從江蘇省消保委官方微信獲悉，江蘇省消保委結(jié)合二手交易平臺消費調(diào)查，對閑魚、58同城等12家二手交易平臺開展線上集體、公開約談。調(diào)查發(fā)現(xiàn)，部分二手交易平臺存在涉嫌默許售假、發(fā)布盜版網(wǎng)課、盜版影音、低俗漫畫、名牌產(chǎn)品空瓶等信息，甚至為色情交易引流等現(xiàn)象。
從江蘇省消保委官方微信獲悉，江蘇省消保委結(jié)合二手交易平臺消費調(diào)查，對閑魚、58同城等12家二手交易平臺開展線上集體、公開約談。調(diào)查發(fā)現(xiàn)，部分二手交易平臺存在涉嫌默許售假、發(fā)布盜版網(wǎng)課、盜版影音、低俗漫畫、名牌產(chǎn)品空瓶等信息，甚至為色情交易引流等現(xiàn)象。同時，部分平臺賣家發(fā)布刷單炒信廣告、以“公布老賴”為由上傳個人信息、辦假證、銷售電子煙和藥品等;還有部分奢侈品交易平臺存在強制交易、規(guī)則模糊、轉(zhuǎn)賣傭金過高等問題，涉嫌侵犯消費者公平交易權(quán)和交易自主權(quán)。
58同城平臺表示，在收到江蘇消保委的調(diào)查后，第一時間進行了自查整改清理和大規(guī)模的摸排，刪除下架違規(guī)信息，添加關(guān)鍵詞進入違禁字庫，平臺也會逐步加強對圖片的審核強度和技術(shù)手段，加強客服處理投訴效率，更好地保護消費者的合法權(quán)益。同時，花粉兒、紅布林、閑魚等平臺也紛紛表示積極改進。
近年來，隨著產(chǎn)品更新迭代加速，消費者手里有了大量的閑置物品，網(wǎng)絡(luò)二手交易平臺也隨之興起，不少消費者表示可以在上面買到低價產(chǎn)品。
根據(jù)MobData研究院的數(shù)據(jù)顯示，中國二手閑置年交易額在2018年為7420億，2019年為9646億，2020年則上升到12540億，已經(jīng)達到萬億規(guī)模。同時二手交易市場存在著各種亂象，銷售詐騙以及色情引流頻繁出現(xiàn)。
調(diào)查顯示，超過60%消費者每月使用二手交易平臺達4次及以上，閑魚、轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)兩大平臺使用率最高，11%的消費者表示僅在需要買/賣特定物品時使用二手交易平臺。
本次體驗調(diào)查發(fā)現(xiàn)，除58同城僅規(guī)定平臺交易的通用規(guī)則外，閑魚、轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)、閑轉(zhuǎn)、找靚機、萬表等11個二手交易平臺均有專門的二手交易規(guī)則。但調(diào)查顯示，二手交易平臺上的商品信息五花八門，二手交易規(guī)則明確禁止發(fā)布的信息和商品在平臺上仍頻頻出現(xiàn)，甚至部分平臺涉嫌默許售假。
假貨冒充二手物品現(xiàn)象仍存在，部分平臺涉嫌默許售假。問卷調(diào)查結(jié)果顯示，17.1%的消費者遇到“假貨、盜版”問題;10.2%的消費者遭遇“出具涉假鑒定報告”問題。
體驗調(diào)查發(fā)現(xiàn)，12個二手交易平臺均明確規(guī)定禁止發(fā)布假冒商品信息，否則平臺將做下架產(chǎn)品、限制交易、封禁賬號等處理。但是，部分平臺該規(guī)定尚未落實到位，銷售假包、假表、假鞋等現(xiàn)象依然存在，甚至還有平臺面對售假行為姑息縱容，默認該行徑合理。
此外，盜版、低俗、假證、個人信息等禁止發(fā)布內(nèi)容頻現(xiàn)，名牌產(chǎn)品空瓶、空盒疑成造假“幫手”。在體驗調(diào)查中，仍然發(fā)現(xiàn)盜版網(wǎng)課、盜版影音、低俗漫畫、名牌產(chǎn)品空瓶等相關(guān)信息，甚至有二手交易平臺成為色情交易引流平臺。
在閑魚、轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)、閑轉(zhuǎn)等多個平臺均發(fā)現(xiàn)存在色情漫畫、盜版網(wǎng)課、影音資源等內(nèi)容，部分廣告為吸引眼球，圖片低俗。
調(diào)查還顯示，電子煙、醫(yī)療器械、藥品等其他違禁品屢禁不止。體驗調(diào)查發(fā)現(xiàn)，電子煙、藥品等在二手交易平臺仍然存在。部分平臺雖然屏蔽了藥、醫(yī)療器械、煙、槍支、野生動物等關(guān)鍵詞，但是，換個搜索方式或者直接瀏覽頁面依然會出現(xiàn)相關(guān)信息推送。
消保委建議，盡快出臺二手交易平臺相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，進一步完善包括信息發(fā)布、用戶資質(zhì)審核、退換貨規(guī)則、資金安全等內(nèi)容，加強對行業(yè)的監(jiān)管和違法行為的約束。
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2020-2025年中國二手?jǐn)?shù)碼電商行業(yè)發(fā)展趨勢及投資預(yù)測報告
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