翼碼科技MA為傳統(tǒng)CRM系統(tǒng)插上自動化營銷的翅膀

• 2021年8月23日 YangJinZhu來源：互聯(lián)網(wǎng) 1410 93
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　　傳統(tǒng)的CRM擁有強大的會員存儲和客戶管理功能，往往缺少一個營銷功能。很多公司需要進行新零售轉(zhuǎn)型，基于老會員數(shù)據(jù)沉淀，新買入SCRM又無法直接和曾經(jīng)的CRM系統(tǒng)打通，這樣就導致了明顯的數(shù)據(jù)斷層。

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　　那么如何將傳統(tǒng)企業(yè)的CRM系統(tǒng)加上自動化營銷功能，再針對客戶進行標簽化管理呢？首先要對人群畫像的自然屬性和關(guān)系屬性做分層解析，再進一步進行營銷觸達，重構(gòu)企業(yè)的私域流量體系。

　　翼碼科技MA系統(tǒng)專門為CRM構(gòu)建自動化營銷體系提供解決方案：通過CDP數(shù)據(jù)對接、用戶標簽分層管理、自動化程序設定與觸達、BI數(shù)據(jù)看板四個方面來會員全生命周期管理流程。

　　一、采用CDP技術(shù)實現(xiàn)全渠道數(shù)據(jù)對接

　　翼碼科技MA可直接對接企業(yè)內(nèi)部CRM/ERP/OA、信息流系統(tǒng)、會員系統(tǒng)、客服系統(tǒng)、電商渠道（淘寶、天貓、京東、支付寶生活號、自建商城）、線下渠道（門店、POS、一物一碼、導購、禮品卡券）等業(yè)務系統(tǒng)的數(shù)據(jù)，并針對各個領(lǐng)域的業(yè)務平臺進行數(shù)據(jù)聚合與清洗。

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二、智能標簽體系精準篩選人群

　　翼碼科技MA可針對收集上來的數(shù)據(jù)進行二次梳理，整理出針對每一個不同用戶進行標簽化管理、會員等級劃分等功能，多維度展現(xiàn)人物畫像。針對不同人群形成不同數(shù)據(jù)報表，為后期精準推送客戶群體做好篩選，幫助運營、導購、客服等相關(guān)人員，更為深度地了解并服務客戶。

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三、自動化程序設定與用戶觸達

　　翼碼科技MA可針對時間、人群、觸達方式等SOP工作流程進行自動化設定，操作非常簡單通過拖拉拽的方式進行自動化工作流設定，設置好流程之后自動進行營銷推送，有效提高運營人員的操作效率，可以在非工作時間實現(xiàn)實時營銷，并且通過卡券、微信、App、短信、郵件、小程序、企業(yè)微信等渠道觸達用戶，結(jié)合A/B測試分析活動引流轉(zhuǎn)化，確認投資回報。

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四、BI自助建模形成個性化數(shù)據(jù)看板

　　翼碼科技MA可預先設置行業(yè)數(shù)據(jù)模板，融合在線數(shù)據(jù)分析功能，快速診斷問題，搭建專屬的個性化數(shù)據(jù)看板，讓小白也可以做效果分析；再根據(jù)組織機構(gòu)授權(quán)，限制不同部門的員工只能看到自己權(quán)限內(nèi)的數(shù)據(jù)，提供對應鏈接加密轉(zhuǎn)發(fā)、明細下載、郵件自動發(fā)送等輸出服務，通過MA沉淀的大量活動數(shù)據(jù)，結(jié)合RFM模型，為下一次活動提供數(shù)據(jù)參考。

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　　以上功能構(gòu)成了企業(yè)SCRM管理系統(tǒng)的營銷閉環(huán)，通過數(shù)據(jù)分析來確定這次營銷是否成功，快速提升了企業(yè)會員管理的再營銷功能，以數(shù)據(jù)驅(qū)動產(chǎn)品改造，助力企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型。

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