三大運營商霸王條款引用戶公憤 工信部已強制執(zhí)行“自由改套餐”

• 2017年11月9日 LuYouJun來源：網(wǎng)絡(luò)綜合 1146 74
• 繁體

• 

  2017-2022年我國手機游戲運營商行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀分析及市場趨勢研判報告

  騰訊和網(wǎng)易兩個巨頭占據(jù)了移動游戲市場80%的份額，而剩下的20%份額中還有很多類似于藍港、中手游、樂逗之類的中型游戲運營商，而留給小運營商的市場則是少之又少。三線及以下城市用戶占比移動...

眾所周知，近期三大運營商移動、聯(lián)通和電信，為搶占互聯(lián)網(wǎng)市場，推出了很多性價比奇高的套餐，這些套餐最大的特點就是針對某個或某些定向的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品免收流量費，通話和短信等其他部分也設(shè)置的十分良心。

比如最具代表性的是中國聯(lián)通，作為第一個涉水互聯(lián)網(wǎng)套餐的三大運營商，聯(lián)通通過與騰訊開展合作，推出了大王卡系列產(chǎn)品，吸引用戶無數(shù)。一個月之后，又聯(lián)合阿里推出“，螞蟻寶卡”，之后電信也坐不住了，推出了“米粉卡”“魚卡”等相似產(chǎn)品，最后是移動，也設(shè)計了不少定向流量包進行競爭，這一模式也被成為運營商的2I2C模式。

所謂2I2C，全稱是to internet to customer,即先對接線上獲取互聯(lián)網(wǎng)品牌支撐，然后再對接用戶獲取相應(yīng)的用戶依存，利用線上強大的流量優(yōu)勢獲取客戶，使得三大運營商獲得了大量的用戶增長。

這其中最成功的便是用大王卡攬客的聯(lián)通，根據(jù)聯(lián)通最新披露的數(shù)據(jù)，2017年聯(lián)通用戶數(shù)增長較2016年同期增加了1000萬人，推出2I2C產(chǎn)品合計24款，而與此相比電信移動則顯得疲軟很多，電信推出產(chǎn)品共4款，而移動僅僅使用了定向流量包的手段進行售賣和免流。

然而，在這些互聯(lián)網(wǎng)套餐卡一片繁榮的背后，一些不和諧的聲音藏匿其中。

由于互聯(lián)網(wǎng)套餐的性價比奇高，吸引了相當(dāng)一部分老用戶也想?yún)⑴c其中，然而當(dāng)他們申請?zhí)撞妥兏鼤r卻被告知，老用戶無法享受互聯(lián)網(wǎng)套餐優(yōu)惠，只能再辦新卡，在這種霸王合約的要求下，很多用戶又不得不加開新卡，支付額外的成本才能享受。

其實，早在2006年，工信部就曾明確規(guī)定，同一部移動電話的原有用戶，通訊企業(yè)必須保證其在不更換手機號的情況下，能夠自主選擇所有的資費方案。也就是說，拒絕老用戶變更互聯(lián)網(wǎng)套餐，完全是違規(guī)行為。2008年，這一原則也被再次強調(diào)，稱用戶選擇自費方案的權(quán)利應(yīng)該被充分尊重。

這種利用壟斷行為帶來的用戶數(shù)增長和流量優(yōu)勢完全是違規(guī)行為，三大運營商也在最近付出了代價，10月27號上午，工信部信息通信發(fā)展司司長就這一霸王合約發(fā)表講話，表示已經(jīng)約談了三大運營商，并要求強制采取措施。

目前，三大運營商已經(jīng)表示會遵守相關(guān)規(guī)定，老用戶可以再營業(yè)廳改換上述套餐，新用戶需在線上進行申請。

早知今日，何必當(dāng)初，三大運營商的這種做法直接導(dǎo)致了被約談的結(jié)果，既希望讓利吸引新客戶，又強制要求老客戶保持高消費，本來就是不現(xiàn)實的。最終只能令用戶寒心，得不償失。

延伸閱讀

推薦閱讀

猜您喜歡