昨天，武漢市旅游局首次發(fā)布旅游監(jiān)管“重點(diǎn)盯防”名單，屢次引發(fā)爭(zhēng)議的云南麗江等7條線路被列入。

　　這份“重點(diǎn)盯防”名單包括：云南麗江、西雙版納、江西婺源、湖南鳳凰、陜西臨潼、四川九寨——黃龍、重慶渝中。

　　市旅游局副局長(zhǎng)范繼先表示，2017年全國(guó)旅游監(jiān)管工作會(huì)議上，將這7個(gè)地區(qū)列為全國(guó)旅游重點(diǎn)監(jiān)管地區(qū)。具體到武漢市場(chǎng)上，凡涉及到以上地區(qū)的旅游產(chǎn)品，都會(huì)被列為重點(diǎn)監(jiān)管旅游線路產(chǎn)品。

　　“重點(diǎn)監(jiān)管”意味著怎樣的“特殊關(guān)照”?市旅游局旅行社管理處處長(zhǎng)江杰介紹，這幾個(gè)地區(qū)屢次出現(xiàn)零團(tuán)費(fèi)、低價(jià)游坑客等現(xiàn)象。旅游主管部門對(duì)旅游線路的合同，通常采取抽檢，對(duì)涉及這幾條線路的產(chǎn)品，將會(huì)同工商部門進(jìn)行大范圍常態(tài)化檢查。

　　相關(guān)新聞：最新旅游違規(guī)案例、湖北“老賴”老板公布!擦亮你的雙眼了

　　昨天，武漢市旅游局發(fā)布了“2016年旅游市場(chǎng)監(jiān)管情況通報(bào)”，其中公布了10大典型案例，看完案情介紹和處理結(jié)果，再也不擔(dān)心自己旅游中被坑了!

　　旅行社強(qiáng)迫參加自費(fèi)項(xiàng)目怎么辦

　　游客湯女士一行四人參加了武漢某旅行社組織的泰國(guó)游，團(tuán)款2800元/人，簽訂合同時(shí)旅行社工作人員承諾不會(huì)強(qiáng)迫游客參加任何自費(fèi)項(xiàng)目。到了泰國(guó)，當(dāng)?shù)貙?dǎo)游多次游說游客參加自費(fèi)項(xiàng)目，并且威脅不參加就不發(fā)房卡，游客迫于無奈，每人交納一千元參加了?；貒?guó)后，湯女士訴至武漢市旅游質(zhì)監(jiān)所，要求旅行社賠償。

　　經(jīng)質(zhì)監(jiān)所查明：1、游客反映的情況基本屬實(shí)，2、旅行社無法出具書面的游客自愿參加自費(fèi)項(xiàng)目的證明。經(jīng)協(xié)調(diào)，旅行社退還四名游客每人1000元。

　　宜必思還是美居酒店?

　　游客孫先生等三人2013年8月份參加了湖北某旅行社組織的巴厘島行程，旅行社承諾全程入住法國(guó)雅高集團(tuán)旗下高級(jí)酒店。孫先生等三名游客到達(dá)巴厘島后，發(fā)現(xiàn)實(shí)際入住的是一家名為宜必思的經(jīng)濟(jì)型酒店，便向旅行社反映，而旅行社表示宜必思酒店就是法國(guó)雅高旗下的酒店。孫先生無法接受，返回武漢后向武漢市旅游質(zhì)量監(jiān)督管理所投訴，要求旅行社退還全部團(tuán)款。

　　經(jīng)質(zhì)監(jiān)所核實(shí)：1、宜必思酒店和美居酒店均為法國(guó)雅高集團(tuán)旗下酒店，2、宜必思為經(jīng)濟(jì)型酒店，美居為高檔型酒店。經(jīng)協(xié)調(diào)，旅行社退還宜必思酒店與美居酒店之間的差價(jià)，并賠償同額違約金。

　　3000元的出境旅游意外險(xiǎn)

　　游客小李是武漢某大學(xué)的一名學(xué)生，2014年1月報(bào)名參加了某旅行社的澳大利亞新西蘭行程，報(bào)名時(shí)旅行社工作人員說由于小李是年輕人，需要交3000元購(gòu)買高額的旅游意外險(xiǎn)，小李沒有多想便交了錢。行程結(jié)束后，小李到旅行社要求工作人員出具保險(xiǎn)購(gòu)買憑證，工作人員再三搪塞，在小李的強(qiáng)烈要求下才出具了一份曼福保險(xiǎn)公司的保單，保單顯示小李的旅游意外險(xiǎn)為486元。小李要求旅行社退還多收的保險(xiǎn)費(fèi)遭到旅行社拒絕，遂向武漢市旅游質(zhì)監(jiān)所投訴，要求旅行社退還多收的保險(xiǎn)費(fèi)。

　　經(jīng)質(zhì)監(jiān)所核實(shí)，旅行社承認(rèn)因?yàn)樾±钍菍W(xué)生沒有消費(fèi)能力，所以借3000元高額旅游意外險(xiǎn)為由變相收取了旅游附加費(fèi)，經(jīng)協(xié)調(diào)，旅行社退還小李3000元，并向小李致歉。