近期，快遞柜收費問題再度引起社會廣泛關(guān)注。8月5日，中消協(xié)發(fā)布《2020年上半年全國消協(xié)組織受理投訴情況分析》。
近期，快遞柜收費問題再度引起社會廣泛關(guān)注。8月5日，中消協(xié)發(fā)布《2020年上半年全國消協(xié)組織受理投訴情況分析》。其中，提及近期備受關(guān)注的快遞柜服務(wù)問題?？爝f柜服務(wù)投訴主要問題有：一是部分快遞員未征求消費者同意，擅自將快件放在快遞柜;二是部分公司客服存在態(tài)度差、反饋不及時的問題;三是快遞柜取件碼安全性存疑。存放快遞柜的物品被別人取走或丟失;四是快遞柜發(fā)生故障，消費者收不到取件碼，導致包裹無法取出或者重復收費;五是快遞柜收費高，有的存在過時收費不封頂?shù)那闆r。
有相關(guān)數(shù)據(jù)顯示，截至2019年底，全國快遞柜數(shù)量已經(jīng)達到40.6萬組，全國快遞入柜率達到10.5%。國家郵政局數(shù)據(jù)顯示，預計到2020年快件入柜率有望達20%，對應快遞柜格口需求約為7600萬個。然而從快遞業(yè)務(wù)量增速與智能快遞柜的數(shù)量來看，智能快件柜遠未達到天花板，普及率還不高。隨著消費者使用習慣的改變，以及此次疫情推動的無接觸式配送模式帶來的便利性，未來智能快件箱的入箱率也會有所上升。
2020智能快遞柜行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀及市場投資前景趨勢分析
國家郵政局《中國快遞發(fā)展指數(shù)報告》顯示：末端平臺化、集約化發(fā)展成為趨勢，今年的快遞入柜率有望達到15%，專家預計“無接觸式配送”消費習慣有望得到進一步培養(yǎng)，智能快遞柜或可迎來春天，也有可能成為將來非常重要的末端派送方式。
數(shù)據(jù)顯示，2014-2017年，中國智能快遞柜投放量不斷上升，且增勢明顯。2014年中國智能快遞柜投放量僅僅1.5萬組。到了2016年中國智能快遞柜投放量達到10萬組。截止至2017年，中國智能快快遞柜投放量已經(jīng)增長至27.1萬組。初步測算2018年中國智能快遞柜投放量達到35萬組左右。按照這樣的發(fā)展速度，預測到2020年中國智能快遞柜投放量將達到80萬組。
據(jù)相關(guān)數(shù)據(jù)顯示，超過40%的消費者在疫情期間更加頻繁地使用線上購物，使網(wǎng)上購物和送貨上門的需求量激增，快遞量也急劇增加，快遞小哥本來就增加了工作量，更為雪上加霜的是，因為疫情原因，快遞小哥現(xiàn)如今無法做到進入小區(qū)配送，別說送貨上門了，就連把快遞放到小區(qū)的智能快遞柜里也做不到，小區(qū)的快遞柜一下就成為了擺設(shè)。疫情期間，智能快遞柜利用率很低，目前使用率為47.1%，直接影響了投送效率。
經(jīng)過近10年的發(fā)展，2019年智能快遞柜存量規(guī)模已達到33萬組。智能快遞柜是隨著快遞業(yè)不斷發(fā)展新生的事物，隨著智能快遞柜運營企業(yè)隨著自身規(guī)模的擴大，由于上游企業(yè)技術(shù)壁壘弱，廠商眾多，企業(yè)議價能力將得到增強，降低企業(yè)的運營成本，進一步強化自身優(yōu)勢。
同時，基于目前關(guān)于快遞柜的取件安全問題，未來智能快遞柜發(fā)展也將逐漸向保障客戶信息安全方面發(fā)展，如果這一方面做得完善了，相信未來智能快遞柜將迎來新的發(fā)展機遇。
隨著國內(nèi)經(jīng)濟的發(fā)展，智能快遞柜市場發(fā)展面臨巨大機遇和挑戰(zhàn)。在市場競爭方面，智能快遞柜企業(yè)數(shù)量越來越多，市場正面臨著供給與需求的不對稱，智能快遞柜行業(yè)有進一步洗牌的強烈要求，但是在一些智能快遞柜細分市場仍有較大的發(fā)展空間，信息化技術(shù)將成為核心競爭力。本報告通過深入的調(diào)查、分析，投資者能夠充分把握行業(yè)目前所處的全球和國內(nèi)宏觀經(jīng)濟形勢，具體分析該產(chǎn)品所在的細分市場，對智能快遞柜行業(yè)總體市場的供求趨勢及行業(yè)前景做出判斷;明確目標市場、分析競爭對手，了解市場定位，把握市場特征，發(fā)掘價格規(guī)律，創(chuàng)新營銷手段，提出智能快遞柜行業(yè)市場進入和市場開拓策略，對行業(yè)未來發(fā)展提出可行性建議。
想了解更多智能快遞柜行業(yè)專業(yè)分析，請關(guān)注中研普華研究院報告《2020-2025年中國智能快遞柜行業(yè)市場全景調(diào)研及投資價值評估咨詢報告》
2020-2025年中國信息安全軟件行業(yè)市場前瞻分析與未來投資戰(zhàn)略報告
信息安全是指信息系統(tǒng)（包括硬件、軟件、基礎(chǔ)設(shè)施等）中的數(shù)據(jù)受到保護，不會由于偶然的或者惡意的原因而遭受到未經(jīng)授權(quán)的訪問、泄露、破壞、修改、審閱、檢查、記錄或銷毀。信息安全的主要目標...
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