——七成門店關(guān)店停業(yè)多渠道拓新客開啟銷售新模式——
受疫情影響，2020年的春節(jié)和以往不太一樣，服務(wù)國(guó)人的衣食住行企業(yè)呈現(xiàn)出“冰火兩重天”的不同情況。為響應(yīng)國(guó)家戰(zhàn)“疫”策略，國(guó)人不得不足不出戶。疫情對(duì)實(shí)體服裝零售的打擊非常大，網(wǎng)絡(luò)服裝零售因物流的問(wèn)題也損失不小。
服裝零售的損失是凈損失，因?yàn)榉b庫(kù)存的貶值率很高。服裝零售最怕高庫(kù)存、低周轉(zhuǎn)，尤其是時(shí)裝。
圖：服裝實(shí)體店冷清
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來(lái)源：中研普華整理
（一） Q1線下零售預(yù)計(jì)影響較大，需等待疫情環(huán)節(jié)提升消費(fèi)信息
此次新冠疫情黑天鵝對(duì)紡織服裝行業(yè)線下零售預(yù)計(jì)短期帶來(lái)較大的沖擊，一方面疫情發(fā)酵高峰階段正處春節(jié)銷售旺季，1-2月服裝、黃金珠寶等在春節(jié)期間銷售占一季度的比重較高（2019年1-2月服裝、黃金珠寶零售分別占全年18%與19%），另一方面若疫情對(duì)經(jīng)濟(jì)的負(fù)面影響超出預(yù)期，可能將對(duì)行業(yè)需求產(chǎn)生較長(zhǎng)時(shí)間的拖累。但相比2003年SARS，由于國(guó)內(nèi)電商行業(yè)的快速發(fā)展，我們認(rèn)為可選消費(fèi)行業(yè)在本次新冠肺炎疫情中受到的沖擊將得到一定程度的緩解。從我們覆蓋的可選消費(fèi)子行業(yè)來(lái)看，相對(duì)更偏標(biāo)準(zhǔn)化、電商占比更高的化妝品、運(yùn)動(dòng)服飾、家紡等子行業(yè)受疫情沖擊相對(duì)較??；電商占比相對(duì)較低的珠寶首飾、服裝等子行業(yè)受疫情沖擊相對(duì)較大。
圖：近一周服裝各細(xì)分板塊漲跌幅---
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來(lái)源：中研普華產(chǎn)業(yè)研究院
（二） 七成服裝門店關(guān)店，客流驟減
據(jù)調(diào)查顯示，受疫情影響，時(shí)尚零售企業(yè)實(shí)體門店平均約70%處于停業(yè)狀態(tài)，其中最嚴(yán)重者停業(yè)門店數(shù)量達(dá)到總門店的85%，糾其關(guān)店停業(yè)的原因包括：第一，大部分門店停業(yè)是因?yàn)楫?dāng)?shù)卣块T的統(tǒng)一要求。第二，部分企業(yè)雖未被當(dāng)?shù)卣笸I(yè)，但由于防護(hù)物資緊缺無(wú)法保證員工的安全；第三，客流急劇減少、或者無(wú)客流，回流現(xiàn)金無(wú)法反哺店鋪?zhàn)饨鸷腿肆Τ杀局С龅葐?wèn)題使企業(yè)不得不被迫歇業(yè)。
（三） 開啟熟客喚醒機(jī)制，多渠道拓客尋突圍
隨著實(shí)體店停業(yè)，冬、春季服裝的大量庫(kù)存急需消化，各大服裝品牌相繼成立線上營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)，對(duì)待熟客，利用微信進(jìn)行線上會(huì)員專場(chǎng)與秒殺、通過(guò)微信平臺(tái)提供穿搭推薦和直播預(yù)告；此外，部分品牌利用小程序直播策劃、入駐抖音等直播平臺(tái)，針對(duì)冬款春款的大力度折扣，通過(guò)網(wǎng)紅熟客拉新客的方式直播吸粉，獲取客源。
圖：網(wǎng)紅直播服裝“帶貨”
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來(lái)源：中研普華整理
（四）中研普華總結(jié)：線下體驗(yàn)、線上觸達(dá)、全渠道覆蓋，這是零售行業(yè)不可逆的運(yùn)營(yíng)趨勢(shì)，“順應(yīng)消費(fèi)者消費(fèi)習(xí)慣的轉(zhuǎn)變，新的零售模式崛起，線上銷售占比加大?！碑?dāng)消費(fèi)者在疫情期間接觸了到家模式等新事物，疫情之后消費(fèi)心理也會(huì)發(fā)生一定的改變，企業(yè)須重視轉(zhuǎn)型，尋求多元化經(jīng)營(yíng)。
2019-2025年中國(guó)服裝零售行業(yè)全景調(diào)研與投資趨勢(shì)預(yù)測(cè)研究報(bào)告
近年來(lái)，隨著消費(fèi)者收入的增加及其消費(fèi)觀念的轉(zhuǎn)變，一方面中國(guó)服裝零售行業(yè)整體發(fā)展態(tài)勢(shì)起伏不定，另一方面數(shù)字化時(shí)代消費(fèi)者的購(gòu)物方式、交流方式的轉(zhuǎn)變引發(fā)了服裝零售業(yè)態(tài)變革，服裝零售線下線...
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