亞馬遜如何在全食超市推進(jìn)其新零售戰(zhàn)略？

• 2017年9月28日 ZhangHongYuan來源：華爾街見聞 1189 77
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作為美國“新零售”的領(lǐng)頭羊，亞馬遜如何在全食超市推進(jìn)其新零售戰(zhàn)略呢?

上個月，亞馬遜正式完成對全食超市(Whole Foods)的收購，亞馬遜正式進(jìn)入生鮮市場。

美版新零售長這樣

最顯著的變化就是很多全食超市的商品出現(xiàn)了降價。部分商品的降幅甚至高達(dá)四成。

在雜貨柜臺上，全食開始出售亞馬遜的智能音箱Echo和智能居家機(jī)器人Echo Dot.

對亞馬遜會員來說，以后可以用亞馬遜的會員卡在全食享受會員折扣了。全食稱，亞馬遜的會員將逐漸取代全食的會員和積分獎勵計劃。

全食超市的商品在亞馬遜網(wǎng)站上出售。目前，已經(jīng)有超過1000種全食商品加入到了亞馬遜的在線商城。但是，要想在亞馬遜上購買部分品種的全食商品，必須首先成為亞馬遜配送服務(wù)AmazonFresh的會員。亞馬遜會員需要每月再多付14.99美元/月來成為該配送服務(wù)的會員。

自從成為亞馬遜的一部分后，全食超市將不再允許其他品牌的銷售人員在全食超市進(jìn)行促銷活動，并禁止他們在全食超市探訪其產(chǎn)品是如何儲藏和展示的。

此外，全食超市總部將會收回更多的決策權(quán)。據(jù)報道，全食超市總部將更多地決定全美各地的超市網(wǎng)點銷售的產(chǎn)品。以前各地超市網(wǎng)點有充分的自由權(quán)來決定是否銷售具有當(dāng)?shù)靥厣漠a(chǎn)品。

在一些全食超市，還將增加亞馬遜的提貨柜。顧客可以在亞馬遜網(wǎng)站上預(yù)訂商品，然后在指定的全食超市提貨柜中拿走商品。

關(guān)于人們一直擔(dān)心的亞馬遜收購全食后會大規(guī)模裁員，全食表示，因為雜貨部門供應(yīng)鏈的延長，不僅不會裁員，全食還會雇傭更多的人。

新零售到底是什么?

此前曾提到，新零售的核心是零售行業(yè)在線上與線下渠道的深度融合。在新零售模式下，電商與線下零售實體將不再各自為政，而是通過共享資源，將商品、庫存、支付、物流等環(huán)節(jié)貫穿為一個整體。從這個角度來講，新零售是對O2O模式的升級。

對于消費者來說，消費體驗將進(jìn)一步升級。PC網(wǎng)店、移動APP、微信商城、各類實體門店等所有渠道將統(tǒng)一價格，實時庫存。線上可以操作查詢、下單及支付，線下可以進(jìn)行體驗和享受個性化服務(wù)。

同時，新零售被視作電商與傳統(tǒng)零售的和解。盡管如此，由電商推動的新零售和由傳統(tǒng)零售商推動的新零售依然有顯著區(qū)別。

英國媒體曾稱，傳統(tǒng)零售商做線上零售，側(cè)重點還是導(dǎo)流島實體平臺進(jìn)行服務(wù);與此相反，電商開實體店則更多地是為了增加一些端口，吸引更多流量到線上。

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