2021三大電信運(yùn)營商5G業(yè)務(wù)競爭格局現(xiàn)狀分析

• 2021年7月16日 HuangJiang來源：新浪 972 61
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三大運(yùn)營商在5G方面取得了不錯的成績。2020年底，我國5G網(wǎng)絡(luò)用戶數(shù)正式突破1.6億，占到了全球5G總用戶數(shù)的89%。此外，2020年底，我國網(wǎng)民總規(guī)模達(dá)到了9.89億，互聯(lián)網(wǎng)普及率為70.4%。

2021三大運(yùn)營商5G業(yè)務(wù)競爭格局現(xiàn)狀分析

中國五大電信運(yùn)營商分別是中國電信，中國移動，中國聯(lián)通，中國廣電，中信網(wǎng)絡(luò)。并且中國移動通信集團(tuán)公司是全球第一大的移動運(yùn)營商。隨著通信行業(yè)競爭加劇，線上渠道日益強(qiáng)大，傳統(tǒng)電信運(yùn)營商愈發(fā)難以維持原有的線下優(yōu)勢。內(nèi)外環(huán)境的巨變迫使運(yùn)營商不斷嘗試轉(zhuǎn)型，以提升內(nèi)部經(jīng)營能力，應(yīng)對外部競爭。比如，在激發(fā)員工能動性方面，開展了劃小承包、以店包片、營維合一等工作。

三大運(yùn)營商在5G方面取得了不錯的成績。2020年底，我國5G網(wǎng)絡(luò)用戶數(shù)正式突破1.6億，占到了全球5G總用戶數(shù)的89%。此外，2020年底，我國網(wǎng)民總規(guī)模達(dá)到了9.89億，互聯(lián)網(wǎng)普及率為70.4%。

2020年底全國已建成5G基站數(shù)量72萬個，據(jù)悉，我國在2021年將繼續(xù)加大5G網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)，力爭在2021年年底我國5G網(wǎng)絡(luò)實(shí)現(xiàn)全國范圍縣級以上地區(qū)單位的全覆蓋。同時(shí)，個別地區(qū)實(shí)現(xiàn)重點(diǎn)農(nóng)村和鄉(xiāng)鎮(zhèn)的5G覆蓋。

5G手機(jī)接入終端已達(dá)3.35億，5G手機(jī)累計(jì)出貨量也接近3億，而在套餐用戶數(shù)方面，中國移動的5G套餐用戶已達(dá)2.22億戶，而中國電信和中國聯(lián)通兩家的5G用戶數(shù)也都破億，我國目前的5G套餐總用戶數(shù)為4.52億。不僅如此，截止今年5月底，我國已建成81.9萬個5G基站，國內(nèi)市場共上架337款5G手機(jī)，可見我國已建成最大5G網(wǎng)絡(luò)。

5G建設(shè)發(fā)展得如火如荼，運(yùn)營商們也是賺得盆滿缽滿。數(shù)據(jù)顯示，2021年第一季度中國移動營業(yè)收入為1984億元，凈利潤達(dá)241億元，中國電信收入為1068.73億元，凈利潤為64.41億元，而中國聯(lián)通營業(yè)822.72億元，凈利潤38.43億元，也就是說，今年第一季度，三大運(yùn)營商的總營收為3874億元，凈利潤則達(dá)到了343.8億元，平均算下來三大運(yùn)營商日賺3.82億元。

而中國聯(lián)通營收方面則是表現(xiàn)最突出的一家，雖然聯(lián)通在第一季度的營收排在三家中的最后一位，但它的凈利潤同比增長了21.4%，相比中國移動同比增長的2.3%以及中國電信增長的10.6%，中國聯(lián)通增長速度可謂迅猛。

中國電信行業(yè)營銷渠道分析

在渠道轉(zhuǎn)型方面，對傳統(tǒng)線下渠道和自有營業(yè)廳進(jìn)行大膽創(chuàng)新，推出了引商入店或者整廳外包等舉措。通過與終端代理商的緊密合作，有效解決了終端現(xiàn)金流問題，緩解了實(shí)體門店的人工成本壓力，比較快速地進(jìn)入了智能手機(jī)市場，帶動了業(yè)務(wù)的發(fā)展。但同時(shí)，這種合作方式也暴露出了一些問題。首先，一些代理商門店的服務(wù)質(zhì)量難以達(dá)到電信公司的要求，特別是中小門店;其次，門店工作人員更換頻繁，培訓(xùn)工作壓力巨大;最后，針對同一個門店存在自有員工和代理商員工兩支隊(duì)伍的管理難度也在增加。

認(rèn)識到這些問題后，中國電信適時(shí)提出了構(gòu)建專業(yè)化運(yùn)營體系的要求，以推動管理理念和管理方式的根本改變。其內(nèi)涵是實(shí)現(xiàn)從“按職能細(xì)分的崗位管理”向“按市場細(xì)分的團(tuán)隊(duì)化運(yùn)作”轉(zhuǎn)變，通過提升專業(yè)條線的隊(duì)伍能力建設(shè)，激發(fā)團(tuán)隊(duì)活力，進(jìn)一步向市場要效益。為此，中國電信浙江公司在營業(yè)廳專業(yè)化運(yùn)營方面開展了一些探索性工作，目前也取得了一定的成效。

專業(yè)化代表了行業(yè)發(fā)展方向，是運(yùn)營商進(jìn)行精細(xì)化運(yùn)作的必走之路。專業(yè)化做好了，能有效激發(fā)隊(duì)伍潛能，減少內(nèi)耗。目前浙江電信在營業(yè)廳開展的專業(yè)化運(yùn)營探索或能為其他渠道帶來借鑒經(jīng)驗(yàn)，也希望能助推全渠道專業(yè)化管理進(jìn)程。

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