù)合法權(quán)益的權(quán)利?！蹦壳埃凑彰襟w針對(duì)當(dāng)事網(wǎng)友和古宣發(fā)布的采訪，雙方各執(zhí)一詞，網(wǎng)民堅(jiān)稱沒(méi)有造假，而@古宣發(fā)布則表示否定結(jié)論是內(nèi)部自查的結(jié)果，每個(gè)有可能接觸官微的人都寫(xiě)了保證書(shū)。

主流輿論對(duì)于古城宣傳部公務(wù)員們的保證書(shū)懷有多大信任，自然要打上一個(gè)大大的問(wèn)號(hào)。并且，截圖本身沒(méi)有技術(shù)處理過(guò)的痕跡，再加上古宣發(fā)布的聲明中，把落款中的日期年份由2017寫(xiě)成了2016，細(xì)微處的不嚴(yán)謹(jǐn)，也很難讓網(wǎng)民對(duì)其投上信任票。一時(shí)間，出言不遜帶給麗江更大的輿論危機(jī)，景區(qū)形象受到重創(chuàng)早已是不爭(zhēng)事實(shí)。

然而，包括麗江市政府公務(wù)員在內(nèi)的麗江民眾，需要認(rèn)識(shí)到的問(wèn)題在于，目前麗江景區(qū)所遇的危機(jī)，并不是網(wǎng)絡(luò)上“黑麗江的人太多”。換言之，輿論危機(jī)只是一方面，更重要的在于麗江景區(qū)的發(fā)展模式和管理水平問(wèn)題。在網(wǎng)絡(luò)上，因?yàn)辂惤皡^(qū)連續(xù)出現(xiàn)多起負(fù)面新聞，導(dǎo)致業(yè)已形成一股“抵制麗江”的輿論氛圍。對(duì)此，麗江本地網(wǎng)民的反感之情亦可以理解，畢竟對(duì)家鄉(xiāng)的認(rèn)同之情，讓他們很難接受此類言論。

不過(guò)，在幾天前，《人民日?qǐng)?bào)》曾披露云南省副省長(zhǎng)陳舜在春節(jié)期間以普通游客的身份參團(tuán)旅游，結(jié)果碰到了強(qiáng)迫消費(fèi)。盡管報(bào)道沒(méi)有直接點(diǎn)名是哪一個(gè)景區(qū)，但是，根據(jù)陳舜的行程，該景區(qū)是麗江的可能性極大。據(jù)《麗江電視臺(tái)》報(bào)道，1月26日，也就是春節(jié)前三天，陳舜曾專門(mén)到麗江調(diào)研旅游工作。此外，2月10日，人民日?qǐng)?bào)客戶端發(fā)布消息稱，陳舜春節(jié)前以普通游客身份暗訪了旅游市場(chǎng)，并帶隊(duì)到麗江處置“女游客被打事件”。

對(duì)女游客被本地青年毆打毀容一事的查處，麗江警方的低效令人驚嘆;副省長(zhǎng)以普通游客身份參團(tuán)被強(qiáng)制要求消費(fèi)，引發(fā)了又一輪輿論風(fēng)波;@古宣發(fā)布不止一次“操作失誤”、出言不當(dāng)，則無(wú)異于火上澆油。這些問(wèn)題的背后，涉及的是政府部門(mén)中的公安、旅游、工商、宣傳等多個(gè)部門(mén)。這些政府部門(mén)在短時(shí)間內(nèi)集體性地犯下錯(cuò)誤，如果說(shuō)這只是影響麗江的形象問(wèn)題，那么這樣的判斷也就顯得太自欺欺人了。

2月20日，云南省相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)曾在外交部藍(lán)廳舉辦云南旅游全球推介會(huì)。就在推介會(huì)的前一天，云南省委書(shū)記陳豪在省委常委會(huì)議上表態(tài)：“寧可不要游客人數(shù)、旅游收入等‘?dāng)?shù)據(jù)的增長(zhǎng)’，也要整頓好云南旅游市場(chǎng)，提升旅游品質(zhì)?！钡拇_，包括麗江景區(qū)在內(nèi)，對(duì)于旅游發(fā)展的整體思路一直停留在“求數(shù)量不求質(zhì)量”上，在“對(duì)上負(fù)責(zé)”的行政邏輯下，各州縣的景區(qū)發(fā)展思路，自然也會(huì)在層層加碼中尋求數(shù)量增長(zhǎng)。

有業(yè)內(nèi)人士介紹，云南旅游市場(chǎng)整治，有一個(gè)“悖論”：把旅游市場(chǎng)整治狠了，等于把游客拱手讓人，至少“年終統(tǒng)計(jì)數(shù)字上不好看”。在這種思路下，對(duì)于負(fù)面輕描淡寫(xiě)、不以為然，甚至刻意彈壓、故意隱瞞，也就是必然之舉了。對(duì)于云南來(lái)說(shuō)，守著大好的旅游資源，但在發(fā)展旅游的思路上卻開(kāi)始落后，這一點(diǎn)頗為令人遺憾。隨著國(guó)人收入的提升，尤其是國(guó)人審美水準(zhǔn)的提升，對(duì)于粗放式、購(gòu)物式、報(bào)團(tuán)式的旅行方式，游客們開(kāi)始敬而遠(yuǎn)之。所謂“零團(tuán)費(fèi)”這樣的促銷思路，也無(wú)法進(jìn)入要求品質(zhì)的游客視野。

云南省省長(zhǎng)阮成發(fā)在近期表示“云南旅游市場(chǎng)整治還處在治標(biāo)階段”，那么，治本之策又在哪里呢?從政府角度來(lái)說(shuō)，改變考核權(quán)重，調(diào)整發(fā)展思路，這是云南重新刻畫(huà)自身形象的重要起點(diǎn)，也是麗江危機(jī)得到解決的關(guān)鍵一筆。