日前，文旅部發(fā)布了《2021年第二季度全國(guó)旅行社統(tǒng)計(jì)調(diào)查報(bào)告》(以下簡(jiǎn)稱《報(bào)告》?！秷?bào)告》顯示，2021年第二季度全國(guó)旅行社國(guó)內(nèi)旅游組織3183.26萬(wàn)人次、8239.40萬(wàn)人天;接待3727.97萬(wàn)人次、8236.33萬(wàn)人天。
第二季度全國(guó)旅行社國(guó)內(nèi)旅游接待3727.97萬(wàn)人次
日前，文旅部發(fā)布了《2021年第二季度全國(guó)旅行社統(tǒng)計(jì)調(diào)查報(bào)告》(以下簡(jiǎn)稱《報(bào)告》?！秷?bào)告》顯示，2021年第二季度全國(guó)旅行社國(guó)內(nèi)旅游組織3183.26萬(wàn)人次、8239.40萬(wàn)人天;接待3727.97萬(wàn)人次、8236.33萬(wàn)人天。
《報(bào)告》顯示，截至2021年6月30日，第二季度全國(guó)旅行社總數(shù)為41779家，共有31604家旅行社通過(guò)省級(jí)文化和旅游行政部門審核。
第二季度旅行社國(guó)內(nèi)旅游組織人次排名前十位的地區(qū)由高到低依次為浙江、江蘇、廣東、湖南、重慶、湖北、上海、山東、福建、北京。第二季度旅行社國(guó)內(nèi)旅游接待人次排名前十位的地區(qū)由高到低依次為浙江、江蘇、湖南、湖北、重慶、海南、陜西、貴州、上海、廣東。
短期內(nèi)，新興領(lǐng)域的旅游產(chǎn)品將成為旅行社新的利潤(rùn)增長(zhǎng)點(diǎn)。旅行社行業(yè)薄利的主要原因之一是旅游產(chǎn)品缺少差異性，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)以價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)為主。因此，加強(qiáng)產(chǎn)品創(chuàng)新能力、開(kāi)拓旅游新興市場(chǎng)是旅行社短期提升盈利空間的關(guān)鍵。從市場(chǎng)發(fā)展趨勢(shì)來(lái)看，郵輪旅游和商務(wù)會(huì)獎(jiǎng)旅游將成為未來(lái)旅行社搶占的兩大新興市場(chǎng)。
隨著世界經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和社會(huì)的進(jìn)步，旅游者對(duì)旅游產(chǎn)品也提出了更具地域性的、個(gè)性化的需求，并且更加注重旅游質(zhì)量。“一帶一路”背景下，我國(guó)將接待更多的外國(guó)旅游者，旅行社需要提供更多的創(chuàng)新性的個(gè)性化的旅游產(chǎn)品和服務(wù)，以在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地。但是，我國(guó)旅游產(chǎn)品同質(zhì)化嚴(yán)重，各家旅行社提供的旅游產(chǎn)品和服務(wù)雷同，營(yíng)銷策略相似，都是通過(guò)低價(jià)格吸引游客，這就導(dǎo)致旅行社產(chǎn)品沒(méi)有新意、市場(chǎng)覆蓋面窄、客源單一、投訴多等問(wèn)題出現(xiàn)。
與歐美成熟郵輪旅游市場(chǎng)相比，中國(guó)郵輪旅游剛剛步入成長(zhǎng)期，存在著巨大的市場(chǎng)發(fā)展?jié)摿?。而與公民旅游相比，商務(wù)會(huì)獎(jiǎng)旅游定位于高端旅游市場(chǎng)，毛利率較高且淡旺季不明顯。長(zhǎng)期來(lái)看，在線旅游業(yè)務(wù)、連鎖經(jīng)營(yíng)與產(chǎn)業(yè)鏈縱向整合已成為國(guó)內(nèi)旅行社發(fā)展的主要趨勢(shì)。旅行社在線業(yè)務(wù)是在線旅游市場(chǎng)的五大細(xì)分市場(chǎng)之一。
首先，旅行社應(yīng)提高旅游產(chǎn)品質(zhì)量。產(chǎn)品質(zhì)量是提高顧客信任和忠誠(chéng)的前提，只有從顧客需求出發(fā)，為顧客著想，提供符合顧客需求的個(gè)性化旅游產(chǎn)品，旅行社品牌才能得到顧客的認(rèn)可和支持，才能形成真正的品牌效益。其次，旅行社要注重人才的選拔和培養(yǎng)。選拔高素質(zhì)、有影響力的導(dǎo)游人員，從各個(gè)層面考察導(dǎo)游人員，培養(yǎng)具有知識(shí)、素質(zhì)、文化和創(chuàng)新能力的導(dǎo)游人才。第三，旅行社應(yīng)加強(qiáng)自身文化建設(shè)，將旅行社文化滲透到企業(yè)品牌建設(shè)的各個(gè)方面。文化是旅行社品牌建設(shè)的靈魂和核心，文化建設(shè)應(yīng)具有國(guó)際視野。
旅行社服務(wù)是無(wú)形的，旅游者在旅游活動(dòng)中很難對(duì)旅行社的服務(wù)質(zhì)量做出比較客觀的衡量，所以旅游者比較看重旅行社的品牌。好的品牌會(huì)讓顧客形成顧客忠誠(chéng)，建立口碑。旅行社品牌建設(shè)有助于旅游產(chǎn)品的銷售和經(jīng)濟(jì)利益的提升。
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2021-2026年中國(guó)鴉膽子油行業(yè)深度調(diào)研與發(fā)展趨勢(shì)預(yù)測(cè)研究報(bào)告
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