這篇文章是在JohnsHopkins醫(yī)院管理博士班在巴爾的摩校區(qū)上課時(shí)的課堂筆記。領(lǐng)導(dǎo)力這門課的老師Dr.Ann-Michele Gundlach簡(jiǎn)稱AMG，是一位非常有氣質(zhì)的lady，從衣著、舉止都可以看得出擁有非常好的教養(yǎng)。她的上課風(fēng)格非常具有特色，并非概念的說教，而是以一個(gè)個(gè)案例來闡述領(lǐng)導(dǎo)力的精髓，尤其她上課時(shí)強(qiáng)大的氣場(chǎng)，讓每個(gè)人都充分的engagement?？傊纤恼n是一種享受，每次下課都有意猶未盡的感覺。

　　一些印象深刻的知識(shí)點(diǎn)：

　　1. Position Power 不是非常有效的power。崗位賦予你的權(quán)利相比較個(gè)人魅力帶來的影響力在團(tuán)隊(duì)執(zhí)行效果上要弱很多。運(yùn)用positionpower時(shí)要非常小心，以領(lǐng)導(dǎo)的身份發(fā)火、強(qiáng)壓、威脅展現(xiàn)出來的領(lǐng)導(dǎo)力的缺失和無能，而非強(qiáng)勢(shì)。

　　2. 新上任領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)展現(xiàn)聆聽的能力，而不是在早期發(fā)號(hào)施令。每個(gè)已經(jīng)存在的組織都有其潛在的文化和規(guī)律，要多方聆聽，而不是過早形成觀點(diǎn)，不充分的聆聽形成的觀點(diǎn)肯定有偏見。新上任的領(lǐng)導(dǎo)最好不要帶過多舊部到新的崗位，這對(duì)在新的組織環(huán)境下建立自己的公信力有不好的影響。

　　3. 領(lǐng)導(dǎo)者千萬不要當(dāng)組織內(nèi)最聰明的那個(gè)人，不然你就是整個(gè)組織發(fā)展的瓶頸。傳統(tǒng)組織架構(gòu)是正金字塔型，但新的高績(jī)效組織的運(yùn)作方式是倒金字塔型，一線的員工才是在具體業(yè)務(wù)中創(chuàng)造價(jià)值的人，領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)在下面支撐、協(xié)助、服務(wù)執(zhí)行層面的工作。不成熟的領(lǐng)導(dǎo)者很容易把自己變成所有決策的集中點(diǎn)，組織中掌握信息最全面的那個(gè)，成為業(yè)務(wù)發(fā)展的瓶頸。

　　4. 建立共同的Goals并達(dá)成共識(shí)非常重要。即便是像醫(yī)院這樣長(zhǎng)期存在和運(yùn)作的機(jī)構(gòu)，往往大家以一種慣性一起工作，忘記自己為了什么目標(biāo)工作。SharedGoals不光在上升階段的組織有效，在逆境中的組織重塑組織能力更加重要。建立使命和愿景目標(biāo)，并在醫(yī)院內(nèi)部推銷，成為整個(gè)組織的共識(shí)是領(lǐng)導(dǎo)者非常重要的工作任務(wù)。

　　5. Trust是組織內(nèi)最寶貴的資產(chǎn)，是組織執(zhí)行力的保證。很多組織死于內(nèi)耗，過高的溝通成本，團(tuán)隊(duì)間相互不信任，切分或爭(zhēng)搶地盤導(dǎo)致效率降低。領(lǐng)導(dǎo)者為了建立Trust，必須要以更高的標(biāo)準(zhǔn)要求自己，比如尊重他人，個(gè)人誠(chéng)信，鼓勵(lì)協(xié)作，公正客觀，堅(jiān)韌耐煩，說到做到等等都是好的品質(zhì)，在整個(gè)組織內(nèi)會(huì)被員工用放大鏡看，做的好就會(huì)成為表率，不好就是災(zāi)難。作為領(lǐng)導(dǎo)者沒有辦法，必須活的像個(gè)完人。

　　6. 醫(yī)生想往管理者的角色轉(zhuǎn)變需要克服幾個(gè)心理門檻。過去只關(guān)注病人和疾病，未來要建立更宏觀的視野，關(guān)注整個(gè)組織的運(yùn)作。過去看重個(gè)人能力，喜歡小團(tuán)隊(duì)作戰(zhàn)，未來要建立更大范圍內(nèi)的共識(shí)和協(xié)作。過去團(tuán)隊(duì)的文化是同事、兄弟文化，未來要適應(yīng)層級(jí)管理的文化。過去做事投入產(chǎn)出是短期的立竿見影的，未來要看一年、三年的投入產(chǎn)出策略。過去治病救人對(duì)不確定性是厭惡的，未來做管理要適應(yīng)、擁抱不確定性。

　　7. 組織一場(chǎng)變革管理時(shí)要充分預(yù)估其困難性。人的惰性是非?？膳碌模幢阕兏锕芾韺?duì)他帶來諸多好處，人的本能都是按照老習(xí)慣，拒絕改變的。變革管理有成熟的套路，比如梳理目標(biāo)，評(píng)估現(xiàn)狀，廣泛動(dòng)員和強(qiáng)化變革效果的四步法。

　　8. 要學(xué)會(huì)使用管理工具和方法。比如各種業(yè)務(wù)變革成熟度評(píng)估表，團(tuán)隊(duì)共識(shí)程度評(píng)估表、各種checklist，這些工具和方法非常重要，避免你犯低級(jí)錯(cuò)誤，避免工作上的疏忽和遺漏，加速你的工作成長(zhǎng)，短時(shí)間內(nèi)幫助你建立一定水平的工作能力。這是AMG多年咨詢項(xiàng)目中的經(jīng)驗(yàn)。有些人說咨詢公司出來的人干活不落地，我順帶補(bǔ)充一句“說這種話的人帶了極大的惡意和偏見!”

　　9. 領(lǐng)導(dǎo)者要時(shí)刻保持正念。樂觀的心態(tài)，給團(tuán)隊(duì)傳達(dá)自信的新年，保持團(tuán)隊(duì)正向的情緒是領(lǐng)導(dǎo)者重要的素養(yǎng)。不要讓負(fù)面情緒直接傳遞到下屬，這樣只會(huì)讓負(fù)面信息成倍擴(kuò)大影響力。

　　10. 獲得真實(shí)信息是高階領(lǐng)導(dǎo)者工作中遇到的巨大挑戰(zhàn)。往往高階領(lǐng)導(dǎo)者周圍被各種利益相關(guān)方裹挾，獲得的信息是片面甚至被有意、無意地誘導(dǎo)的。錯(cuò)誤的信息會(huì)導(dǎo)致錯(cuò)誤的判斷和決策。能夠沖破偏見，更多從各個(gè)角度獲得信息，獨(dú)立思考，形成自己的判斷是對(duì)領(lǐng)導(dǎo)者巨大的考驗(yàn)。