專訪張勇：阿里為什么不焦慮了？

• 2018年6月27日 ZhangHongYuan來源：中國企業(yè)家 505 27
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  2018-2024年中國中波廣播發(fā)射機行業(yè)發(fā)展前景及深度調(diào)研分析報告

  中研普華通過對中波廣播發(fā)射機行業(yè)長期跟蹤監(jiān)測，分析中波廣播發(fā)射機行業(yè)需求、供給、經(jīng)營特性、獲取能力、產(chǎn)業(yè)鏈和價值鏈等多方面的內(nèi)容，整合行業(yè)、市場、企業(yè)、用戶等多層面數(shù)據(jù)和信息資源，...

在張勇?lián)蜟EO的第三個年頭，阿里繼續(xù)高歌猛進。

便宜當(dāng)然每個人都喜歡，甚至是最大的用戶價值。但同時，每個人都想要好東西，他付了便宜的錢，但是也希望能夠有好東西，這里邊可能會發(fā)生一些mismatch。那天有朋友買了一個充電板，3.9元還包郵，我怎么看都不敢用，怕觸電。

CE：但淘寶也推出了特價版，這是否可以看成對拼多多的因應(yīng)?

張勇：什么叫特價——產(chǎn)品質(zhì)量必須保證在一個水位上，低價和劣質(zhì)不能劃等號。這個度是很難把握的，但是你必須要去把握，不能走歷史的回頭路，哪怕在近期看，損失了一些用戶，但我可以說，現(xiàn)在大量用戶都流到淘寶來了。只要連續(xù)三次不滿意，用戶肯定到淘寶來。你就當(dāng)成在幫我開拓農(nóng)村市場，教育用戶好了。

還是要從發(fā)展的眼光看未來，你要相信用戶最后要什么。當(dāng)然不是說每個人都要消費得非常高大上，不是這樣的，但是在每個消費層級上，你要給他適合的東西。

我們前一段有過討論：到底是消費升級，還是消費分級?消費升級和消費分級是有關(guān)系的兩件事情，這兩件事情不是對立的。第一，消費肯定要分級;第二，消費升級一定是趨勢。

你要做到的是在不同的消費分級里進行消費升級，這樣這個社會才有進步。一塊錢包郵、兩塊錢包郵那些東西，不符合規(guī)律。

CE：現(xiàn)在有一些電商主打消費升級，比如說網(wǎng)易嚴(yán)選，為什么網(wǎng)易嚴(yán)選先做出來了，淘寶心選之后才做?

張勇：創(chuàng)新有很多細分維度。問題關(guān)鍵是：做一個業(yè)務(wù)，還是做一個生態(tài)?

今天淘寶已經(jīng)是一個超大規(guī)模的生態(tài)，體內(nèi)會自然孕育出很多東西來。而新進入者進入市場，一定會選一個獨特的視角，切入一個具體的業(yè)務(wù)。

阿里一直在做生態(tài)，過去十幾年經(jīng)歷了很多競爭對手，比如今天你談的網(wǎng)易，過去可能談的是拍拍網(wǎng)等，這個行業(yè)在不同階段總會有新的進入者。

對于阿里來說，生態(tài)意味著高度。

這就像爬山。今天阿里也許已經(jīng)站在了一萬米的山峰上。有些人也想爬這座山，一開始只要(細分領(lǐng)域)切得越準(zhǔn)，目標(biāo)受眾定位清楚，用戶價值選擇清楚，爬的速度會越快。這就是創(chuàng)造一個新業(yè)務(wù)的典型做法。

但問題關(guān)鍵是，規(guī)模的天花板和這群人需求的天花板在哪里?是爬到500米就開始減速了，已經(jīng)喘氣了，到800米就爬不動了，到1000米就停下，還是能夠爬到3000米或者5000米?

對阿里來講，最關(guān)鍵的是怎樣利用生態(tài)的力量，不斷去學(xué)習(xí)。當(dāng)然自己也要創(chuàng)新，也要學(xué)習(xí)業(yè)界好的東西，和我們的生態(tài)融為一體。

值得慶幸的是，我們身處一個所有人都高度關(guān)注的行業(yè)，商業(yè)離錢最近，大家都想進入這個行業(yè)，變現(xiàn)或者重新創(chuàng)業(yè)。在商業(yè)領(lǐng)域，熱鬧從來不斷，競爭從來不斷。好處是什么?你必須時刻醒著，你睡覺也得睜著眼睛，你必須不斷去(學(xué)習(xí)、創(chuàng)新)。最怕的是獨孤求敗，就是有一些東西大家都習(xí)以為常了，我想干嗎就干嗎，或者說反正我已經(jīng)這樣了，你們不可能超過我。這個世界上沒有任何東西是不可以被超越的。

CE：阿里有過這樣的時候嗎，覺得可以松一口氣的時候?

張勇：沒有。

CE：一直都處在高度的戒備、緊張當(dāng)中?

張勇：也不叫戒備，戒備是沒有靈感的。我的意思是你要去享受這個過程，你要enjoy這個狀態(tài)。

商業(yè)的本質(zhì)是一個為用戶創(chuàng)造價值的高級游戲，你的心態(tài)要輕松，你要做創(chuàng)造者，通過創(chuàng)造性的方法贏得競爭，而不是用大家玩命的方式。

CE：你能容忍阿里在某一些分賽道上暫時落后嗎，比如說心選之于嚴(yán)選?

張勇：在淘寶的平臺上，有千千萬萬的“嚴(yán)選”。心選只是淘寶里邊孵化的一項業(yè)務(wù)。我們的打法是大生態(tài)的打法，或者內(nèi)部來講，是集團軍的打法。阿里任何一條戰(zhàn)線，任何一個縱隊，任何一個兵團，在市場上都能找到非常強勁的競爭對手，但關(guān)鍵是，我們是一家人，我們所有人加起來，能創(chuàng)造什么樣的化學(xué)反應(yīng)，怎么樣建立一個體系的優(yōu)勢，這個是很重要的。單個(業(yè)務(wù))要有銳利度，但還是要有一個體系的優(yōu)勢。

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