共享時(shí)代下的共享洗衣機(jī) 出路在何方？

• 2017年8月14日 ZhouXun來源：太平洋電腦網(wǎng) 763 46
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共享洗衣機(jī)想要更好的發(fā)展，就需要去培育大眾消費(fèi)觀念，同時(shí)也離不開對(duì)服務(wù)質(zhì)量的優(yōu)化，對(duì)服務(wù)體系的完善。只有服務(wù)質(zhì)量上升，用戶體驗(yàn)感優(yōu)化，大眾消費(fèi)觀念才能更好的形成，共享洗衣機(jī)才能夠擁抱更好的未來。

互聯(lián)網(wǎng)使人們之間的聯(lián)系更加密切，也鑄就了市場(chǎng)的更多可能性。從前些年玩“免費(fèi)”，到近些年玩的“共享經(jīng)濟(jì)”，都是火得不得了!如今的“共享經(jīng)濟(jì)”更是花樣百，在一定程度上改變了目前國(guó)內(nèi)的商業(yè)環(huán)境。不過，隨著“共享經(jīng)濟(jì)”熱度攀升，“偽需求”、“偽共享”讓市場(chǎng)虛火旺盛。這也不得不引發(fā)我們的思考，“共享經(jīng)濟(jì)”到底是商業(yè)和社會(huì)的變革，抑或只是被資本“玩壞”的游戲?

究竟什么是“共享經(jīng)濟(jì)”?

共享在網(wǎng)絡(luò)生活中非常普遍，從文字、圖片到視頻、軟件，共享行為無處不在。隨著社交網(wǎng)絡(luò)的日益成熟，當(dāng)前共享內(nèi)容已不再局限于虛擬資源，而是擴(kuò)展到房子、車子等消費(fèi)實(shí)體，形成了新一代的商業(yè)模式“共享經(jīng)濟(jì)”。

共享經(jīng)濟(jì)本質(zhì)就是整合線下的閑散物品或服務(wù)者，讓他們以較低的價(jià)格提供產(chǎn)品或服務(wù)。對(duì)于供給方來說，通過在特定時(shí)間內(nèi)讓渡物品的使用權(quán)或提供服務(wù)，來獲得一定的金錢回報(bào);對(duì)需求方而言，不直接擁有物品的所有權(quán)，而是通過租、借等共享的方式使用物品。

從狹義來看，共享經(jīng)濟(jì)就指以獲得一定報(bào)酬為主要目的，基于陌生人且存在物品使用權(quán)暫時(shí)轉(zhuǎn)移的一種商業(yè)模式。

“共享經(jīng)濟(jì)”有哪些表現(xiàn)形式?

共享經(jīng)濟(jì)的模式已在深深影響著我們的觀念和生活，從共享單車、汽車，到共享充電寶、雨傘、籃球，從分享住宿到辦公空間，到分享知識(shí)、技能、勞務(wù)……分享經(jīng)濟(jì)為人們提供了更經(jīng)濟(jì)、更多樣、更便捷的服務(wù)。

可以說共享經(jīng)濟(jì)模式已無處不在，不管你愿不愿意，它就在那里，如同雨后春筍一樣不斷涌現(xiàn)出來了。

比如現(xiàn)在“共享洗衣機(jī)”也來了。在五月中旬，上海街頭出現(xiàn)一組帶洗衣及烘干功能的自助洗衣機(jī)，引起媒體與市民的熱議，由此“共享洗衣機(jī)”這一概念被傳播開來。不過，類似于這種形式的自助洗衣機(jī)，早在2011年左右在一些大學(xué)宿舍區(qū)早已出現(xiàn)，隨后又陸續(xù)出現(xiàn)在工廠宿舍區(qū)等多人合居場(chǎng)所。隨著“共享經(jīng)濟(jì)”這個(gè)概念的形式不斷擴(kuò)充，直到今年，“共享洗衣機(jī)”才進(jìn)入大眾視野。相對(duì)于早期的自助洗衣機(jī)，“共享洗衣機(jī)”又是如何運(yùn)作的呢?

“共享洗衣機(jī)”是怎么回事?

在上海徐匯區(qū)的正大樂城商場(chǎng)附近就有這一批共享洗衣機(jī)，這些共享洗衣機(jī)由三個(gè)滾筒箱體構(gòu)成，8kg、18kg兩種容量的洗衣機(jī)各一臺(tái)以及一臺(tái)容量18kg的烘干機(jī)。8kg洗衣機(jī)每桶收費(fèi)20元，18kg每桶收費(fèi)40元，烘干收費(fèi)10元。兩種容量的洗衣時(shí)間均為30分鐘，烘干時(shí)間為15分鐘。除了能現(xiàn)金支付使用費(fèi)外，還支持微信與支付寶支付。

同時(shí)共享洗衣機(jī)自備洗滌劑，用戶可以根據(jù)屏幕上所顯示的金額，選擇自己需要的服務(wù)內(nèi)容洗滌，付費(fèi)后按下綠色啟動(dòng)按鈕便可開始清洗衣物。這類共享洗衣機(jī)適合重量大、體積大且不易清洗的窗簾、被單等物品的洗滌和烘干。

還有一類就是的小型共享洗衣機(jī)，用戶拿微信或支付寶掃一下二維碼，將臟衣服丟入，點(diǎn)擊確認(rèn)，洗衣機(jī)便開始工作。清洗分為快洗、標(biāo)準(zhǔn)洗、大件洗3種模式，且?guī)в袣⒕?、烘干功能，單次費(fèi)用分別為2元、3元、4元。用戶在手機(jī)上可看到洗衣機(jī)工作狀態(tài)，可下單預(yù)約，衣物洗好后，手機(jī)會(huì)立刻收到取件提示信息，方便快捷，無需現(xiàn)場(chǎng)等待。

對(duì)于自助洗衣機(jī)有所了解的人不難發(fā)現(xiàn)，共享洗衣機(jī)其實(shí)就是改善了投幣式的自助洗衣機(jī)，針對(duì)其所存在的需要先要將衣服拿下來排隊(duì)，還要預(yù)估好時(shí)間時(shí)不時(shí)過來查看排隊(duì)進(jìn)度或收取衣服，這些費(fèi)時(shí)費(fèi)力等問題，作出了相應(yīng)的改善。

通過物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)讓用戶提供從線上查詢等候時(shí)長(zhǎng)、預(yù)訂、支付到收衣提醒的一站式服務(wù)，有效解決了由于使用人數(shù)眾多而導(dǎo)致洗衣費(fèi)時(shí)的問題。原理上和共享單車差不多，就是在洗衣機(jī)上安裝智能模塊，讓洗衣機(jī)變成互聯(lián)網(wǎng)大數(shù)據(jù)平臺(tái)。運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)可以通過App、公眾號(hào)、網(wǎng)站、小程序等互聯(lián)網(wǎng)工具收集用戶信息，實(shí)現(xiàn)可能的后續(xù)“運(yùn)營(yíng)”，使得項(xiàng)目獲得延伸性增長(zhǎng)。

共享洗衣機(jī)可以說就是“新瓶裝舊酒”，本質(zhì)上依舊是洗衣機(jī)租賃。只是適逢當(dāng)下火熱的“共享”概念，而被貼上“共享洗衣機(jī)”的標(biāo)簽，到底是噱頭十足?還是看點(diǎn)十足呢?在當(dāng)下是否能夠被消費(fèi)者所接收呢?

當(dāng)下看好“共享洗衣機(jī)”有如下原因：

一、服務(wù)對(duì)象用戶明確。主要是大學(xué)生，白領(lǐng)租客和產(chǎn)業(yè)工人，這些群體存在搬遷相對(duì)頻繁，購置家電面臨著成本高、搬遷難、處置賤的窘境。

二、共享洗衣機(jī)服務(wù)對(duì)象相對(duì)數(shù)量龐大，也很集中，這有利于共享洗衣機(jī)的運(yùn)營(yíng)和維護(hù)。

三、個(gè)別類型共享洗衣機(jī)能做到洗滌和烘干重量大、體積大且不易清洗的窗簾、被單等物品，這是普通的家庭洗衣機(jī)無法做到。

四、衛(wèi)生安全有所保證。共享洗衣機(jī)多數(shù)采用的是商用洗衣機(jī)，“清洗程序完成后會(huì)自動(dòng)進(jìn)行洗衣機(jī)消毒”，“烘干程序采用超高溫消毒”，“洗后脫水徹底，纖維殘留完全排出，桶身內(nèi)無霉變”等。同時(shí)，有人員定期維護(hù)，可以說相比普通家庭洗衣機(jī)來說在衛(wèi)生安全方面會(huì)更有保障。

當(dāng)下不看好“共享洗衣機(jī)”有如下原因：

一、使用人群和場(chǎng)景一定程度上也表明了該市場(chǎng)的局限性，畢竟大多數(shù)家庭都有自己的洗衣機(jī)。

二、共享的洗衣方式普及程度不高，再加上大部分家庭都擁有洗衣機(jī)，并不愿使用共享洗衣機(jī)來清洗衣服，而是清洗窗簾或地毯等衣物，則容易導(dǎo)致共享洗衣機(jī)損壞，在加上宣傳工作和付出的場(chǎng)地租金，都拉高了企業(yè)的運(yùn)營(yíng)維護(hù)成本，從而導(dǎo)致無法大面積普及開。

三、衛(wèi)生安全無法讓消費(fèi)者完全信任。雖說共享洗衣機(jī)采取了很多措施來確保衛(wèi)生安全，但當(dāng)前消費(fèi)者對(duì)共享洗衣機(jī)是否衛(wèi)生，是否會(huì)交叉?zhèn)魅炯?xì)菌，心存疑問，而則種觀念也導(dǎo)致很多人對(duì)共享洗衣機(jī)持觀望態(tài)度。

四、和大多共享經(jīng)濟(jì)一樣，共享洗衣機(jī)服務(wù)收費(fèi)的盈利模式較為單一，需要培養(yǎng)長(zhǎng)尾消費(fèi)。但作為共享洗衣機(jī)主要受眾學(xué)生、藍(lán)領(lǐng)等帶來的回報(bào)率低，并無法帶來長(zhǎng)期消費(fèi)。

未來共享洗衣機(jī)有沒有發(fā)展前景?

總的來說，共享洗衣機(jī)很好的針對(duì)用戶痛點(diǎn)、深耕細(xì)分市場(chǎng)，擁有明確的服務(wù)對(duì)象用戶，但當(dāng)下大眾沒有適應(yīng)這種消費(fèi)觀念，導(dǎo)致對(duì)共享洗衣機(jī)的認(rèn)同性都不高。

共享洗衣機(jī)想要更好的發(fā)展，就需要去培育大眾消費(fèi)觀念，同時(shí)也離不開對(duì)服務(wù)質(zhì)量的優(yōu)化，對(duì)服務(wù)體系的完善。只有服務(wù)質(zhì)量上升，用戶體驗(yàn)感優(yōu)化，大眾消費(fèi)觀念才能更好的形成，共享洗衣機(jī)才能夠擁抱更好的未來。

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