Wi-Fi成選擇航空公司三大理由之一：66%父母表示“Wi-Fi救我們一命”

• 2017年8月1日 LuoYang來源：36氪 742 44
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現(xiàn)代人生存三大要素：水，空氣，Wi-Fi。

Wi-Fi成選擇航空公司三大理由之一

　　飛行過程中是否提供空中Wi-Fi服務(wù)，一直是個(gè)備受爭議的議題。尤其是在長途飛行中，乘客有了空中Wi-Fi，不僅能打發(fā)時(shí)間，還能及時(shí)處理公務(wù)。本文編譯自Marisa Garcia在Tnooz發(fā)表的題為“Wifi now in top three factors making passengers switch airline”的文章。

　　全球領(lǐng)先的移動(dòng)衛(wèi)星通信服務(wù)提供商——國際海事衛(wèi)星組織(Inmarsat, International Maritime Satellite Organization)近期公布了空中Wi-Fi調(diào)查報(bào)告，結(jié)果顯示，如果沒有空中Wi-Fi服務(wù)，近乎一半(44%)的受訪者都會(huì)選擇更換航空公司?，F(xiàn)如今，在體驗(yàn)過高質(zhì)量空中Wi-Fi服務(wù)的旅客當(dāng)中，40%將其列為選擇航空公司的考慮因素之一，僅次于票價(jià)(53%)和時(shí)間(44%)。

　　在體驗(yàn)過空中Wi-Fi服務(wù)的公務(wù)出行旅客當(dāng)中，56%認(rèn)為該服務(wù)極大地改善了乘機(jī)體驗(yàn)。迄今為止，Inmarsat發(fā)布的這項(xiàng)調(diào)查報(bào)告是同類規(guī)模中最大的，反饋來自于歐洲、中東地區(qū)、亞太地區(qū)、北美洲和拉丁美洲范圍內(nèi)18個(gè)國家的9000名乘客。

　　Inmarsat航空類產(chǎn)品負(fù)責(zé)人Leo Mondale表示：“高質(zhì)量空中Wi-Fi服務(wù)正在改變?nèi)藗儗Τ俗w機(jī)的看法和在飛機(jī)上消磨時(shí)光的方式。無論是在飛機(jī)上工作，與親朋好友聊天，網(wǎng)上購物，還是看娛樂節(jié)目，是否提供該服務(wù)已經(jīng)成為選擇航空公司的主要因素之一。今年公布的空中Wi-Fi調(diào)查報(bào)告已經(jīng)成為了掌控旅客喜好的晴雨表，結(jié)果顯示60%的乘客認(rèn)為空中Wi-Fi是必需品，而不再是奢侈品。隨著更多旅客體驗(yàn)到該服務(wù)，改變觀念的人會(huì)更多。毫無疑問，空中Wi-Fi為航空公司帶來的商機(jī)是巨大的?！?/p>

　　除此之外，這項(xiàng)報(bào)告還顯示，空中Wi-Fi不僅能夠改善乘機(jī)體驗(yàn)，旅客也樂意付費(fèi)享受。

　　在攜帶子女出行的父母當(dāng)中，三分之二(66%)表示空中Wi-Fi“救了他們一命”：孩子無暇他顧，易于管理。

　　在體驗(yàn)過高質(zhì)量空中Wi-Fi服務(wù)的乘客當(dāng)中：

　　61%的乘客認(rèn)為它比機(jī)上娛樂設(shè)備更為重要;

　　45%的乘客寧可付費(fèi)享受該服務(wù)，也不愿意使用免費(fèi)的機(jī)上娛樂設(shè)備;

　　除此之外：

　　56%的乘客認(rèn)為，空中Wi-Fi不穩(wěn)定是導(dǎo)致旅途焦慮的主要原因之一;

　　61%的乘客認(rèn)為，空中Wi-Fi讓旅途不再煩惱，因?yàn)槌丝湍芘c地面上的親朋好友保持聯(lián)系;

　　77%的短途航班乘客愿意付費(fèi)享受空中Wi-Fi服務(wù)，人數(shù)相較于2016年增加了64%。最樂于付費(fèi)的群體往往是25至34歲的乘客、攜帶子女出行的父母以及亞太地區(qū)和美國的乘客;

　　89%的長途航班乘客愿意付費(fèi)享受空中Wi-Fi服務(wù);

　　亞太地區(qū)的乘客對空中Wi-Fi服務(wù)的要求最高，其中91%的乘客愿意付費(fèi)享受該服務(wù);

　　52%的乘客會(huì)爭分奪秒，在飛行途中網(wǎng)上購物，抵達(dá)之后再去領(lǐng)取，為空中電商帶來巨大商機(jī)。

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