2022購物中心運營行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀及前景分析

• 2022年3月1日 WuYaNan來源：互聯(lián)網(wǎng) 1158 75
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購物中心已經(jīng)跨入了營銷4.0時代。

2022購物中心運營行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀及前景分析

近年來，購物中心建設(shè)行業(yè)在我國方興未艾，項目興建如火如荼。近年來購物中心業(yè)態(tài)調(diào)整變化數(shù)據(jù)看，零售業(yè)態(tài)整體配比有所減小，體驗性業(yè)態(tài)配比呈上升態(tài)勢，特別是兒童親子及服務(wù)類業(yè)態(tài)增長幅度相對較大，購物中心對此類業(yè)態(tài)的需求看漲。

隨著購物中心運營行業(yè)競爭的不斷加劇，大型企業(yè)間并購整合與資本運作日趨頻繁，國內(nèi)外優(yōu)秀的購物中心運營企業(yè)愈來愈重視對行業(yè)市場的分析研究，特別是對當(dāng)前市場環(huán)境和客戶需求趨勢變化的深入研究，以期提前占領(lǐng)市場，取得先發(fā)優(yōu)勢。正因為如此，一大批優(yōu)秀品牌迅速崛起，逐漸成為行業(yè)中的翹楚。

2021年出臺的相關(guān)商業(yè)政策，主要涉及 城市商業(yè)發(fā)展、商圈改造升級、夜經(jīng)濟發(fā)展等方面，給行業(yè)的穩(wěn)健發(fā)展?fàn)I造了健康環(huán)境。在年內(nèi)被定為首批國家營商環(huán)境創(chuàng)新試點城市后，上海、北京、廣州、天津、重慶相繼出臺了建設(shè)國際消費中心城市的實施細則。

2021年12月，繼被定為首批國家營商環(huán)境創(chuàng)新試點城市后，北京、上海等城市部分商業(yè)政策已印發(fā)實施。如北京的順義區(qū)計劃2025年首都國際機場邁入"世界一流大型國際樞紐機場"行列，培育形成2至3個重點商圈、5至8個網(wǎng)紅打卡地、周邊離境退稅商店數(shù)量達30家等。按規(guī)劃，2025年首都機場服務(wù)旅客能力達1億人次以上，國際旅客占比達到20%以上，有望借力機場客流優(yōu)勢發(fā)展商業(yè)。

全國消費方面，社會消費品繼續(xù)實現(xiàn)增長，2021年社會消費品零售總額首次超40萬億，盡管增速有所放緩，但保持在10%以上，整體表現(xiàn)穩(wěn)定。據(jù)商務(wù)部等部門印發(fā)《"十四五"國內(nèi)貿(mào)易發(fā)展規(guī)劃》，2025年社會消費品零售總額將達到50萬億元左右，消費潛力值得期待。

回顧2021年市場，可以發(fā)現(xiàn)，具有較豐富商業(yè)開發(fā)運營經(jīng)驗、手握相當(dāng)數(shù)量項目的企業(yè)保持較快擴張速度，其中部分企業(yè)已經(jīng)或者準(zhǔn)備將商管業(yè)務(wù)打包上市。

如已上市的星盛商業(yè)，2021年為全國近30個城市80余個商業(yè)項目提供商業(yè)服務(wù)，總合約面積近400萬平方米。計劃上市的萬達商管，2021年新開51個萬達廣場，截至年底共運營418個萬達廣場。預(yù)計以上述為代表的企業(yè)，未來項目獲取數(shù)量和開業(yè)比例將持續(xù)上升，輕資產(chǎn)能力將得到進一步釋放。

購物中心已跨入了營銷4.0時代

過去兩年，疫情和內(nèi)部需求兩股力量推動著購物中心數(shù)字化營銷的激進式嘗試，無論是重投自營電商，還是強化會員權(quán)益積分，或是引流裂變打造私域，細分發(fā)力點雖各不相同，但從這些多元嘗試中，可以抽象出共性和確定性趨勢：購物中心已經(jīng)跨入了營銷4.0時代。

小程序的蓬勃發(fā)展為購物中心營銷數(shù)字化體系的構(gòu)建提供了基礎(chǔ)，根據(jù)微信公布的數(shù)據(jù)，百強百貨、購物中心中已經(jīng)有98%開通并在小程序上進行營銷，微信之外 ，支付寶、銀聯(lián)、字節(jié)跳動都將通過進一步開放小程序能力賦能購物中心營銷。購物中心營銷不僅僅為消費者服務(wù)，還要服務(wù)商戶，共同推進銷售額增長，做好商戶與顧客的連接器：幫助顧客更好認(rèn)識商戶、獲取服務(wù)，幫助商戶更好連接顧客、服務(wù)顧客。

此外，隨著業(yè)務(wù)的數(shù)字化，大量數(shù)據(jù)的產(chǎn)生將給營銷運營決策帶來諸多升級：精準(zhǔn)營銷之外更有意義的是營銷價值閉環(huán)。所謂價值閉環(huán)，就是每做一個活動，每花一筆預(yù)算，能對應(yīng)到新增多少會員、帶來多少客流，或者提高多少銷售額。

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