3月31日，菜鳥網(wǎng)絡(luò)同上海市公安局網(wǎng)安部門啟動中國首個行業(yè)安全自律平臺。對于販賣客戶信息的人員，平臺將聯(lián)手封殺，永不錄用。中國郵政、EMS、圓通、中通、申通、德邦、韻達、宅急送等多家物流快遞企業(yè)表示正式加入平臺。

　　上海市公安局網(wǎng)安總隊副總隊長沈與辛認為，成立自律平臺將給不法分子形成震懾。菜鳥網(wǎng)絡(luò)CTO王文彬表示，菜鳥近期正在聯(lián)手行業(yè)推消費者隱私面單，菜鳥已和執(zhí)法部門、行業(yè)織就了一張貫通線上線下的安全網(wǎng)絡(luò)，初步為快遞物流行業(yè)筑起一道安全防火墻。

　　隱私面單的適時出現(xiàn)

　　電商的高速發(fā)展推動著中國快遞行業(yè)走向繁榮，記者從現(xiàn)場了解到，目前菜鳥每天處理包裹8000萬件，圓通每天也處理包裹超過1500萬單?？爝f的繁榮也帶來了用戶信息泄露情況的發(fā)生，甚至針對用戶信息買賣不法分子形成了一條黑色產(chǎn)業(yè)鏈。

　　據(jù)菜鳥網(wǎng)絡(luò)資深安全專家王樂介紹，目前消費者隱私被竊取的主要方式有面單拍照、內(nèi)鬼泄密、系統(tǒng)軟件漏洞以及外掛等。從趨勢上看，通過線下的面單信息泄露隱私的比率逐漸上升。

　　而隱私面單，可以在快遞面單上隱去消費者的姓名電話等信息，從而阻斷從線下盜取信息的通道。

　　隱私面單現(xiàn)在只是隱藏了消費者姓名和電話，但是終極目標(biāo)是面單上只有二維碼。菜鳥網(wǎng)絡(luò)CTO王文彬告訴記者：“目前只有二維碼是有些困難的，這需要各家快遞公司更改運營規(guī)則，培訓(xùn)員工。而隱私泄露的最直接方式是面單上的電話，所以我們優(yōu)先隱去了電話和姓名。”

　　販賣信息者永不錄用

　　快遞面單的信息泄露只是電商流程中信息泄露的一個源頭，菜鳥網(wǎng)絡(luò)CTO王文彬告訴記者在整個電商購物流程中快遞小哥只知道個別消費者姓名和地址，更多的商品購買信息就只能是商家知曉。

　　值得注意的是，近期公安部在破獲信息安全案件中發(fā)現(xiàn)，有不少信息泄露是公司內(nèi)部員工監(jiān)守自盜引起。菜鳥網(wǎng)絡(luò)資深安全專家王樂表示，除了隱私面單，更安全的解決方案是啟用物流云，通過對數(shù)據(jù)全程加密，將從源頭上保護消費者隱私。

　　“我們注意到一些泄露用戶信息的案件和新聞報道，這些人是行業(yè)的恥辱和公敵，不僅傷害了消費者，也給企業(yè)帶來巨大的損失?！眻A通速遞總裁辦主任兼法務(wù)部總監(jiān)胡斌表示，對于這類人，行業(yè)將不遺余力進行打擊。

　　這是一個貓捉老鼠的游戲

　　王文彬介紹，在網(wǎng)絡(luò)安全主管部門、菜鳥網(wǎng)絡(luò)和各大企業(yè)的協(xié)作下，快遞物流行業(yè)的安全體系初步形成。隱私面單將逐步代替?zhèn)鹘y(tǒng)面單，提升線下的隱私保護;快遞業(yè)務(wù)系統(tǒng)逐步搬上更安全的物流云，實現(xiàn)線上安全化;建立從業(yè)者自律平臺，行業(yè)有了凈化機制。

　　作為一個物流平臺，菜鳥可以定期為物流合作伙伴提供安全檢測，隨時預(yù)警、提醒。一旦發(fā)現(xiàn)問題，會第一時間定位泄露點，并緊急跟進修復(fù)。

　　記者了解到，2016年10月，菜鳥網(wǎng)絡(luò)監(jiān)測到某家物流公司系統(tǒng)出現(xiàn)嚴重安全漏洞，如果被黑客利用，可能導(dǎo)致400余臺服務(wù)器被控制，可能波及大量消費者信息。菜鳥緊急對該企業(yè)發(fā)出預(yù)警，并協(xié)助其完成了漏洞修補。

　　”網(wǎng)絡(luò)交易過程中信息泄露更嚴重，很多點都可能發(fā)生信息泄露。這是一個貓捉老鼠的游戲，無論防御多么好，黑產(chǎn)永遠會找漏洞，我們通過技術(shù)手段保證信息在快遞的兩三天內(nèi)不被黑產(chǎn)拿到，那么信息價值就打折扣?！安锁B網(wǎng)絡(luò)CTO王文彬表示。

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