融合通信業(yè)務(wù)是指基于能夠提供包括語(yǔ)音、數(shù)據(jù)、視頻和多媒體業(yè)務(wù)信息通信技術(shù)開(kāi)展的全業(yè)務(wù)服務(wù)，目前全球主流電信運(yùn)營(yíng)商都紛紛地將融合通信業(yè)務(wù)定位為業(yè)務(wù)和技術(shù)發(fā)展的核心方向。從企業(yè)機(jī)構(gòu)的通信業(yè)務(wù)來(lái)看，主要包括兩個(gè)方面：一是企業(yè)內(nèi)部人員之間的通信，主要以有效協(xié)
融合通信業(yè)務(wù)是指基于能夠提供包括語(yǔ)音、數(shù)據(jù)、視頻和多媒體業(yè)務(wù)信息通信技術(shù)開(kāi)展的全業(yè)務(wù)服務(wù)，目前全球主流電信運(yùn)營(yíng)商都紛紛地將融合通信業(yè)務(wù)定位為業(yè)務(wù)和技術(shù)發(fā)展的核心方向。從企業(yè)機(jī)構(gòu)的通信業(yè)務(wù)來(lái)看，主要包括兩個(gè)方面：一是企業(yè)內(nèi)部人員之間的通信，主要以有效協(xié)同工作為目標(biāo);二是企業(yè)與客戶之間的通信，一般以聯(lián)絡(luò)中心/呼叫中心的形式存在，并與企業(yè)的CRM(客戶關(guān)系管理)系統(tǒng)密切配合，以便企業(yè)最大限度地提高客戶滿意度和忠誠(chéng)度，由此為企業(yè)帶來(lái)更多的商機(jī)。不論是企業(yè)內(nèi)部通信，還是企業(yè)與客戶之間的通信，都將是融合通信的巨大應(yīng)用領(lǐng)域。
據(jù)中研研究院《2020-2025年富媒體通信(RCS)行業(yè)市場(chǎng)深度分析及發(fā)展策略研究報(bào)告》
2021年RCS行業(yè)市場(chǎng)前景及現(xiàn)狀分析
2019年，中國(guó)移動(dòng)短信業(yè)務(wù)量比上年增長(zhǎng)37.5%，增速較上年提高23.5個(gè)百分點(diǎn);移動(dòng)短信業(yè)務(wù)收入完成392億元，與上年持平。2020年一季度，中國(guó)移動(dòng)短信業(yè)務(wù)量同比增長(zhǎng)38.3%;移動(dòng)短信業(yè)務(wù)收入完成90億元，同比下降0.7%。2018年中國(guó)企業(yè)短信服務(wù)市場(chǎng)規(guī)模達(dá)到了248.9億元。2019年每天發(fā)出19億條企業(yè)短信，是個(gè)人市場(chǎng)的12倍。
截止至2020年4月，全球RCS月活用戶已超過(guò)4億，全球有88個(gè)運(yùn)營(yíng)商對(duì)RCS實(shí)現(xiàn)了商用。目前RCS的行業(yè)用戶消息全球市場(chǎng)總額為620億美元，預(yù)計(jì)到2021年RCS的行業(yè)用戶消息全球市場(chǎng)總額可達(dá)到740億美元，屆時(shí)RCS將成為全球最大的B2C消息平臺(tái)，用戶數(shù)達(dá)到20億。
雖然目前運(yùn)營(yíng)商還沒(méi)有給出具體的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，但業(yè)內(nèi)人士指出，預(yù)計(jì)5G消息按流量計(jì)費(fèi)的可能性更大，未來(lái)也可能推出定向流量包，以便保證更優(yōu)惠的價(jià)格。此外，5G消息不僅能在5G手機(jī)上使用，未來(lái)也會(huì)拓展到4G用戶的手機(jī)上。
RCS具有潛力，有望成為海量輕應(yīng)用即發(fā)即用的戰(zhàn)略入口。由于RCS在短信接口中集成了各種功能接口，伴隨5G的高速率低延時(shí)特性，使得通過(guò)手機(jī)短信實(shí)現(xiàn)原本需要用APP才能做到的事情。
通過(guò)RCS消息可以在短信界面上發(fā)送文本、圖片、語(yǔ)音、視頻、位置信息甚至群聊等內(nèi)容，實(shí)現(xiàn)APP的各類豐富應(yīng)用。它可以讓個(gè)人用戶和各類服務(wù)平臺(tái)、商家相互打通，讓RCS增強(qiáng)信息支持富媒體消息推送，在功能上可以和微信比肩。通過(guò)RCS消息可以在短信界面上發(fā)送文本、圖片、語(yǔ)音、視頻、位置信息甚至群聊等內(nèi)容，實(shí)現(xiàn)APP的各類豐富應(yīng)用。
1、積極有效地開(kāi)放電信已經(jīng)被市場(chǎng)接受的“融合通信”能力、IT能力和目前已經(jīng)建設(shè)的ICT能力，讓各類AP一起共建以電信運(yùn)營(yíng)商為核心的基于“融合通信”的信息化服務(wù)生態(tài)村，同時(shí)電信運(yùn)營(yíng)商還要做好示范。
2、在電信業(yè)能力開(kāi)放的大潮中中國(guó)的電信運(yùn)營(yíng)商已經(jīng)站在市場(chǎng)的前列，最成功的案例就是短信業(yè)務(wù)的迅猛發(fā)展。事實(shí)同時(shí)也證明只有眾多AP的參加和中國(guó)元素的加入，生成的業(yè)務(wù)才是本地化和有良好的業(yè)務(wù)體驗(yàn)的業(yè)務(wù)。
3、積極有效地降低電信能力的使用門(mén)檻，從技術(shù)上保障企業(yè)用戶、AP的電信能力調(diào)用簡(jiǎn)單性和有效性。
4、電信“融合通信”能力要和企業(yè)的生產(chǎn)流程和管理流程掛鉤，使電信“融合通信”能力的使用能加速生產(chǎn)流程的運(yùn)轉(zhuǎn)和管理流程的高效，最終實(shí)現(xiàn)信息化促進(jìn)營(yíng)銷能力、生產(chǎn)能力和管理能力的提高。這方面的案例在中國(guó)的企業(yè)生產(chǎn)過(guò)程中已經(jīng)大量涌現(xiàn)出來(lái)了，但目前還處于原生態(tài)的狀態(tài)。
5、在基于“融合通信”的企業(yè)信息化市場(chǎng)需要支持三大商務(wù)模式，AP業(yè)務(wù)自營(yíng)模式，適合于業(yè)務(wù)的哺育期、運(yùn)營(yíng)商提供通道合作，業(yè)務(wù)上為通道占用型。AP業(yè)務(wù)承載模式，適合于業(yè)務(wù)的成長(zhǎng)期，運(yùn)營(yíng)商提供資源合作，業(yè)務(wù)上為資源出租型。AP業(yè)務(wù)托管模式，適合于業(yè)務(wù)的成熟期，運(yùn)營(yíng)商提供產(chǎn)品合作，業(yè)務(wù)上為市場(chǎng)共享型。
6、在企業(yè)信息化業(yè)務(wù)的盈利方式上運(yùn)營(yíng)商從保存或逐步減低前向收費(fèi)，轉(zhuǎn)向積極發(fā)展和拓展后向收費(fèi)，AP則積極發(fā)展業(yè)務(wù)分成。探索開(kāi)拓后向收費(fèi)為目標(biāo)的商企客戶服務(wù)盈利模式不僅是目前電信行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中處于劣勢(shì)的固網(wǎng)運(yùn)營(yíng)商的必需，而且是下一代電信網(wǎng)盈利必需的商業(yè)手段。在后向收費(fèi)模式中則大量開(kāi)拓推式業(yè)務(wù)，如廣告、主動(dòng)營(yíng)銷、消息提示等。
7、在企業(yè)信息化業(yè)務(wù)中使電信運(yùn)營(yíng)商的“融合通信”業(yè)務(wù)從外掛方式向內(nèi)嵌方式演進(jìn)，從拉式(PULL)業(yè)務(wù)向推式業(yè)務(wù)(PUSH)發(fā)展。
更多中研普華出版的行業(yè)投資前景預(yù)測(cè)，請(qǐng)點(diǎn)擊《2020-2025年富媒體通信(RCS)行業(yè)市場(chǎng)深度分析及發(fā)展策略研究報(bào)告》。
2020-2025年中國(guó)電源供應(yīng)器行業(yè)深度調(diào)研及投資前景預(yù)測(cè)研究報(bào)告
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