最新消息 事關(guān)支付 不斷優(yōu)化移動支付服務(wù) 移動支付行業(yè)深度調(diào)研分析報告

• 李波 2024年3月4日 來源：中研普華集團、央視財經(jīng)、中研網(wǎng) 1244 81
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3月1日，國新辦舉行進一步優(yōu)化支付服務(wù)提升支付便利性國務(wù)院政策例行吹風會。

3月1日，國新辦舉行進一步優(yōu)化支付服務(wù)提升支付便利性國務(wù)院政策例行吹風會。

中國人民銀行副行長張青松和國家發(fā)展改革委財政金融和信用建設(shè)司司長陳洪宛、交通運輸部運輸服務(wù)司負責人高博、商務(wù)部外國投資管理司負責人趙陽、文化和旅游部國際交流與合作局負責人石澤毅、國家外匯局經(jīng)常項目管理司司長劉斌介紹進一步優(yōu)化支付服務(wù)提升支付便利性有關(guān)情況，并就支付相關(guān)熱點問題進行回應(yīng)。

推動重點場所和重點商戶受理境外銀行卡

2月23日，國務(wù)院常務(wù)會議審議通過《關(guān)于進一步優(yōu)化支付服務(wù) 提升支付便利性的意見》(下稱《意見》)。據(jù)張青松介紹，《意見》主要包括六大舉措：

一是推動重點場所和重點商戶受理境外銀行卡，切實改善銀行卡受理環(huán)境。

二是堅持現(xiàn)金兜底的定位，持續(xù)改善現(xiàn)金使用環(huán)境，不斷提升外幣兌換和現(xiàn)金服務(wù)水平。

三是充分考慮老年人、外籍來華人員等群體的特殊需求，做好適老化、國際化等服務(wù)安排，進一步提升移動支付便利性。

四是更好保障消費者的支付選擇權(quán)。規(guī)模以上的商圈、旅游景區(qū)、酒店住宿等重點場所必須支持移動支付、銀行卡、現(xiàn)金等多樣化支付方式，規(guī)模以下的積極創(chuàng)造條件參照辦理。

五是銀行、支付機構(gòu)要進一步優(yōu)化開戶流程，合理實施賬戶分類分級管理，不斷提升賬戶服務(wù)水平。

六是開展形式多樣、針對性強的宣傳活動，持續(xù)加強宣傳推廣等“軟環(huán)境”建設(shè)。

將外籍來華人員移動支付單筆交易限額提高到5000美元

針對外籍來華人員遇到移動支付困難的問題，張青松表示，將指導支付機構(gòu)推出一系列便利措施，讓移動支付產(chǎn)品這個中國老百姓最接受的支付方式好用、能用，讓外國朋友滿意、樂意使用。

一是針對來華人員使用支付寶、微信綁定境外銀行卡成功率低的問題，要求、指導支付寶、財付通優(yōu)化業(yè)務(wù)流程，提高綁卡效率。

二是簡化身份驗證安排，使外籍來華人員在綁卡等一系列過程中更便捷辦理。我們也非常關(guān)注個人信息保護的問題，我們會嚴格要求相關(guān)機構(gòu)落實《個人信息保護法》等法規(guī)規(guī)定，切實保護個人信息安全。

三是指導支付寶、財富通等主要支付機構(gòu)將外籍來華人員使用移動支付的單筆交易限額由1000美元提高到5000美元、年累計交易限額由1萬美元提高到5萬美元。

引導經(jīng)營主體鞏固“拒收人民幣現(xiàn)金違法”的共識

“2023年10月份以來，人民銀行會同我委等部門，開展了拒收現(xiàn)金專項整治工作，引導經(jīng)營主體保持現(xiàn)金支付服務(wù)的渠道通暢，重點關(guān)注老年人、外籍來華人員等群體需求?！睋?jù)陳洪宛介紹，專項整治期間，有關(guān)部門對經(jīng)營主體現(xiàn)金收付條件、收取現(xiàn)金意愿等情況進行了全面摸排，引導經(jīng)營主體簽訂“不拒收現(xiàn)金承諾書”，張貼支持現(xiàn)金支付的標識。指導金融機構(gòu)向經(jīng)營主體發(fā)放“零錢包”，對零錢備付不足的經(jīng)營主體進行風險提示。

陳洪宛表示，下一步，國家發(fā)展改革委將深入推進拒收人民幣現(xiàn)金專項整治工作，引導經(jīng)營主體鞏固“拒收人民幣現(xiàn)金違法”的共識;持續(xù)對涉民生場景、涉外場景開展暗訪抽查，核實拒收的線索，對公眾關(guān)注度高、影響范圍大的拒收人民幣現(xiàn)金行為，持續(xù)實施處罰并公示，將處罰信息納入相關(guān)主體的信用記錄，充分發(fā)揮警示作用，把人民群眾的現(xiàn)金支付訴求落到實處。

不斷優(yōu)化移動支付服務(wù)確保老年群體能用、會用

人民銀行高度重視支付服務(wù)適老化工作。張青松表示，下一步將在總結(jié)前期支付適老化工作的基礎(chǔ)上，緊盯移動支付、銀行卡受理、現(xiàn)金支付、銀行網(wǎng)點服務(wù)等關(guān)鍵領(lǐng)域，會同發(fā)改委等有關(guān)部門，進一步提升支付適老化服務(wù)質(zhì)效，著力構(gòu)建廣覆蓋、多層次的適老化綜合服務(wù)體系。

一是提升支付服務(wù)的包容性。聚焦公共事業(yè)繳費、景區(qū)、商場、醫(yī)療等重點便民場景，保留現(xiàn)金、銀行卡等傳統(tǒng)支付方式。

二是不斷優(yōu)化移動支付服務(wù)。確保老年群體能用、會用，不斷彌合數(shù)字鴻溝。

三是進一步推動銀行網(wǎng)點適老化服務(wù)水平不斷提高，推廣示范網(wǎng)點經(jīng)驗，不斷提升支付服務(wù)溫度，打造溫馨支付環(huán)境。

四是常態(tài)化開展支付適老化宣傳。通過多渠道、觸達式宣傳，做好支付安全，也包括防范電信詐騙等方面的知識普及，守護好老年群體的“錢袋子”。

進一步提升交通出行支付便利性與包容性

“交通運輸部堅決貫徹落實黨中央、國務(wù)院決策部署，采取了一系列針對性措施，持續(xù)改進提升交通出行服務(wù)水平?！备卟┍硎?，一是豐富購票渠道;二是完善支付方式;三是優(yōu)化出行環(huán)境;四是改善服務(wù)體驗。

高博表示，下一步將會同有關(guān)部門，進一步提升交通出行支付便利性與包容性，為保障民生、促進高水平開放提供更加便捷、優(yōu)質(zhì)、高效的交通運輸服務(wù)。

進一步滿足外籍來華人員移動支付和線上消費需求

“近期，國家外匯管理局多措并舉、統(tǒng)籌施策，加大了外幣現(xiàn)鈔兌換服務(wù)力度，優(yōu)化移動支付的使用體驗，完善相關(guān)用匯服務(wù)保障，進一步便利外籍人員短期來華旅游消費和長期在華工作生活?！眲⒈笳f。

劉斌表示，下一步，國家外匯管理局將繼續(xù)推動更多外幣兌換機構(gòu)為外籍來華人員提供更加優(yōu)質(zhì)的兌換服務(wù);做好機場外幣兌換服務(wù)保障，引導在機場到達口優(yōu)先布設(shè)外幣兌換機構(gòu)和設(shè)施;確?？诎丁⑸嫱饩频甑戎匾獔鼍熬邆?類外幣兌換渠道中的至少一種;

在機場、口岸、涉外酒店等場所推廣個人本外幣兌換的標識;鼓勵有條件的個人本外幣兌換特許機構(gòu)和銀行網(wǎng)點擴大外幣兌換的幣種供應(yīng)，更好滿足不同國家和地區(qū)來華人員兌換需要;進一步滿足外籍來華人員移動支付和線上消費需求，持續(xù)完善現(xiàn)有的業(yè)務(wù)流程，大力支持各類安全便捷的支付服務(wù)產(chǎn)品創(chuàng)新。

隨著智能移動終端的普及、移動網(wǎng)絡(luò)的更新迭代，手機逐步取代固定電話和電腦，成為集通訊、聯(lián)絡(luò)、社交娛樂為一體的“生活必需品”。

與此同時，移動支付功能不斷完善升級，并實現(xiàn)了與各類應(yīng)用軟件的耦合，移動支付將終端設(shè)備、互聯(lián)網(wǎng)、應(yīng)用軟件以及金融機構(gòu)的功能相結(jié)合，為用戶提供貨幣結(jié)算、繳費等金融業(yè)務(wù)，存在巨大的發(fā)展空間和前景。

移動支付行業(yè)深度調(diào)研

中國支付清算協(xié)會2022年發(fā)布2022年移動支付用戶使用情況問卷調(diào)查報告。調(diào)查顯示，中青年用戶是移動支付用戶的主要使用者，年齡較大的用戶群體穩(wěn)中有升，用戶群體的年齡分布基本平穩(wěn)。其中，18-40歲用戶占總用戶比例的70%，40歲以上的用戶占總用戶比例的30%。

1、二維碼支付仍是移動支付用戶最常使用的支付方式

二維碼支付仍是移動支付用戶最常使用的支付方式，95.8%的用戶表示經(jīng)常使用二維碼，41.6%的用戶經(jīng)常使用閃付，35.6%的用戶使用第三方客戶端支付。超過八成用每天都使用移動支付。

90%的單筆支付金額區(qū)間集中在500元以下。餐飲食品類場景、交通出行類場景、民生服務(wù)類場景的滲透率分別為： 96.9%、76.3%和68.5%。

2023年10月6日，支付寶平臺發(fā)布“亞運經(jīng)濟”報告，國慶期間亞運熱度持續(xù)高漲，超2億人次在支付寶生活號圍觀亞運賽事。賽事助燃城市消費，亞運六城景區(qū)單日消費最高漲達270%，入境游客使用支付寶日均支付筆數(shù)較8月增長近7成。

支付寶“亞運加油袋”火爆全網(wǎng)，其位于溫州龍港的制造商生產(chǎn)訂單增長4倍。為迎接中外游客，小商家們紛紛貼上二維碼、紅包碼，支付寶商家服務(wù)平臺顯示，支付寶商家收錢碼領(lǐng)取量較日常上漲近10倍。

2023年10月16日，中國人民銀行同意深圳市訊聯(lián)智付網(wǎng)絡(luò)有限公司變更公司名稱為花瓣支付(深圳)有限公司。目前，華為支付依托華為錢包為管理入口，為C端用戶提供余額支付、銀行卡支付、紅包、充值、提現(xiàn)等服務(wù);為B端用戶快速集成支付能力，提供資金結(jié)算、自動分賬、營銷賦能等服務(wù)。最新公開信息顯示，當前華為錢包的月活用戶數(shù)超過1.4億。

據(jù)中研產(chǎn)業(yè)研究院《2023-2028年中國移動支付行業(yè)深度調(diào)研與發(fā)展趨勢預(yù)測研究報告》分析：

經(jīng)過數(shù)十年發(fā)展，我國已經(jīng)建立了以中央銀行支付清算系統(tǒng)為中心，商業(yè)銀行、清算機構(gòu)、非銀行支付機構(gòu)等共同參與的廣泛覆蓋、安全高效的支付清算體系。

2、我國移動支付普及率達86%

目前，4000多家商業(yè)銀行、180多家支付機構(gòu)，有效滿足了1.6億經(jīng)營主體和億萬消費者的支付需求。我國個人銀行賬戶擁有率已超過95%，高于中高收入經(jīng)濟體平均水平，移動支付普及率達到86%，居全球第一。

加快支付領(lǐng)域法規(guī)制度建設(shè)是推進支付行業(yè)治理體系和治理能力建設(shè)的一項重要內(nèi)容。2018年以來，司法部、中國人民銀行在深入調(diào)研、充分論證的基礎(chǔ)上，起草形成《非銀行支付機構(gòu)監(jiān)督管理條例》草案。

2023年11月24日，國務(wù)院常務(wù)會議審議通過《條例》，將于2024年5月1日起正式施行?！稐l例》的出臺，進一步厘清了支付產(chǎn)業(yè)各方權(quán)利義務(wù)和責任邊界，賦予監(jiān)管部門依法行政權(quán)力，有力夯實行業(yè)規(guī)范健康發(fā)展的法治基礎(chǔ)，標志著支付行業(yè)發(fā)展進入嶄新階段。

下一步，中國人民銀行、司法部將加強政策宣傳解讀，指導支付機構(gòu)落實好《條例》規(guī)定，還將抓緊制定《條例》實施細則，做好非銀行支付領(lǐng)域現(xiàn)有規(guī)章、規(guī)范性文件的修改和清理等工作。

報告對中國移動支付行業(yè)的內(nèi)外部環(huán)境、行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀、產(chǎn)業(yè)鏈發(fā)展狀況、市場供需、競爭格局、標桿企業(yè)、發(fā)展趨勢、機會風險、發(fā)展策略與投資建議等進行了分析，并重點分析了我國移動支付行業(yè)將面臨的機遇與挑戰(zhàn)。

想要了解更多移動支付行業(yè)詳情分析，可以點擊查看中研普華研究報告《2023-2028年中國移動支付行業(yè)深度調(diào)研與發(fā)展趨勢預(yù)測研究報告》。

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  2023-2028年中國移動支付行業(yè)深度調(diào)研與發(fā)展趨勢預(yù)測研究報告

  本報告利用中研普華長期對移動支付行業(yè)市場跟蹤搜集的一手市場數(shù)據(jù)，同時依據(jù)國家統(tǒng)計局、國家商務(wù)部、國家發(fā)改委、國務(wù)院發(fā)展研究中心、行業(yè)協(xié)會、中國行業(yè)研究網(wǎng)、全國及海外專業(yè)研究機構(gòu)提供...

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