社區(qū)o2o電商和社區(qū)電商的區(qū)別 2020年社區(qū)o2o電商發(fā)展前景趨勢及現(xiàn)狀分析

• 2020年5月11日 LiuMingYue來源：中研網(wǎng) 368 17
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社區(qū)O2O又被叫做智慧社區(qū)O2O,是指充分利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，采用大數(shù)據(jù)模式，同時綜合了電商模式低成本省資源的特點，和傳統(tǒng)模式服務(wù)與體驗兼具的優(yōu)點，實現(xiàn)居民足不出戶的消費方式，是一種新型的消費模式。

社區(qū)O2O又被叫做智慧社區(qū)O2O,是指充分利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，采用大數(shù)據(jù)模式，同時綜合了電商模式低成本省資源的特點，和傳統(tǒng)模式服務(wù)與體驗兼具的優(yōu)點，實現(xiàn)居民足不出戶的消費方式，是一種新型的消費模式。這種新型模式能夠平衡社會、商業(yè)和環(huán)境需求，同時優(yōu)化可用資源。社區(qū)O2O融合了線上交易與線下交易二者的優(yōu)點進入居民家中，但是作為一種較為新型的交易模式，其本身的建設(shè)并非一蹦而就。社區(qū)O2O是一個需要多方合作的項目，涵蓋了經(jīng)銷商、供應(yīng)商、企業(yè)運營團隊，甚至還包括投資機構(gòu)和政府機構(gòu)等各個因素。

社區(qū)o2o商業(yè)模式

社區(qū)O2O發(fā)展的業(yè)務(wù)種類包括社區(qū)電商零售、電商物流配送、周邊生活服務(wù)、社區(qū)廣告營銷、社區(qū)商旅出游、小動產(chǎn)經(jīng)營、社區(qū)商業(yè)運營、家庭設(shè)備維護、家政服務(wù)、管理咨詢、地產(chǎn)開發(fā)、長者服務(wù)、在線學(xué)習(xí)、線下活動、投資理財、裝修服務(wù)、閑置租售、租房售房、物品托管、汽車洗修等各式各樣的增值服務(wù)等。

O2O模式就是將線下商品及服務(wù)進行展示，并提供在線支付“預(yù)約消費”，這對于消費者來說，不僅拓寬了選擇的余地，還可以通過線上對比選擇最令人期待的服務(wù)，以及依照消費者的區(qū)域性享受商家提供的更適合的服務(wù)。但如果沒有線上展示，也許消費者會很難知曉商家信息，更不用提消費二字了。另外，目前正在運用O2O摸索前行的商家們，也常會使用比線下支付要更為優(yōu)惠的手段吸引客戶進行在線支付，這也為消費者節(jié)約了不少的支出。

無論B2C，還是C2C，均是在實現(xiàn)消費者能夠在線支付后，才形成了完整的商業(yè)形態(tài)。比如HiShop社區(qū)O2O營銷模式解決方案，吸取O2O營銷模式的核心要求，采取線上先收款再進貨的業(yè)務(wù)模式，讓商家無資金周轉(zhuǎn)的壓力，更無庫存積壓的風(fēng)險。

而在以提供服務(wù)性消費為主，且不以廣告收入為盈利模式的O2O中，在線支付更是舉足輕重。HiShop社區(qū)O2O營銷模式解決方案提出，用“以客推客”的方式，鼓勵社區(qū)居民主動推廣商品，拿分銷傭金，小成本快速拉新。沉淀大量會員后，還可以賺取社區(qū)店廣告費、加盟費。可謂是一舉多得。

可見，社區(qū)便利店做好社區(qū)o2o模式，將會達(dá)到意想不到的效果，尤其是對于傳統(tǒng)的社區(qū)便利店來說，你更需要【社區(qū)O2O模式】來解決社區(qū)便利店基本運營，進而達(dá)成精準(zhǔn)營銷的目的，幫助企業(yè)更好的維護和拓展顧客。

社區(qū)o2o電商和社區(qū)電商的區(qū)別

電商是純零售+配送，社區(qū)O2O除了零售+配送，還包括提供服務(wù)。社區(qū)O2O在本質(zhì)上是對社區(qū)的互聯(lián)網(wǎng)化，對社區(qū)商業(yè)體系的互聯(lián)網(wǎng)化是最為明顯的。互聯(lián)網(wǎng)通過整合線上線下兩端資源，將線下的零售、物業(yè)、生活服務(wù)信息集成到線上，以社區(qū)為依托把服務(wù)推向社區(qū)居民，從而將線上流量導(dǎo)向線下商戶。

近年來，隨著地產(chǎn)的發(fā)展和相關(guān)法律法規(guī)的出臺，社區(qū)物業(yè)隨之迅速發(fā)展，社區(qū)物業(yè)的服務(wù)由原來的單方面轉(zhuǎn)向為了多元化、品牌化、信息化。而隨之發(fā)展而帶來的問題卻很多，社區(qū)物業(yè)之間的競爭日益激烈，與業(yè)主之間的矛盾也越來越突出。而社區(qū)物業(yè)軟件價格高、維護成本高、功能單一，購買率不足5%。市場上現(xiàn)有的社區(qū)物業(yè)管理軟件超過50種，功能多側(cè)重內(nèi)部管理，忽視溝通功能。價格范圍從3萬元到60萬，年維護費最高達(dá)5萬。

據(jù)中研研究院《2019-2025年中國社區(qū)O2O市場深度調(diào)研及發(fā)展前景分析報告》顯示

2020年社區(qū)o2o電商發(fā)展前景趨勢及現(xiàn)狀分析

首先，物業(yè)服務(wù)企業(yè)不是互聯(lián)網(wǎng)、電商公司，缺乏 (所謂的)互聯(lián)網(wǎng)基因。對如何進行O2O的理解不夠透徹，該如何搭建 O2O平臺也沒有清晰完整的發(fā)展思路。雖然物業(yè)服務(wù)企業(yè)通過自身認(rèn)識意識到O2O是他們的發(fā)展機遇，但發(fā)展O2O只有這一點遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，簡言之，物業(yè)服務(wù)企業(yè)欠缺社區(qū)O2O的運營能力。

第二，互聯(lián)網(wǎng)公司更重視整個網(wǎng)絡(luò)的市場大盤，希望建立千萬級用戶規(guī)模的O2O服務(wù)，然后獲得融資、再上市，對以社區(qū)為單元的小盤市場不感興趣。而且互聯(lián)網(wǎng)公司也沒有物業(yè)服務(wù)資源，社區(qū)服務(wù)O2O又繞不開物業(yè)服務(wù)企業(yè)，單為某一社區(qū)提供服務(wù)的市場價值不大，提供標(biāo)準(zhǔn)O2O服務(wù)吸引不同社區(qū)的用戶來使用是互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的選擇。

第三，社區(qū)多樣性，操作起來不容易。如果要做大盤市場的社區(qū)服務(wù)O2O,難度非常大，由于不同社區(qū)所處的位置環(huán)境不同、居民類型不同、周邊資源不同、物業(yè)服務(wù)企業(yè)也不同，將所有服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化是不可能的，只能將最基本的一些服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化，然后再針對不同社區(qū)提供不同服務(wù)，由此可見，物業(yè)服務(wù)企業(yè)只能做小盤，最終很難做出大盤市場。

第四，把社區(qū)居民搬到網(wǎng)上并非易事。要做O2O服務(wù)，有用戶才是最重要的，社區(qū)服務(wù)O2O目標(biāo)用戶非常明確，但如何把社區(qū)居民都搬到網(wǎng)上使用社區(qū)O2O服務(wù)是難事。互聯(lián)網(wǎng)公司做到這一點有些難，但物業(yè)服務(wù)企業(yè)有辦法解決，物業(yè)服務(wù)企業(yè)可把社區(qū)的所有相關(guān)通知通過O2O服務(wù)平臺傳播即可，這個基本功能可以吸引社區(qū)居民上該O2O服務(wù)平臺，但如何留住居民，為居民提供有吸引力的服務(wù)則要考驗物業(yè)服務(wù)企業(yè)的運營能力了。

第五，服務(wù)內(nèi)容并不十分清楚。物業(yè)服務(wù)企業(yè)還沒想清楚究竟為居民提供哪些增值服務(wù)，目前社區(qū)物業(yè)最基本的服務(wù)項目是整合一些維修服務(wù)或與快遞、電商企業(yè)合作成為服務(wù)站、自提點等，除此之外的其他服務(wù)則有些摸不到方向了。

第六，盈利模式不清晰，缺乏市場想象空問。沒有好的服務(wù)項目，也沒有好的盈利模式，市場前景又不明朗，這種情況對互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)根本沒有吸引力。物業(yè)服務(wù)企業(yè)也沒想清楚具體該如何運營，目前能做的最基本的就是與家庭生活相關(guān)的維修裝修類服務(wù)和與快遞、電商公司合作配送“最后100米”成為服務(wù)站。

據(jù)電子商務(wù)研究中心監(jiān)測數(shù)據(jù)顯示，2016年我國社區(qū)O2O市場規(guī)模突破500億元，達(dá)到512億元，2017年市場規(guī)模達(dá)790億元，預(yù)計2018年市場規(guī)模將突破千億。中研產(chǎn)業(yè)研究院發(fā)布的《2019-2025年中國社區(qū)O2O市場深度調(diào)研及發(fā)展前景分析報告》共十五章。首先介紹了社區(qū)o2o的基本概念、發(fā)展水平等，并對社區(qū)O2O市場的經(jīng)濟、政策、社會、技術(shù)環(huán)境進行了詳細(xì)分析。接著報告從社區(qū)o2o行業(yè)進程、市場規(guī)模、市場滲透狀況、用戶行為、企業(yè)發(fā)展等角度全面解析了中國社區(qū)o2o市場情況。然后，重點介紹了社區(qū)電商、家政服務(wù)O2O、社區(qū)物業(yè)O2O三類細(xì)分市場的發(fā)展。隨后，報告對社區(qū)O2O進行了商業(yè)模式分析、市場競爭分析、國外企業(yè)案例分析及國內(nèi)標(biāo)桿企業(yè)分析。

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  2020-2025年中國O2O零售行業(yè)前景預(yù)測與市場調(diào)查研究報告

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