家居企業(yè)熱衷研究生活方式 背后反映了“定制價值觀”取向

• 2018年6月11日 YaoEnHua來源：中華衣柜網(wǎng) 1249 81
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  2018-2023年中國阻燃纖維板行業(yè)市場競爭態(tài)勢分析及發(fā)展前景預測研究報告

  在現(xiàn)代市場經(jīng)濟活動中，信息已經(jīng)是一種重要的經(jīng)濟資源，信息資源的優(yōu)先占有者勝，反之則處于劣勢。中國每年有近百萬家企業(yè)倒閉，對于企業(yè)經(jīng)營而言，因為失誤而出局，極有可能意味著從此退出歷史...

隨著越來越多企業(yè)圍繞“生活方式”的理念來詮釋家居產(chǎn)品解決方案或家裝套餐，進入大眾視線的不再只是前方的實戰(zhàn)者，越來越多的協(xié)會和機構也加入了這場以“愛”為名的研究行為中。

家，包括一個家庭所有人的生活方式、生活態(tài)度，它不僅是大社會中的一個小的反映面，也是蘊含了愛與沖突、溫暖和矛盾的心靈居所。近幾年來，多家家居上市企業(yè)開始著手做生活方式研究，而不再把目光局限在家居單品的設計、家居產(chǎn)能的擴張上。

但是，隨著越來越多企業(yè)圍繞“生活方式”的理念來詮釋家居產(chǎn)品解決方案或家裝套餐，進入大眾視線的不再只是前方的實戰(zhàn)者，越來越多的協(xié)會和機構也加入了這場以“愛”為名的研究行為中。然而，慢慢地，對生活方式的研究開始偏離了方向。它似乎變得越來越“商業(yè)化”，也越來越像一場比賽，而不是一場對于用戶需求的回歸。

最早的生活方式研究院發(fā)起者——曲美

早在2015年的9月，曲美家居就宣布要成立“曲美國人生活方式研究院”，并宣布要由單一家具制造商轉型為生活方式提供商，于當月9日在上海進行了第一次公開課。

當時，曲美成立研究院的初衷是希望對于中國當下及未來生活方式發(fā)展趨勢以項目為單位做專項研究，為此還專門發(fā)起了北京曲美公益基金，定期組織專家學者對國人生活方式進行深入探討。這一行為在當時被很多業(yè)內人士認為是“意料之外”的事。

而在2年后的2017年9月，曲美家居國人生活方式研究院院長殷智賢發(fā)布了2017年國人生活方式研究院成果報告，其內容可簡要概括為“美學導向”、“個性化定制”、“空間定制”以及如何更好地收納空間等。

尚品、歐派、索菲亞等企業(yè)入陣，生活方式研究的背后反映了“定制價值觀”

除了曲美，趕上了這股“潮流”的家居上市品牌還有不少。就在去年8月15日，尚品宅配攜手暨南大學生活方式研究院舉辦了“尚品宅配生活學院”成立儀式，現(xiàn)場還召開了全國首個家居產(chǎn)學研生活方式論壇。

這意味著尚品宅配繼2016年成立了生活方式研究中心后，又計劃基于不同家庭的全生命周期需求，為用戶提供高更的定制產(chǎn)品，并基于此打造“示范性”家居生活方式，要成為全國家居領域首個“生活方式品牌”。

無獨有偶，在定制行業(yè)，歐派、索菲亞也紛紛成立了自己的生活方式研究院，并采用前端數(shù)據(jù)處理的方式來進行產(chǎn)品研發(fā)和產(chǎn)品升級。同樣，瑪格也在去年的廣州建博會上推出了品質生活研究院項目，旨在通過研究當代消費者對泛家居品質生活方式的理解，從而找到指導新產(chǎn)品發(fā)展方向的“鑰匙”。

只增不減的“生活方式研究需求”，誰才是背后最大的吸引力?

到2018年，行業(yè)內對生活方式的研究潮流只增不減。不光是家居品牌，家裝企業(yè)也已經(jīng)唱響了這樣的口號。騰訊家居聯(lián)手暨南大學生活方式研究院出品的白皮書，也是基于海量的大數(shù)據(jù)分析，做出了行業(yè)內媒體對用戶生活方式的研究與解讀。

從這些方面不難看出，無論是家居上市公司還是家裝企業(yè)，對生活方式研究的日漸重視反映出兩點：

一是人們越來越重視用戶的個性化需求，認為定制化產(chǎn)品或服務將對消費者產(chǎn)生較大的吸引力，也是這種現(xiàn)象屢屢出現(xiàn)的原因之一;

二是無論是產(chǎn)品也好服務也好，消費者的需求在其中所占據(jù)的位置越來越重，再加上大環(huán)境下業(yè)內整體大數(shù)據(jù)處理和分析能力得到了不斷提高，這就導致了越來越多企業(yè)有條件和有機會圍繞生活方式展開研究。

然而，在越來越多的白皮書或趨勢報告接連發(fā)布、更多的企業(yè)或機構入陣布局生活方式研究的同時，對生活方式研究的過于重視或許容易讓企業(yè)走向另一個極端。

警惕生活方式研究中的另一個極端

對人們生活方式研究的越發(fā)重視、收集到的數(shù)據(jù)越來越多，確實可以轉化很大一部分數(shù)據(jù)作為家居家裝企業(yè)下一次研發(fā)產(chǎn)品時的“素材”，但是，無論是通過調研、通過詢問還是通過數(shù)據(jù)分析，企業(yè)得到的數(shù)據(jù)其實只是來自于已經(jīng)發(fā)生在用戶身上的變化，這些變化是源于用戶在現(xiàn)實生活中已經(jīng)發(fā)生的改變。實際上，他們真實的需要并沒有被表達出來。很多企業(yè)對生活方式的研究更像是總結，而是對未來的“規(guī)劃”。事實上，被調研或收集用戶到家裝體驗店或家居用戶店、樣板間的數(shù)據(jù)的有效性是有限的。

比如，與往年相比，今年的用戶可能對智能家居、智能化家裝以及部分智能化單品變得更感興趣了，他們會更主動、更沉浸地接觸或購買那些產(chǎn)品，但是明年他們一定還會對這些產(chǎn)品感興趣嗎?企業(yè)們不知道，大數(shù)據(jù)也只能憑過往的歷史數(shù)據(jù)進行推測。

從這一點來看，家居品牌或家裝企業(yè)不妨借鑒一下日本對生活方式總結和研究的辦法。在日本，他們對生活方式的研究是按細分人群來規(guī)劃的，比如單身貴族、年輕夫妻、一家三口、四口之家、三世同堂等等。

這種對客戶群的重新定位和劃分十分關鍵，而調研一定不是在一段時間內頻繁收集數(shù)據(jù)，必須是需要持續(xù)深入不同的細分人群、長期進行跟蹤，才能夠對用戶未來渴望的家居單品或家居解決方案進行預判。

否則，長此以往下去，圍繞用戶生活方式進行研究最終只能獲得用戶暫時性或已經(jīng)過去了的“需求”，得到一份看起來盡善盡美的總結，而不會是一種對未來趨勢的反饋。

對于家居家裝行業(yè)消費者而言，家居品牌對生活方式研究的推進給他們釋放出了一種信號——用戶的個性化需求將得到更多的重視，基于此開發(fā)出的新產(chǎn)品也比以往更加富有多樣性。

不管怎么說，行業(yè)內對用戶生活方式研究的重視程度正在不斷提高，如果企業(yè)以及機構能通過細分人群、持續(xù)跟蹤等更為恰當?shù)姆绞绞占脩魯?shù)據(jù)、處理數(shù)據(jù)信息，得到的反饋也將更趨向于“趨勢”，而不是一場基于現(xiàn)有數(shù)據(jù)生成的“總結”。

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