印度外包行業(yè)面臨生死危機：外包商重要性下降 缺乏應(yīng)變能力

　　外媒Venturebeat今日撰文指出，印度外包行業(yè)正面臨著一場巨大的危機，關(guān)乎生死存亡，如果它不能迅速根據(jù)時代的變化作出調(diào)整，那將進一步加速衰落的步伐。原文如下：

　　隨著市場陷入停滯狀態(tài)，而美國簽證上的限制也侵蝕了利潤，印度外包行業(yè)遭受了重創(chuàng)。有媒體甚至發(fā)表了一篇題為《印度IT行業(yè)正在遭受大屠殺》的文章來描述當前的狀況。

　　印度IT行業(yè)去年創(chuàng)造了近1500億美元的營收，但在很大程度上卻面臨著一場生死存亡的危機，因為在技術(shù)和市場發(fā)生變化的情況下，它變得自滿和過于自信。只有當它退出了為它帶來成功的業(yè)務(wù)并重塑自身時，它才能生存。

　　印度外包行業(yè)在上個世紀九十年代末千年蟲危機期間蓬勃發(fā)展起來，因為當時急需修復(fù)企業(yè)信息技術(shù)系統(tǒng)。一旦企業(yè)的首席信息官們適應(yīng)了將企業(yè)的系統(tǒng)維護交給全球其他地方的公司來做，他們就開始將大型項目外包給印度的公司，幾乎每周都會宣布數(shù)十億美元的合同。

　　但是隨著平板電腦、智能手機以及各種應(yīng)用程序的出現(xiàn)，用戶們得到了比企業(yè)IT部門能夠提供的更好的技術(shù)。他們可以在平板電腦上下載廉價、優(yōu)質(zhì)、功能強大的應(yīng)用，讓他們的企業(yè)系統(tǒng)看起來非常原始。通過云計算，亞馬遜、微軟和谷歌(微博)等公司開始接管數(shù)據(jù)中心的功能。因此企業(yè)首席信息官們失勢了，外包商的重要性下降了。價值數(shù)十億美元的外包合同沒了。

　　現(xiàn)代的應(yīng)用程序也不需要專業(yè)的大型工程師團隊來開發(fā)，它們可以根據(jù)用戶的需求來定制，任何人只要有最基本的編程技巧都可以編寫新應(yīng)用。為了提供更多的價值，外包商們努力通過改善后臺流程來降低成本。他們?yōu)槊绹髽I(yè)提供廉價的離岸開發(fā)服務(wù)和廉價勞動力，這引起了失業(yè)工人的強烈反對。

　　但是，削弱印度優(yōu)勢的技術(shù)也給印度IT行業(yè)提供了一個新機遇，不但可以幫助它改造自身，甚至還可以獲得那些一直反對它的美國人的支持。具體來說，它可以幫助美國讓老舊的基礎(chǔ)設(shè)施實現(xiàn)現(xiàn)代化，并且從中國帶回制造業(yè)。諸如機器人、人工智能和廉價而強大的感應(yīng)器等技術(shù)帶來了智能城市和自動化工廠，乃至國家基礎(chǔ)設(shè)施的大規(guī)模升級。

　　中國在建設(shè)零勞動制造工廠方面處于領(lǐng)先地位，機器人幾乎可以完成所有的工作。但是它的機器人與美國的機器人相比沒有任何優(yōu)勢，它們都一樣地工作，只消耗能量。不用增加成本，制造業(yè)就能重返美國。

　　然而，將制造業(yè)帶回美國也有障礙。美國企業(yè)還沒有做好使用制造機器人的準備，因為它們還沒有掌握相應(yīng)的技術(shù)。印度外包業(yè)可以為它們提供幫助，它們可能掌握著新技術(shù)，幫助美國企業(yè)設(shè)計新的工廠車間，調(diào)試和安裝機器人。它們可以提供管理咨詢以優(yōu)化供應(yīng)鏈和庫存管理。它們還可以遠程管理工廠運作，這是一個利潤率較高的業(yè)務(wù)，而不是老舊的IT服務(wù)。美國人會因為印度人幫助他們將制造業(yè)帶回本國而歡呼，而不是抗議印度人搶走了IT業(yè)的就業(yè)機會。

　　每個制造廠的就業(yè)機會都不會像以前那么多了。但是，很多新的高薪就業(yè)機會將被創(chuàng)造出來，以建立工廠和管理它們。

　　建設(shè)智能城市也是可能的，利用大量感應(yīng)器來監(jiān)測城市的各項功能，包括停車、交通堵塞、照明、廢物管理、污染和漏水等。安裝和設(shè)計這些設(shè)備需要管理技巧和分析技巧，它們的監(jiān)測功能跟管理數(shù)據(jù)中心的設(shè)備沒有什么兩樣。

　　然后還有機會來創(chuàng)造各種應(yīng)用，徹底改變衛(wèi)生保健和教育等領(lǐng)域，為社會地位低下的人開發(fā)技術(shù)。硅谷的企業(yè)家并不關(guān)注這些領(lǐng)域和這些人，因為他們不懂需求，這些都是印度IT公司能做的。

　　這并不是說印度公司沒有意識到這個威脅。Tech Mahindra的首席執(zhí)行官C.P. Gurnani 5月1日在硅谷的卡內(nèi)基梅隆大學(xué)的工程學(xué)院說，他正在努力改變企業(yè)的重點，從服務(wù)向技術(shù)產(chǎn)品轉(zhuǎn)移，以及解決IT之外的問題。他談到了快速變化的市場以及他的公司面臨的需求，他的公司迫切需要在醫(yī)療保健、制造、零售和受控服務(wù)等領(lǐng)域提供產(chǎn)品。

　　印度IT行業(yè)最終是否會覺醒并嗅到這個機遇?這還有待觀察。但是有一點是肯定的：如果它不這樣做，反彈將會加劇，而印度IT行業(yè)將加速衰退的步伐。