順豐菜鳥(niǎo)之爭(zhēng)落幕：行業(yè)明爭(zhēng)結(jié)束 數(shù)據(jù)暗斗未了

　　6月1日，中國(guó)市值最大的快遞物流企業(yè)順豐控股和阿里旗下的菜鳥(niǎo)網(wǎng)絡(luò)“打”了起來(lái)。不知道誰(shuí)先動(dòng)的手，掐斷了數(shù)據(jù)接口。造成的后果是淘寶上順豐包裹的物流詳情無(wú)法正?；貍鳎碳覠o(wú)法確定買家是否已經(jīng)收貨，買家也不能跟蹤商品的實(shí)時(shí)物流信息。在幾輪隔空“對(duì)戰(zhàn)”后，國(guó)家郵政局從中調(diào)停，順豐和菜鳥(niǎo)同意從6月3日12時(shí)起，全面恢復(fù)業(yè)務(wù)合作和數(shù)據(jù)傳輸。但相比矛盾公開(kāi)時(shí)的輪番據(jù)理力爭(zhēng)，菜鳥(niǎo)和順豐對(duì)握手言和背后的隱情有些諱莫如深。截至記者發(fā)稿，雙方均未就恢復(fù)合作的相關(guān)情況進(jìn)行公開(kāi)回應(yīng)。

　　電商觀察人士魯振旺表示，順豐希望改變所謂的快遞模式，豐巢現(xiàn)在鋪得已經(jīng)很廣了，又是搭著其他一些快遞公司一起做的。如果繼續(xù)發(fā)展下去，能否拿到豐巢的數(shù)據(jù)對(duì)菜鳥(niǎo)來(lái)說(shuō)會(huì)很關(guān)鍵，所以雙方都一度把數(shù)據(jù)接口關(guān)了。爭(zhēng)奪數(shù)據(jù)的背后，是要爭(zhēng)奪快遞行業(yè)的話語(yǔ)權(quán)和掌控權(quán)。

　　菜鳥(niǎo)與豐巢業(yè)務(wù)有重合

　　6月1日下午，菜鳥(niǎo)官方微博發(fā)布了一篇聲明，直言順豐突然于6月1日凌晨宣布關(guān)閉對(duì)菜鳥(niǎo)的數(shù)據(jù)接口。菜鳥(niǎo)在聲明中指出：豐巢快遞柜和菜鳥(niǎo)數(shù)據(jù)對(duì)接后，一直大量調(diào)取淘寶用戶電話號(hào)碼等信息，并超過(guò)合理使用范圍，存在嚴(yán)重安全隱患，這是此次事件的核心起因。而順豐則提供了另一個(gè)版本的說(shuō)法：菜鳥(niǎo)于5月基于自身商業(yè)利益出發(fā)，要求豐巢提供與其無(wú)關(guān)的客戶隱私數(shù)據(jù)，此類信息隸屬于客戶，豐巢本著“客戶第一”的原則，拒絕這一不合理要求。順豐還稱，其認(rèn)為菜鳥(niǎo)之所以封殺順豐，背后的原因是阿里方面一直希望順豐從騰訊云切換至阿里云。

　　公開(kāi)資料顯示，菜鳥(niǎo)網(wǎng)絡(luò)成立于2013年，由阿里巴巴集團(tuán)聯(lián)合順豐集團(tuán)、申通、圓通、中通、韻達(dá)等快遞企業(yè)共同組建，為用戶提供包裹代收、代寄等服務(wù)，提供多元化的最后一公里服務(wù)。豐巢則是一家面向所有快遞公司、電商物流使用的24小時(shí)智能快遞柜平臺(tái)，由順豐、申通、中通、韻達(dá)、普洛斯五家物流公司共同投資創(chuàng)建，提供平臺(tái)化快遞收寄交互業(yè)務(wù)。從中可以看出，菜鳥(niǎo)與豐巢的業(yè)務(wù)范圍存在重合之處。

　　順豐作為生鮮快遞領(lǐng)域的佼佼者，與菜鳥(niǎo)的隔空大戰(zhàn)不只影響到了消費(fèi)者和商家，還引起了快遞行業(yè)主管部門的關(guān)注。6月1日晚間，國(guó)家郵政局發(fā)聲，“受今日菜鳥(niǎo)網(wǎng)絡(luò)與順豐速運(yùn)關(guān)閉互通數(shù)據(jù)接口影響，導(dǎo)致少量快件信息查詢不暢，時(shí)下櫻桃、荔枝、楊梅、芒果等生鮮農(nóng)產(chǎn)品寄遞業(yè)務(wù)會(huì)受到一定影響”，并表示已與上述雙方高層溝通，要求兩家公司以大局為重。隨后到了6月2日，事情的牽涉方擴(kuò)大。先是京東集團(tuán)董事局主席兼首席執(zhí)行官劉強(qiáng)東力挺順豐，并且宣布京東全面接入豐巢自提柜；后有美團(tuán)外賣、網(wǎng)易相繼“站隊(duì)”，都表示將展開(kāi)或深化與順豐的合作。事件的關(guān)聯(lián)方騰訊云也在微博上表示，騰訊云贊同“開(kāi)放的云計(jì)算”理念，全力保障數(shù)據(jù)安全，更保障客戶業(yè)務(wù)安全。騰訊云助力順豐布局云端，無(wú)論多么重視順豐的數(shù)據(jù)與業(yè)務(wù)安全都不為過(guò)。

　　魯振旺在采訪時(shí)分析指出，順豐選擇用騰訊云而不是阿里云，表明其不想受制于人。這也是菜鳥(niǎo)要求順豐把豐巢的所有數(shù)據(jù)包括非淘類數(shù)據(jù)也傳過(guò)來(lái)，順豐不愿意的原因，順豐只愿意返回阿里的數(shù)據(jù)(淘寶和天貓的數(shù)據(jù))，其他的數(shù)據(jù)并不愿交給阿里，這中間肯定會(huì)有矛盾。而一度造成雙方互撕也是因?yàn)?，“順豐不這樣做(回傳所有訂單數(shù)據(jù))，可能也會(huì)對(duì)其他一些小弟，比如‘三通一達(dá)’，造成一定的影響，造成雙方最終鬧起來(lái)。”在國(guó)家郵政局出面調(diào)解后，順豐和菜鳥(niǎo)終握手言和。6月2日晚，國(guó)家郵政局召集菜鳥(niǎo)網(wǎng)絡(luò)和順豐速運(yùn)高層來(lái)京，就雙方關(guān)閉互通數(shù)據(jù)接口問(wèn)題進(jìn)行協(xié)調(diào)，順豐和菜鳥(niǎo)同意從6月3日12時(shí)起，全面恢復(fù)業(yè)務(wù)合作和數(shù)據(jù)傳輸。

　　值得注意的是，相比矛盾公開(kāi)時(shí)的據(jù)理力爭(zhēng)，菜鳥(niǎo)和順豐似乎對(duì)和解情況有些諱莫如深。截至記者發(fā)稿，雙方均未就恢復(fù)合作的相關(guān)情況進(jìn)行公開(kāi)回應(yīng)。這也造成這樣一個(gè)局面，雙方雖然和解，但一些問(wèn)題似乎仍未解決。比如，雙方和解后，順豐回傳的數(shù)據(jù)是否包含非淘類數(shù)據(jù)?與此同時(shí)，京東、美團(tuán)、騰訊等對(duì)順豐的力挺，也讓人嗅到了一絲快遞行業(yè)內(nèi)暗流洶涌的味道。