4、為創(chuàng)新而創(chuàng)新

　　在微軟的所有部門里，曾經(jīng)最強(qiáng)勢(shì)的當(dāng)屬Windows，而最睿智的則可能是Office。Office歷來(lái)是微軟出杰出領(lǐng)導(dǎo)人和管理者的地方。當(dāng)然所謂杰出也得看是和誰(shuí)比。

　　我想很重要的一個(gè)原因是Office這個(gè)軟件有著和Windows差不多長(zhǎng)的歷史。Office最初是給Mac做的，后來(lái)才開始做Windows的版本。再后來(lái)Windows的版本越來(lái)越大，但是Mac的組一直在。可能很多人都不知道，微軟一度是除蘋果以外全球第二大Mac軟件開發(fā)廠商，靠的就是OfficeforMac。

　　倘若你在Office工作過(guò)，看過(guò)源代碼，就應(yīng)該知道這些程序的歷史太悠久。所以O(shè)ffice里面有專門的OS層，OS層上面的只能調(diào)用自己的API，不能直接調(diào)用Windows的API，因?yàn)橛锌赡軙?huì)有Mac版本的實(shí)現(xiàn)。

　　Office2007推出的時(shí)候，最為重要賣點(diǎn)是一個(gè)叫做FluentUI的東西，也就是后世被稱為Ribbon的東西。Office的菜單自O(shè)ffice95和Office97以后就沒(méi)有什么大變化了。2007年用Ribbon取代菜單，這到底是進(jìn)步還是退步，可能是見仁見智的問(wèn)題。但是至少在當(dāng)年，無(wú)數(shù)多人恨死了微軟，各種調(diào)查都表明Ribbon是個(gè)爛東西，學(xué)習(xí)周期長(zhǎng)，不適應(yīng)等等。

　　我想簡(jiǎn)單分析一下我個(gè)人的看法。首先微軟從來(lái)都不是以UI見長(zhǎng)的公司。倘若推出Ribbon的是蘋果，那我多半相信這是個(gè)好東西。以微軟一貫的黑歷史，從來(lái)都不會(huì)做UI的公司，突然英明神武地開始做UI并且做得很牛逼，恐怕和天上掉餡餅沒(méi)區(qū)別。

　　另外一個(gè)方面，Office到2007的時(shí)候，其實(shí)是一個(gè)很成熟的產(chǎn)品了，而且大把賺錢啊。在一個(gè)很成熟的產(chǎn)品市場(chǎng)里大把賺錢的情況下，強(qiáng)推一個(gè)Ribbon的東西，背后的舉動(dòng)到底是為什么?值得我們每個(gè)人深思一下。

　　5、不成功的嘗試

　　有人說(shuō)，和Windows相比，Office才代表了微軟對(duì)軟件開發(fā)認(rèn)識(shí)的最高水平。這話我認(rèn)同。Windows畢竟是一款操作系統(tǒng)，其有著和其他應(yīng)用軟件截然不同的需求。而Office則是一款從家庭用戶到企業(yè)級(jí)市場(chǎng)都需要的應(yīng)用軟件。好的應(yīng)用軟件需要支持方方面面的東西，做好了，其實(shí)是非常不容易的。

　　Office和Windows比起來(lái)有一個(gè)非常重要的特點(diǎn)，Office團(tuán)隊(duì)發(fā)布的東西，相對(duì)來(lái)說(shuō)非常求穩(wěn)。從這個(gè)團(tuán)隊(duì)一貫的歷史來(lái)看，其實(shí)并未出現(xiàn)過(guò)任何讓人大跌眼鏡的舉措。也許不一定有多驚艷，但是一定很穩(wěn)當(dāng)。

　　Ribbon的出現(xiàn)，其實(shí)是比較反Office傳統(tǒng)風(fēng)格的。退一萬(wàn)步講，當(dāng)初也不是大數(shù)據(jù)思維的年代，談不上Data Driven Decision，所以這個(gè)決定其實(shí)是腦袋拍出來(lái)的。硬推Ribbon的那個(gè)女人，后來(lái)在微軟Windows部門節(jié)節(jié)高升。當(dāng)然Office的人跑去Windows，這個(gè)故事是另外一個(gè)八卦，Vista失敗，WindowsOrg被清洗，讓Office的人占領(lǐng)了，領(lǐng)頭的是另外一個(gè)Steve——SteveSinofsky。這個(gè)人一度被認(rèn)為是接替SteveBallmer的下一任CEO，但是據(jù)說(shuō)他跑去和StevenBallmer說(shuō)了一句“你下臺(tái)讓我來(lái)干吧”，然后他自己就下臺(tái)了。

　　在我看來(lái)，Ribbon之所以會(huì)出現(xiàn)，其實(shí)是Office遇到了創(chuàng)新危機(jī)。Office這個(gè)很平穩(wěn)的軟件，在新的版本里面，無(wú)法做出耳目一新的東西了。而如果不能做出耳目一新的東西，那就沒(méi)辦法兜售新版本給用戶。沒(méi)辦法兜售新版本給用戶，就沒(méi)有錢賺了，這個(gè)邏輯其實(shí)非常的簡(jiǎn)單。Windows在XP時(shí)代就已經(jīng)遇到了，Office在2007年也必須創(chuàng)新了。

　　創(chuàng)新的結(jié)果我們看到了，Ribbon放出來(lái)的時(shí)候一片片的反對(duì)聲。很多人都罵微軟倒行逆施。而且最開始的時(shí)候Office四套件里面的Outlook并未趕上工期，Outlook其實(shí)是2010年才升級(jí)到Ribbon的。不管怎么樣，有了Ribbon就有了強(qiáng)制大家升級(jí)的可能。而讓Ribbon像早年的菜單一樣穩(wěn)定下來(lái)，又需要很多年。這就為Office后續(xù)的新版本升級(jí)和收錢打開了道路。的確，這一搞又是兩三個(gè)新版本。

　　但是我們必須說(shuō)這次嘗試依然是失敗的，因?yàn)樗廊粵](méi)有解決微軟的盈利模式里面最為本質(zhì)的問(wèn)題。為了能夠賺到同樣多乃至更多的錢，每三年就必須發(fā)布一個(gè)新版本，新版本要足夠的好，才能夠讓人去買。

　　這個(gè)打怪升級(jí)模式，是會(huì)越來(lái)越難的。一定要為創(chuàng)新而創(chuàng)新，也無(wú)法擺脫這個(gè)怪圈。最后的結(jié)果，一定是做無(wú)可做，錢沒(méi)得賺，公司走下坡路。一旦現(xiàn)金牛都不能擠出現(xiàn)金了，微軟就該關(guān)門了。

　　當(dāng)公司的兩大最重要的部門Windows和Office都遇到同樣問(wèn)題的時(shí)候，作為微軟最高領(lǐng)導(dǎo)人的SteveBallmer應(yīng)該是著急的。Ribbon的引入，只是微軟為了延緩這個(gè)過(guò)程的發(fā)生，強(qiáng)制利用了自己壟斷地位的優(yōu)勢(shì)，硬推了一次為創(chuàng)新而創(chuàng)新的舉動(dòng)。這種舉動(dòng)，在微軟鼎盛時(shí)期當(dāng)然可以做，不代表一直可以這么做。2017年的微軟如果再來(lái)一次這種創(chuàng)新，那離自尋死路也不遠(yuǎn)了。

　　6、來(lái)自Nois的啟示

　　Noise是BillGates采訪時(shí)候說(shuō)的五個(gè)公司Netscape，Oracle，IBM，Sun，EMC。這個(gè)采訪在2000年微軟如日中天的時(shí)候。大家來(lái)猜一猜，那個(gè)年代里第一大的軟件公司是微軟，第二大的軟件公司是誰(shuí)?

　　第二大的軟件公司，不是Noise里面任何一家，它是Adobe。那個(gè)年代里Adobe有無(wú)數(shù)的軟件，各個(gè)紅極一時(shí)?？赡苡腥瞬荒芾斫釧dobe的強(qiáng)大，想象一下pdf文件格式的普適性，PS這個(gè)表示修圖，來(lái)源Photoshop，以及那個(gè)曾經(jīng)占據(jù)了互聯(lián)網(wǎng)幾乎所有視頻相關(guān)東西的Flash，這些都出自Adobe。它和微軟的盈利模式很像，都是做Consumer市場(chǎng)的。就是幾年出一個(gè)軟件然后賣賣賣，每次撈一票大的。而所謂的Noise們，尤其是企業(yè)級(jí)軟件的Oracle在那個(gè)年代過(guò)得并不是那么的如意。

　　我想最大的原因在于Consumer市場(chǎng)的軟件相對(duì)通用簡(jiǎn)單，買的人還多。單價(jià)貴利潤(rùn)高。企業(yè)級(jí)市場(chǎng)的軟件非常的復(fù)雜，而且需要很多定制。市場(chǎng)上的企業(yè)級(jí)軟體提供商從IBM到Oracle到SAP背后都有無(wú)數(shù)的咨詢顧問(wèn)公司活躍。Oracle數(shù)據(jù)庫(kù)有無(wú)數(shù)的參數(shù)給人定制，所謂一千個(gè)人心里有一千個(gè)哈姆雷特，一萬(wàn)個(gè)廠商里跑著一萬(wàn)個(gè)定制的Oracle數(shù)據(jù)庫(kù)和SAP的ERP軟件。企業(yè)級(jí)軟件的開發(fā)和實(shí)施都非常的昂貴，在2000年之前這門生意遠(yuǎn)沒(méi)有從消費(fèi)者身上賺錢那么容易。

　　但是企業(yè)級(jí)軟件市場(chǎng)有一點(diǎn)非常的不同，那就是收費(fèi)模式。Oracle到今天的收費(fèi)模式還是按年按CPU來(lái)收錢的。其他大大小小的企業(yè)級(jí)軟件也都是這樣的，比如說(shuō)SAP，比如說(shuō)SAS，比如說(shuō)Matlab。等到規(guī)模上去以后，企業(yè)級(jí)軟件市場(chǎng)就是坐地收錢，年年有錢。這些企業(yè)之所以愿意開發(fā)后續(xù)的版本，不是因?yàn)橐鲂掳姹举u錢，而是出于其他產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)的壓力。然而不可否認(rèn)，穩(wěn)定現(xiàn)金流。這個(gè)模式做大了，比微軟的模式要越來(lái)越牛逼。

　　SteveBallmer是微軟第一個(gè)真正重視企業(yè)級(jí)市場(chǎng)的領(lǐng)導(dǎo)人，在他的帶領(lǐng)下微軟的企業(yè)級(jí)市場(chǎng)從小到大，很多產(chǎn)品比如說(shuō)SharePoint，Lync之類的雖然名聲不顯，但是大把賺錢。他對(duì)企業(yè)級(jí)軟件市場(chǎng)的理解肯定比很多人都深刻，他對(duì)Consumer市場(chǎng)的消亡比誰(shuí)都清楚。這就是為什么在2011年的員工大會(huì)上，他歇斯里地的說(shuō)這個(gè)市場(chǎng)要消亡了。至于企業(yè)級(jí)市場(chǎng)的收錢方式，一種穩(wěn)定的盈利方式，不需要為創(chuàng)新而創(chuàng)新，卻如印鈔機(jī)一般不斷產(chǎn)生利潤(rùn)，更是他一直希望的。

　　但是微軟是很難做到這樣的。這阻力來(lái)自于兩方面。一方面是內(nèi)部的文化，三年一次大開發(fā)，關(guān)系到很多人的利益，升級(jí)等等。其次是微軟的企業(yè)級(jí)軟件更像是消費(fèi)者用的，定制化要求很低，中間商不多也不賺錢。當(dāng)然有例外，比如說(shuō)微軟有個(gè)產(chǎn)品叫Dynamics，這東西定制化程度就非常高了，但是畢竟小眾。最后也是最重要的，微軟長(zhǎng)期以來(lái)把軟件和硬件當(dāng)做消費(fèi)品賣。一臺(tái)機(jī)器，里面裝了硬件，還有軟件，出錢以后都屬于你了。

　　這就是微軟Adobe這些公司宣傳的模式。Adobe公司的興衰又是一長(zhǎng)段歷史，就不在這里展開了。但是它起碼告訴我們一點(diǎn)，這個(gè)軟件商品的收費(fèi)模式會(huì)涸澤而漁，這是必然的結(jié)果。大家都習(xí)慣了買的模式，要變成企業(yè)級(jí)市場(chǎng)那樣交租的模式，不是想變就能變的。這應(yīng)該是SteveBallmer很多年來(lái)的困擾。盡管在2009年的時(shí)候，他似乎已經(jīng)看到了出路。那需要感謝一個(gè)活雷鋒——谷歌。

　　7、世上只有雷鋒好

　　歷史上來(lái)說(shuō)西雅圖和硅谷，作為IT發(fā)展的兩個(gè)中心，各有千秋但是互相看不順眼。硅谷起步早，但是到了2000年前后微軟鼎盛時(shí)期，就是西雅圖一家PK硅谷各大公司。作為邪惡帝國(guó)的象征微軟是歷來(lái)被硅谷集體抵制的。

　　但凡硅谷有新企業(yè)出來(lái)，就有充當(dāng)反對(duì)邪惡帝國(guó)先鋒的角色。這個(gè)角色早年的時(shí)候Sun就做過(guò)。后來(lái)者呢，就是谷歌了。當(dāng)年的谷歌不是今天那個(gè)唯利是圖的谷歌，是頗有理想有追求的。員工待遇好，有20%的時(shí)間可以做自己的事情等等。