“土豪金”共享單車退押金難 運(yùn)營人員全部遭解聘

• 2017年9月25日 LuYouJun來源：36kr 1300 85
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爆料人：“昨天下午我們開了緊急會(huì)議，酷騎單車全國的分公司都要解散，每個(gè)公司只留幾個(gè)人善后，而且西安分公司的運(yùn)維人員全部解聘?！?/p>

　　前段時(shí)間，我們節(jié)目報(bào)道了有許多酷騎單車的用戶反映，自己的押金遲遲無法退還，而酷騎單車西安分公司的工作人員解釋是因?yàn)橄到y(tǒng)升級的事情。而最近，我們節(jié)目又接到爆料，酷騎單車全國的分公司都出現(xiàn)了問題。

資料圖來源于網(wǎng)絡(luò)

　　為了落實(shí)爆料人提供的消息，記者首先來到了位于西安市高新區(qū)創(chuàng)業(yè)產(chǎn)業(yè)園里的酷騎單車西安分公司，但由于是周末，公司里并沒有工作人員，而創(chuàng)業(yè)園的服務(wù)人員說，酷騎單車公司平時(shí)雖然有人上班，但每天只有三四個(gè)人。

　　記者又撥打了酷騎單車西安分公司公關(guān)部高經(jīng)理的電話，但一直無法接通。于是，記者輾轉(zhuǎn)找到了酷騎單車西安分公司的單車維修點(diǎn)，這里只剩下幾個(gè)工作人員，而庫房里也不見維修人員的身影。

　　酷騎單車西安分公司運(yùn)維經(jīng)理秦方圓：“我們昨天下午突然開會(huì)，要求我們解聘所有運(yùn)維人員，一共三十多個(gè)吧，而總公司也要求分公司只留四個(gè)工作人員，來給政府一個(gè)交代，來解決用戶押金的退還問題，來處理善后問題?！?/p>

資料圖來源于網(wǎng)絡(luò)

　　秦經(jīng)理說，對于總公司的決定他們也感覺到很突然，在解聘所有運(yùn)維人員后，他們只能是對酷騎單車進(jìn)行日常維護(hù)，卻無法進(jìn)行清運(yùn)。

　　在今年八月份，我們節(jié)目就對酷騎單車押金遲遲不退，客服電話無人接聽的事件進(jìn)行過報(bào)道。當(dāng)時(shí)工作人員解釋是因?yàn)橄到y(tǒng)升級，導(dǎo)致用戶押金退還延誤，很快就能解決。但一個(gè)多月時(shí)間過去了，依舊有很多酷騎單車用戶的押金沒有退還到位。

　　酷騎單車西安分公司運(yùn)維工作人員：“用戶的押金都是通過掃二維碼直接交到總公司的，所以我們分公司也沒有辦法，只能是等總公司的處理意見?！?/p>

　　于是，記者再次撥打了酷騎單車的全國客服電話，但電話一直無人接聽。押金遲遲不退，客服電話無人接聽，運(yùn)維人員突然遭到解聘，酷騎單車出現(xiàn)的這一系列問題，都讓廣大用戶們擔(dān)心不已，而對于這一事件，我們節(jié)目也將持續(xù)關(guān)注。

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