智慧零售項目研究報告：2024年是全域數(shù)字化經(jīng)營關(guān)鍵年

• 吳亞楠 2024年5月14日 來源：互聯(lián)網(wǎng) 729 43
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智慧零售作為數(shù)字經(jīng)濟的重要組成部分，在政策環(huán)境、技術(shù)創(chuàng)新、用戶變遷與消費升級的驅(qū)動下，進入了快速發(fā)展的階段。在零售行業(yè)渠道融合、數(shù)字轉(zhuǎn)型的大趨勢下，線下傳統(tǒng)零售紛紛踏上了互聯(lián)網(wǎng)數(shù)字化改造的道路，而零售電商也因線上流量紅利的消退逐步回歸零售本質(zhì)，通過布局智慧零售尋找新的增量，智慧零售正成為各零售企業(yè)發(fā)展的重點方向。

智慧零售的核心價值在于，它可以幫助零售業(yè)實現(xiàn)數(shù)字化、智能化、個性化、高效化的發(fā)展，提高零售業(yè)的競爭力和創(chuàng)新力。

根據(jù)中研普華研究院撰寫的《2024-2029年版智慧零售項目可行性研究咨詢報告》顯示：

智慧零售項目研究報告

智慧零售是指利用人工智能(AI)、大數(shù)據(jù)分析、物聯(lián)網(wǎng)等技術(shù)手段對零售業(yè)的生產(chǎn)、流通、銷售、服務(wù)等環(huán)節(jié)進行數(shù)字化升級和智能化改造的過程。其目標是通過技術(shù)賦能提高銷售效率、提升消費者體驗和忠誠度、降低運營成本和風(fēng)險，從而實現(xiàn)零售業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。

智慧零售的應(yīng)用主要體現(xiàn)在智慧商店、自動售貨機和智慧貨架等方面。自動售貨機是應(yīng)用范圍最廣、發(fā)展最快的智慧零售終端，包括智能零售貨柜、飲料自動售貨機、綜合售貨機等。

國內(nèi)推進智慧零售的參與者主要包括互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)、軟件及服務(wù)供應(yīng)商和傳統(tǒng)零售企業(yè)。這些參與者都在積極進行零售技術(shù)的突破、智能化解決方案的提供和智慧零售的改造升級。

智慧零售發(fā)展在于三大方面，一是要擁抱時代技術(shù)，創(chuàng)新零售業(yè)態(tài)，變 革流通渠道;二是要從B2C轉(zhuǎn)向C2B，實現(xiàn)大數(shù)據(jù)牽引零售;三是要運用社交化客服，實現(xiàn)個性服務(wù)和精準營銷。

智慧零售的運營模式包括線上線下融合、自營模式、加盟模式、社交電商模式等方面。

線上線下融合是指企業(yè)和個人通過線上線下的融合，實現(xiàn)智能化的服務(wù)和管理，提高零售業(yè)的效率和效益。

線上線下一體化，是搭建智慧零售的新模式。隨著社交電商、興趣電商的蓬勃發(fā)展，零售碎片化特征明顯，同時，消費者的核心需求由產(chǎn)品轉(zhuǎn)向服務(wù)，更看重在消費行為中獲得的情感體驗。消除邊界，即兼顧線上線下兩種消費場景，以數(shù)字化貫穿人、貨、場的重構(gòu)及一體化鏈路。品牌私域建構(gòu)及運營成為零售企業(yè)的普遍選擇。

零售行業(yè)市場運營現(xiàn)狀

胖東來近幾年來頻繁出圈登上熱搜，可謂是商超界的“頂流網(wǎng)紅”。日前，永輝對上述消息回應(yīng)稱，公司會向胖東來學(xué)習(xí)，胖東來有自己的優(yōu)勢;對于網(wǎng)絡(luò)傳的接管、幫扶事項，沒有進一步的進展可以披露。

消息一出，永輝超市股票大漲，截至5月8日午間收盤，永輝超市漲停，股價報2.62元/股，總市值為237.77億元。

胖東來分別于2023年6月和2024年4月對江西連鎖超市品牌嘉百樂和湖南超市龍頭步步高幫扶，幫扶措施主要包括：員工管理，包括提高薪資福利、調(diào)整營業(yè)時間讓員工獲得更多休息;賣場規(guī)劃，包括優(yōu)化門店布局、動線設(shè)計;提升商品品質(zhì)等。

當然，胖東來的一套經(jīng)驗還是很有效的，畢竟是網(wǎng)紅商超。據(jù)了解，今年“五一”假期，在胖東來的幫扶下，步步高長沙梅溪湖店五天累計銷售1053萬元，平均日銷超210萬元，日均客流15963人次。

近年來，有開了十幾年的線下零售不斷傳出關(guān)店、撤出市場的消息，實體零售行業(yè)尤其是百貨以及部分便利店正在面臨大洗牌。

比如“廣東超市三巨頭”之一的人人樂連鎖超市已連續(xù)三年出現(xiàn)巨額虧損，還將面臨退市的風(fēng)險。

財報顯示，2023年人人樂實現(xiàn)營收28.53億元，同比下降28.15%;歸屬于上市公司股東的凈利潤為-4.98億。依據(jù)2023年年報，人人樂經(jīng)審計的凈資產(chǎn)為-3.87億。

因業(yè)績持續(xù)下滑，根據(jù)深交所股票上市規(guī)則，公司股票將被深交所實施退市風(fēng)險警示和其它風(fēng)險警示。自4月22日起，人人樂的股票簡稱將由“人人樂”變更為“ST人樂”。

湖南零售龍頭企業(yè)步步高2023年實現(xiàn)營業(yè)收入為30.87億，同比下滑達64.46%，歸母凈利潤為-18.89億。報告顯示，步步高連續(xù)三年出現(xiàn)虧損。

智慧零售行業(yè)市場發(fā)展方向

智慧零售市場規(guī)模正在不斷擴大，并且隨著技術(shù)的不斷發(fā)展和應(yīng)用場景的不斷拓展，預(yù)計將繼續(xù)保持快速增長的態(tài)勢。例如，智能零售貨柜、飲料自動售貨機、綜合售貨機等智慧零售終端的市場規(guī)模都在不斷增長。

隨著人工智能和物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的不斷進步，未來零售店將更加智能化和自動化，可以實現(xiàn)無人化售貨和自助結(jié)賬等功能。門店數(shù)字化和全渠道引流成為趨勢，線上線下網(wǎng)絡(luò)價值融合加速，提高了銷售效率和消費者體驗。通過挖掘分析大數(shù)據(jù)，對消費者的行為進行精準分析，從而為消費者提供“千人千面”的營銷與服務(wù)。

2024年，是全域數(shù)字化經(jīng)營的關(guān)鍵年，品牌零售企業(yè)需要持續(xù)提升數(shù)字化經(jīng)營能力，以適應(yīng)市場的變化和消費者需求的變化，有贊也將與騰訊智慧零售以及其他合作伙伴一起，持續(xù)挖掘全域數(shù)字化的發(fā)展?jié)摿吐涞胤椒ǎ瑤椭嗥放屏闶凵碳姨綄こ鋈驍?shù)字化時代的可持續(xù)增長之路。

在激烈的市場競爭中，企業(yè)及投資者能否做出適時有效的市場決策是制勝的關(guān)鍵。中研網(wǎng)撰寫的智慧零售行業(yè)報告對中國智慧零售行業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀、競爭格局及市場供需形勢進行了具體分析，并從行業(yè)的政策環(huán)境、經(jīng)濟環(huán)境、社會環(huán)境及技術(shù)環(huán)境等方面分析行業(yè)面臨的機遇及挑戰(zhàn)。同時揭示了市場潛在需求與潛在機會，為戰(zhàn)略投資者選擇恰當?shù)耐顿Y時機和公司領(lǐng)導(dǎo)層做戰(zhàn)略規(guī)劃提供準確的市場情報信息及科學(xué)的決策依據(jù)，同時對政府部門也具有極大的參考價值。

想了解關(guān)于更多智慧零售行業(yè)專業(yè)分析，可點擊查看中研普華研究院撰寫的《2024-2029年版智慧零售項目可行性研究咨詢報告》。同時本報告還包含大量的數(shù)據(jù)、深入分析、專業(yè)方法和價值洞察，可以幫助您更好地了解行業(yè)的趨勢、風(fēng)險和機遇。

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