票務(wù)行業(yè)市場深度分析報告2024

• 吳澳燕 2024年2月4日 來源：互聯(lián)網(wǎng) 1436 95
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票務(wù)，即訂票服務(wù)。就是會有各演藝明星演唱會門票，體育賽事門票，話劇、歌舞門票，動漫游戲展，車展，房展等各類門票。同時為廣告主投放廣告。可以通過電話、短信、聊天軟件、電子郵件、自動售票機、網(wǎng)絡(luò)平臺等方式訂票。

票務(wù)，即訂票服務(wù)。就是會有各演藝明星演唱會門票，體育賽事門票，話劇、歌舞門票，動漫游戲展，車展，房展等各類門票。同時為廣告主投放廣告?？梢酝ㄟ^電話、短信、聊天軟件、電子郵件、自動售票機、網(wǎng)絡(luò)平臺等方式訂票。

票務(wù)系統(tǒng)是利用高科技產(chǎn)品條形碼作為通行電子門票，結(jié)合電子技術(shù)、條形碼記錄技術(shù)、單片機技術(shù)、雙機熱備技術(shù)、自動控制技術(shù)、無線傳輸技術(shù)、精密機械加工技術(shù)及計算機網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、加密技術(shù)等諸多高科技技術(shù)，從而實現(xiàn)了計算機售票、檢票、查詢、匯總、統(tǒng)計、報表、防偽等各種門票通道門禁控制管理功能，具有全方位的實時監(jiān)控和管理功能，對于提高各旅游景區(qū)的現(xiàn)代化管理水平有著顯著的經(jīng)濟效益和社會效率。

我國演出票務(wù)市場可分為票務(wù)一級市場和票務(wù)二級市場。票務(wù)一級市場以平臺交易為主，票務(wù)二級市場交易模式包括傳統(tǒng)線下交易模式以及平臺交易模式。二級票務(wù)平臺的本質(zhì)是票務(wù)二級市場的數(shù)字化改造。

根據(jù)中研普華產(chǎn)業(yè)研究院發(fā)布的《2022-2027年中國票務(wù)行業(yè)市場全景調(diào)研與發(fā)展前景預(yù)測報告》顯示：

2023年前三季度，全國營業(yè)性演出場次、票房收入及觀眾人數(shù)均較2019年同期實現(xiàn)顯著增長。其中，營業(yè)性演出場次為34.2萬場，比2019年同期增長121.0%;演出票房收入315.40億元，相較2019年同期增幅達(dá)84.2%;觀眾人數(shù)1.11億人次，比2019年同期增長188.5%。

演出市場的爆發(fā)式增長來自供需兩端的共同驅(qū)動：一方面，文娛消費正在成為消費者的剛需，積蓄已久的線下觀演需求強勁釋放;另一方面，多元化演藝新空間作為城市演藝發(fā)展的新形式、新業(yè)態(tài)，在我國各大城市呈現(xiàn)蓬勃發(fā)展趨勢，正逐漸成為演出市場的重要構(gòu)成部分，演出供給方因應(yīng)觀眾需求和市場變化，打磨精品內(nèi)容，并將演藝與現(xiàn)代科技融合拓展現(xiàn)場文藝表演空間，沉浸式演出、互動性劇目不斷涌現(xiàn)，營造出多空間、多維度、多視角觀演體驗。

作為連接供需兩端的橋梁，演出票務(wù)平臺在助力演出市場繁榮有序發(fā)展方面發(fā)揮了重要作用。2023年演出票務(wù)行業(yè)凸顯兩大新變化，一是貓眼、票星球打破大麥一家獨大格局，行業(yè)演變成大麥、貓眼、票星球“一超兩強”三分天下格局;二是主辦方和場館方紛紛籌建自營票務(wù)系統(tǒng)，積累沉淀用戶自營成為新趨勢。

此外，如今互聯(lián)網(wǎng)、電商平臺、OTA平臺發(fā)展迅猛，線上業(yè)務(wù)拓展范圍廣，票務(wù)系統(tǒng)也推出在線購票功能。線上購票以互聯(lián)網(wǎng)為介質(zhì)，對接官網(wǎng)、OTA、旅行企業(yè)等平臺，功能強大、操作簡單、節(jié)省人工。線上購票符合如今用戶的消費習(xí)慣，加快景區(qū)運行速度。

票務(wù)行業(yè)市場深度分析報告2024

票務(wù)系統(tǒng)應(yīng)用產(chǎn)業(yè)涉及多個部門和領(lǐng)域，如文化和旅游、交通運輸、公安、工商、稅務(wù)等，因此需要多部門協(xié)調(diào)監(jiān)管，形成有效的法律法規(guī)和標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范。

近年來，我國對票務(wù)系統(tǒng)應(yīng)用產(chǎn)業(yè)出臺了一系列相關(guān)政策，以支持其健康有序地發(fā)展?！蛾P(guān)于加強文化演出市場管理有關(guān)問題的通知》主要內(nèi)容包括規(guī)范演出市場主體行為、加強演出市場監(jiān)管、完善演出市場服務(wù)體系等。其中提到要加強對網(wǎng)絡(luò)售票平臺的管理，要求其依法取得經(jīng)營許可證，并按照規(guī)定向文化行政部門備案。同時要求其實行實名制購票、明碼標(biāo)價、不擅自加價、不虛假宣傳等，并建立健全退換票制度。

隨著互聯(lián)網(wǎng)、移動支付、大數(shù)據(jù)等技術(shù)的廣泛應(yīng)用，票務(wù)行業(yè)將迎來新的發(fā)展機遇。例如，通過大數(shù)據(jù)分析，票務(wù)平臺可以更好地理解消費者需求，提供更精準(zhǔn)的推薦和服務(wù)。

近年來，居民可支配收入保持穩(wěn)步增長，消費對經(jīng)濟發(fā)展的基礎(chǔ)性作用逐步增強，消費結(jié)構(gòu)不斷轉(zhuǎn)型升級，消費形態(tài)逐漸由商品消費為主向商品和服務(wù)消費并重轉(zhuǎn)變，從全國居民人均消費支出的數(shù)據(jù)來看，服務(wù)消費占比已經(jīng)超過了40%，2023年1-7月份，服務(wù)零售額同比增長20.3%，明顯快于商品零售額增速。

調(diào)研顯示，僅13.8%的消費者只選擇一級票務(wù)平臺購買原價票，86.2%則會使用多家平臺，其中超9成在購買熱門演出時優(yōu)先通過一級票務(wù)平臺購買，搶不到會到二級市場購買，另有30.2%的購票場景為臨時想看演出，這種情況下選用多家購票平臺是為了進(jìn)行比價。? 整體來看，接受溢價票的消費者占比達(dá)76.6%。對于特別喜歡的演出或體育賽事，86.1%的消費者可接受的溢價范圍介于10-80%?？梢娫跐M足消費者觀看熱門演出及臨時性觀演需求方面，票務(wù)二級市場可以發(fā)揮調(diào)劑補充作用。

在消費者需求日益多樣化的今天，票務(wù)平臺需要提供更多元化、個性化的產(chǎn)品和服務(wù)。例如，除了傳統(tǒng)的演唱會、體育賽事門票，票務(wù)平臺可以拓展到展覽、戲劇、電影等領(lǐng)域，滿足不同消費者的需求。

在激烈的市場競爭中，企業(yè)及投資者能否做出適時有效的市場決策是制勝的關(guān)鍵。報告準(zhǔn)確把握行業(yè)未被滿足的市場需求和趨勢，有效規(guī)避行業(yè)投資風(fēng)險，更有效率地鞏固或者拓展相應(yīng)的戰(zhàn)略性目標(biāo)市場，牢牢把握行業(yè)競爭的主動權(quán)。

更多行業(yè)詳情請點擊中研普華產(chǎn)業(yè)研究院發(fā)布的《2022-2027年中國票務(wù)行業(yè)市場全景調(diào)研與發(fā)展前景預(yù)測報告》。

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