全國社區(qū)社會組織超過175萬家 社區(qū)服務行業(yè)現(xiàn)狀分析

• 吳澳燕 2023年7月17日 來源：互聯(lián)網(wǎng) 232 7
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截至2022年底，全國社區(qū)社會組織超過175萬家其中，約10%的社區(qū)社會組織符合社會組織登記條件，在縣級民政部門登記;約90%的社區(qū)社會組織由街道辦事處、鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府或社區(qū)黨組織、基層群眾自治組織等進行指導管理。

經(jīng)濟的持續(xù)快速發(fā)展，城市化發(fā)展進程的不斷加快，再加上大量退休人員、下崗失業(yè)人員和流動人員進入社區(qū)，社區(qū)居民群眾的物質、文化、生活需求日益呈現(xiàn)出多樣化、多層次的趨勢，推動著社區(qū)服務行業(yè)隨之誕生并逐漸發(fā)展起來，社區(qū)服務機構以及設施數(shù)量也隨之不斷增加。

截至2022年底，全國社區(qū)社會組織超過175萬家其中，約10%的社區(qū)社會組織符合社會組織登記條件，在縣級民政部門登記;約90%的社區(qū)社會組織由街道辦事處、鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府或社區(qū)黨組織、基層群眾自治組織等進行指導管理。

各地民政部門積極引導社區(qū)社會組織在提供社區(qū)服務等方面發(fā)揮積極作用。2021年以來，各級民政部門積極開展社會組織“鄰里守望”關愛行動，超過9萬家包括社區(qū)社會組織在內的社會組織開展各類社區(qū)服務活動26.3萬項，服務受益群眾9336萬人，積極為社區(qū)內困難群體提供親情陪伴、生活照料、心理疏導、法律援助、社會融入等各類關愛服務。同時，各地社區(qū)社會組織主動參與社區(qū)環(huán)境、治安、物業(yè)、文化、養(yǎng)老、托育等群眾身邊事，為群眾提供便捷服務。

根據(jù)中研普華產(chǎn)業(yè)研究院發(fā)布的《2023-2028年中國社區(qū)服務行業(yè)發(fā)展趨勢分析及投資風險預測報告》顯示：

社區(qū)服務，是指政府、社區(qū)居委會以及數(shù)字社區(qū)等其他各方面力量直接為社區(qū)成員提供的公共服務和其他物質、文化、生活等方面的服務;起到的主要作用是不斷滿足居民群眾需求、提高人民生活質量、促進人的全面發(fā)展;其內容為為社區(qū)人員提供便民利民服務、社會救助、社會福利以及優(yōu)撫保障服務等。

目前，我國住宅小區(qū)的建設已發(fā)展到了智慧化的階段，智慧社區(qū)建設以社區(qū)居民需求為導向，以探索解決民生問題為主旨，以優(yōu)化人們生活方式為方向，結合政策、技術運用等推動老舊小區(qū)的智慧化改造和新建社區(qū)的智慧化提升，通過構建會思考、有溫度的新型綠色智慧社區(qū)增強人們生活幸福感與獲得感。

社區(qū)服務行業(yè)現(xiàn)狀分析

社區(qū)服務業(yè)，是以社區(qū)為基本單元，以滿足社區(qū)居民多方位、高質量生活需求為主要目的，以政府主導、社會參與為供給主體的具有公益性、地域性、福利性和便民性的多元化服務行業(yè)。

社區(qū)服務業(yè)一般可分為：社區(qū)經(jīng)營性服務，涉及社區(qū)商業(yè)、家政服務、健康服務、中介服務等;社區(qū)公共服務，主要包括社區(qū)安保服務、行政服務、治安服務、特殊群體救助服務等。

社區(qū)服務往往采取輕資產(chǎn)、重人力運營模式。由于前期投入大、現(xiàn)金流需求高、回報率又相對較低，單純依靠社會力量難以提供價格親民的普惠服務。

數(shù)字力量在社區(qū)現(xiàn)代化治理中的作用進一步增強。在5G大背景下，5G與信息化技術融合，可提升社區(qū)智能化的管理和服務水平，為居住者提供更加高質量的生活服務，同時也讓物管企業(yè)的運營成本進一步降低。

傳統(tǒng)的社區(qū)物業(yè)服務中，人員費用占比接近60%,這也導致物管企業(yè)無法進一步投入其他長遠服務。與此同時，也面臨著社區(qū)服務響應不及時，效率低下等問題。智慧社區(qū)的科技賦能在提升社區(qū)服務效率的同時，預計將會為每個物管企業(yè)節(jié)省平均1.1萬安保人員和0.4萬清潔工，合計平均為企業(yè)節(jié)省3.59%的營業(yè)成本。

“十四五”時期，我國常住人口城鎮(zhèn)化率將提高到65%。根據(jù)國家統(tǒng)計局數(shù)據(jù)顯示，截至2022年末，我國常住人口城鎮(zhèn)化率為65.22%，相比2021年末提高0.50個百分點，城鎮(zhèn)化空間布局持續(xù)優(yōu)化，新型城鎮(zhèn)化質量穩(wěn)步提高。未來，我國的城市人口仍有較大的增長空間。

發(fā)展社區(qū)服務經(jīng)濟需要健全社區(qū)居委會、廣大居民、市場主體、物業(yè)公司、社會公益組織等多元主體協(xié)同發(fā)力、高效互補的工作機制。

《“十四五”城鄉(xiāng)社區(qū)服務體系建設規(guī)劃》提出要堅持創(chuàng)新發(fā)展理念,在服務主體上,強調充分調動群團組織、社會組織、社會工作者、志愿者和社會慈善資源等社會力量,引導市場力量,更好發(fā)揮政府作用,構建多方參與格局。在服務方式上,強調公共服務、市場服務、居民互助服務均衡發(fā)展。鼓勵發(fā)揮市場主體作用,積極引導市場主體提供社區(qū)服務,發(fā)展社區(qū)生活性服務業(yè)。

同時,完善村(居)民互助服務機制,引導村(居)民廣泛參與社區(qū)服務,提高互助服務水平。在服務模式上,強調完善服務統(tǒng)籌、即時響應等機制,健全群眾對社區(qū)服務的滿意度調查評估制度,推廣“好差評”評價激勵制度,促使社區(qū)服務更精準地適應群眾需要。

本報告對國內外社區(qū)服務行業(yè)的發(fā)展狀況進行了深入透徹地分析，對我國行業(yè)市場情況、技術現(xiàn)狀、供需形勢作了詳盡研究，重點分析了國內外重點企業(yè)、行業(yè)發(fā)展趨勢以及行業(yè)投資情況，報告還對社區(qū)服務下游行業(yè)的發(fā)展進行了探討，是社區(qū)服務及相關企業(yè)、投資部門、研究機構準確了解目前中國市場發(fā)展動態(tài)，把握社區(qū)服務行業(yè)發(fā)展方向，為企業(yè)經(jīng)營決策提供重要參考的依據(jù)。

更多行業(yè)詳情請點擊中研普華產(chǎn)業(yè)研究院發(fā)布的《2023-2028年中國社區(qū)服務行業(yè)發(fā)展趨勢分析及投資風險預測報告》。

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