風(fēng)波

遭遇銷售人員“集體離職”

朱江洪說，格力創(chuàng)立初期，員工中要數(shù)銷售人員最牛，在普通員工年薪只有兩三萬元的年代，他們已經(jīng)是過十萬元甚至是幾十萬元的年薪了。很多科技人員及公司骨干自然心頭癢癢的，紛紛爭著擠進(jìn)銷售部門，就連產(chǎn)品開發(fā)的技術(shù)尖子也整天找朱江洪，希望能做一名光榮的銷售人員。

朱江洪想，銷售人員對產(chǎn)品的銷售固然起著重要作用，但把產(chǎn)品設(shè)計出來，并把產(chǎn)品做好，使消費(fèi)者滿意的科技人員更是功不可沒。如果都想當(dāng)銷售人員，誰來搞科研、設(shè)計和管理?

為了平衡這一關(guān)系，1994年，朱江洪決定大幅度調(diào)低銷售人員的提成比例。這一決定在銷售人員中炸開了窩，引起了他們的強(qiáng)烈不滿。

不久，他們中的大部分人便集體跳槽到中山匯豐空調(diào)。他們憑著熟悉的市場、渠道和人脈關(guān)系，揚(yáng)言要在三年內(nèi)打敗格力。有些人甚至認(rèn)為，格力這回“死定”了，其他競爭對手也等著看格力的笑話。朱江洪記得，當(dāng)時董明珠也在被拉攏之列，她實(shí)地考察之后，最后決定留下。

朱江洪坦言，當(dāng)時自己面臨巨大的壓力，真有一點(diǎn)“眾叛親離”的感覺。在心情煩亂之時，他甚至一個人開車到海邊靜坐，思考、呼吸一下新鮮空氣。因為出走的人，大多是老業(yè)務(wù)員，業(yè)務(wù)能力很強(qiáng)，按一般人的說法，“客戶隨著業(yè)務(wù)員走”，很多時候，業(yè)務(wù)員跳槽到哪里，市場和業(yè)務(wù)就跟到哪里。

朱江洪說，后來實(shí)踐證明，他的思路是對的。“經(jīng)銷商固然與業(yè)務(wù)員建立起良好的關(guān)系，但同樣也與格力結(jié)下深厚的情誼。企業(yè)的誠信，企業(yè)的規(guī)模、實(shí)力、創(chuàng)新能力、產(chǎn)品品質(zhì)，才是使他們與格力做買賣的真正動力?！?/p>

焦點(diǎn)

“沒有朱江洪就沒有董明珠?”

提到朱江洪，有一個人也繞不開，那便是董明珠。

2001年，朱江洪出任格力電器董事長，由于證監(jiān)會規(guī)定，上市公司一般不能由一個人同時擔(dān)任董事長和總經(jīng)理，于是，朱江洪就推薦董明珠接任總經(jīng)理一職。

朱江洪說，外界有聲音，說“沒有朱江洪就沒有董明珠”，這句話或許有一定道理?！耙驗槲?，她走上了企業(yè)的各級領(lǐng)導(dǎo)崗位，站在格力這個大舞臺上，才有了她大展拳腳的機(jī)會。當(dāng)然，她個人也很努力，對工作盡職盡責(zé)，不斷磨練，不斷成長，最終成為全國知名的企業(yè)家。”

不過，對于外界提到“沒有董明珠就沒有格力”，朱江洪則覺得這句話值得商榷。在他看來，一個人能力再大，終究是有限的，做企業(yè)不是一兩個人所為，應(yīng)該是團(tuán)隊的力量;況且，這句話也不符合格力的史實(shí)?！皩?shí)際上，在格力發(fā)展的每一個重要?dú)v史節(jié)點(diǎn)，都離不開格力員工的努力。從質(zhì)量整改與提升、新產(chǎn)品開發(fā)與制造、關(guān)鍵技術(shù)攻關(guān)與突破，到企業(yè)重要政策的制定與實(shí)施等，均體現(xiàn)了公司領(lǐng)導(dǎo)層和格力員工、特別是骨干員工的拼搏與奉獻(xiàn)。沒有他們，就不可能有格力的今天?！?/p>

朱江洪說，自己經(jīng)?？吹矫襟w報道1996年、1997年格力“瀕臨倒閉”。他看后也嚇了一跳，感覺十分可笑?！昂芏喔窳蠁T工看了也十分反感，強(qiáng)烈要求我這個不愛吭聲的老領(lǐng)導(dǎo)講幾句實(shí)話”

朱江洪說，從1991年起，格力每一年的銷售額和利潤都是在大幅度增長;就是媒體常提到的1996年，銷售和利潤也是兩位數(shù)增長?！爸档靡惶岬氖牵?996年還是格力電器上市之年。我記得上市當(dāng)天，公司股價就從10多元飆升到50多元，被譽(yù)為 中華第一股 。說格力要破產(chǎn)，當(dāng)年的老股民可是要笑掉大牙的?！?/p>

朱江洪說，1997年，格力也實(shí)現(xiàn)了兩位數(shù)的增長，沒有任何破產(chǎn)跡象。相反，正是那一年，格力破天荒地把歷年欠下的銀行債務(wù)全部還清，成為全行業(yè)第一個不欠銀行貸款的企業(yè)。“我認(rèn)為，1997年是值得格力電器紀(jì)念的年份。從那年起，格力就再沒有欠銀行一分錢。破產(chǎn)之說，從何談起?”

對話

我有兩個遺憾：一是格力國際化 一是培養(yǎng)工匠

在新書發(fā)布會結(jié)束后，朱江洪接受了南都記者的獨(dú)家專訪。他表示，這么多年來，自己留給格力最寶貴的財富是雄厚的基礎(chǔ)，包括核心技術(shù)、科技創(chuàng)新以及嚴(yán)格管理質(zhì)量的制度。

南都：這么多年，你給格力乃至行業(yè)留下最寶貴的財富是什么?

朱江洪：如果一定要說“最”的話，應(yīng)該是格力重視質(zhì)量的文化和制度基礎(chǔ)，包括核心技術(shù)、科技創(chuàng)新以及嚴(yán)格管理質(zhì)量的制度?？梢钥吹剑^了這么多年，無論創(chuàng)新到什么程度，格力現(xiàn)在的質(zhì)量還是沿著過去，從精品戰(zhàn)略的角度出發(fā)，抓質(zhì)量、抓精品、提高人的質(zhì)量意識。另外，基礎(chǔ)是很重要的，一個是質(zhì)量，一個是工藝，一個是創(chuàng)新的精神，這些都傳承下來。

南都：如果讓你給自己的格力生涯打分，你會打幾分?

朱江洪：80分。

南都：為什么只給80分?

朱江洪：任何人做任何事情都不可能完美。我覺得我當(dāng)時沒有做好的事情有兩個，一個是格力的國際化問題，當(dāng)時沒做好，一直到現(xiàn)在也沒做好。什么原因呢?格力現(xiàn)在在國內(nèi)很出名，但國際上的知名度還不夠。雖然格力的出口量也不少，但很多出口都是貼牌，所以格力這個品牌的名字沒有在國際市場上大規(guī)模銷售。這就帶來一個問題，你用的是人家的牌子，那人家可以找你貼，也可以找別人貼，哪個便宜或者哪個服務(wù)好，就找誰，所以這是一個問題。

另一個問題是怎么培養(yǎng)工匠，我認(rèn)為當(dāng)時還是做得不太好。因為過去，格力是重視科技人員比較多一點(diǎn)，當(dāng)然科技人員是必須要重視的。但單有科技人員、技術(shù)、圖紙，是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，最終還是要變成現(xiàn)實(shí)的商品。就像過去有些人喜歡原裝進(jìn)口的汽車，而不是喜歡國產(chǎn)組裝的汽車，其實(shí)技術(shù)、圖紙、零件都是一樣的，就是裝配時候的精細(xì)程度不如人家。

工匠我認(rèn)為是非常重要，國家也及時提出工匠精神。但現(xiàn)在我們也看到，很多工人沒有成為工匠的欲望，即使能力很強(qiáng)的工人，工資也不見得很高，所以大家都想坐辦公室。我覺得，要從各個方面進(jìn)行調(diào)整，使得他們愿意往工匠方向發(fā)展。

南都：珠海這樣的環(huán)境，還有機(jī)會出現(xiàn)第二個格力嗎?

朱江洪：我認(rèn)為應(yīng)該還是可以，不可能格力是唯一的。這取決于環(huán)境、市場、行業(yè)，有些小行業(yè)，怎么做都做不大，但有些行業(yè)，只要市場需要，就可以做大。我認(rèn)為，主要還是根據(jù)行業(yè)、技術(shù)、質(zhì)量等重視程度，做大還是完全有可能的。