與差不多同時(shí)期進(jìn)入中國市場(chǎng)的家樂福、沃爾瑪?shù)仁澜缌闶劬揞^相比，韓國新世界集團(tuán)旗下的易買得無論在門店數(shù)量、品牌號(hào)召力上都與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手相差一截。

    據(jù)介紹，新世界集團(tuán)1997年進(jìn)入中國，但直到2008年才進(jìn)入相對(duì)高速擴(kuò)張期。對(duì)于那么多年發(fā)展緩慢，鄭午默表示，原因很多，易買得的商品質(zhì)量及價(jià)格都沒有優(yōu)勢(shì)。深層原因是易買得過去過于主張自己的運(yùn)營模式，對(duì)中國顧客的消費(fèi)習(xí)慣沒有深入研究，沒能得到消費(fèi)者和供應(yīng)商的支持，易買得采購人員的談判能力也有待提高。

    鄭午默表示，他曾經(jīng)做過調(diào)查發(fā)現(xiàn)，一家易買得門店開張時(shí)有四至五萬名會(huì)員，但是過了一段時(shí)間之后，會(huì)員人數(shù)流失一半，這個(gè)現(xiàn)象在易買得新開的門店中非常普遍。鄭午默認(rèn)為，導(dǎo)致這樣的結(jié)果主要是因?yàn)榕c競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手大潤發(fā)、家樂福等相比，易買得在商品的品質(zhì)和價(jià)格上缺乏優(yōu)勢(shì)，商品價(jià)格不具備競(jìng)爭(zhēng)力，服務(wù)、環(huán)境再好也沒用。

    這兩年易買得加快了開店速度，而開設(shè)新門店的成本較高，易買得有些門店贏利能力欠佳，有些還出現(xiàn)虧損。鄭午默表示，對(duì)于虧損的門店，公司會(huì)考慮通過吸引更多的顧客及增加客單價(jià)的方法使門店逐步減少虧損、實(shí)現(xiàn)贏利。

    對(duì)于存在的問題，易買得首先將從更新商品種類、降低商品價(jià)格、提高商品品質(zhì)、補(bǔ)充更多好的供應(yīng)商等幾方面入手。此外，還將以“便宜、便利、高興”三個(gè)目標(biāo)來實(shí)現(xiàn)“顧客第一”的企業(yè)宗旨，滿足消費(fèi)者的需求。

    為了更好地進(jìn)行公司的改善與革新，公司已從韓國調(diào)來40多名工作人員，分布于中國區(qū)的各個(gè)部門。另外，還引進(jìn)了一批臺(tái)灣籍管理人員，其中３名擔(dān)任店長(zhǎng)，3名擔(dān)任總部管理。

    鄭午默表示，將采取一系列的措施減少賣場(chǎng)忠實(shí)顧客的流失，增加客流量。還將提高賣場(chǎng)停車場(chǎng)的便利性，引進(jìn)韓國停車場(chǎng)管理模式，確保私家車停車的便利度。通過這些措施，預(yù)計(jì)可以增加20％至30％的客流。

    鄭午默還表示，為了縮小易買得目前的商品品質(zhì)、種類的差距，已經(jīng)開始從非食品商品入手。現(xiàn)在易買得正在做這方面的調(diào)查研究，列出類似的商品清單，排出受中國消費(fèi)者歡迎的商品，估計(jì)首批進(jìn)入中國易買得有競(jìng)爭(zhēng)力的商品品種可達(dá)兩三千種。

    鄭午默認(rèn)為，由于中國、韓國、日本同屬于亞洲市場(chǎng)，大家在歷史、文化、語言上都比較接近，因此，他對(duì)易買得在亞洲市場(chǎng)的發(fā)展前景充滿信心。

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