農(nóng)業(yè)銀行把“社區(qū)服務(wù)點”設(shè)在便利店里 此舉有何意義？

• 2018年5月28日 FanTianQing來源：新浪新聞 288 11
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  2018-2023年中國供應(yīng)鏈金融市場深度全景調(diào)研及“十三五”發(fā)展前景預(yù)測報告

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農(nóng)業(yè)銀行重慶分行在個別社區(qū)開始試點新型社區(qū)服務(wù)點，不需要物理網(wǎng)點，也無需配備專職員工，將一臺智能終端放置于社區(qū)的便利店即可形成一個專屬于社區(qū)的銀行服務(wù)點。

相比以往社區(qū)支行的物理網(wǎng)點形式，社區(qū)服務(wù)點無疑在開設(shè)成本、運營等費用上能節(jié)省更多資金。一位股份制銀行人士曾向記者表示，受制于盈利能力的減弱，銀行無法承擔不賺錢網(wǎng)點的存在。零售網(wǎng)點、小微網(wǎng)點，包括社區(qū)支行網(wǎng)點賺錢是很困難的，基本上是靠分行總行在養(yǎng)。

社區(qū)服務(wù)點形式的出現(xiàn)，除了能彌補社區(qū)支行重資產(chǎn)的缺陷，還在一定程度上推動銀行網(wǎng)點的改革試點。從多家銀行的轉(zhuǎn)型來看，網(wǎng)點輕型化、智能化逐漸成為趨勢。比如，建設(shè)銀行已開設(shè)了全國首家無人銀行，招商銀行目前正在加快推進輕型營業(yè)部，貴陽銀行在社區(qū)支行方面正推動“智慧網(wǎng)點”建設(shè)。

記者了解到，農(nóng)業(yè)銀行除了在重慶開始試點社區(qū)服務(wù)點外，也在當?shù)卦O(shè)立了全國首家DIY智慧銀行。雖說不少銀行已經(jīng)不再大批量開設(shè)物理網(wǎng)點以單純追求規(guī)模效應(yīng)，但銀行網(wǎng)點的價值依然不容小視。隨著互聯(lián)網(wǎng)金融的迅勐發(fā)展，各類第三方支付平臺崛起，通過線上搶食銀行市場份額，但銀行的強項還是在線下。

對于銀行物理網(wǎng)點的轉(zhuǎn)型方向，韓國強明確指出，物理網(wǎng)點必須要轉(zhuǎn)型，但何去何從還在探索階段?！熬臀覀兏愕腄IY智慧銀行，首先我負責任地說，這不是唯一方式，但這是轉(zhuǎn)型方向。不管任何時候，線下渠道都是我們的優(yōu)質(zhì)資產(chǎn)。在三農(nóng)領(lǐng)域，我們大力發(fā)展普惠金融服務(wù)，國有大行必須要有基層網(wǎng)點。但在城市里面，我們開始打造趨向于無人化的DIY智慧銀行。現(xiàn)在的客戶基本是線上化、離網(wǎng)點化，這也就意味著必須對原有的服務(wù)格局、業(yè)務(wù)流程、服務(wù)體系進行重塑，高柜就不需要了，低柜也就不存在了，整個網(wǎng)點就是讓客戶參與、為客戶開放?！表n國強說。

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