中國移動(dòng)銀行行業(yè)市場：2029年中國移動(dòng)銀行用戶數(shù)量將有望突破12億人

• 牛冰麟 2024年5月6日 來源：互聯(lián)網(wǎng) 490 26
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2010-2018年，我國銀行平均離柜率飛速上升，從2012年的54.37%上升至2018年的88.67%。金融機(jī)構(gòu)為順應(yīng)市場發(fā)展潮流，加快了對(duì)移動(dòng)端服務(wù)的布局，越來越多的銀行推出了手機(jī)銀行。

移動(dòng)銀行，又稱手機(jī)銀行，是用戶利用移動(dòng)通信網(wǎng)絡(luò)及終端辦理相關(guān)銀行業(yè)務(wù)的簡稱。伴隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的迅猛發(fā)展以及智能手機(jī)的廣泛使用，人們上網(wǎng)習(xí)慣正在從PC端向移動(dòng)端加速轉(zhuǎn)移。

電子支付和網(wǎng)絡(luò)支付的發(fā)展，也深刻改變了銀行用戶的交易習(xí)慣。2010-2018年，我國銀行平均離柜率飛速上升，從2012年的54.37%上升至2018年的88.67%。金融機(jī)構(gòu)為順應(yīng)市場發(fā)展潮流，加快了對(duì)移動(dòng)端服務(wù)的布局，越來越多的銀行推出了手機(jī)銀行。

隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的深入發(fā)展，智能手機(jī)已成為人們生活中不可或缺的一部分，這也極大地推動(dòng)了移動(dòng)銀行行業(yè)的快速崛起。中國移動(dòng)銀行行業(yè)憑借其便捷性、實(shí)時(shí)性和安全性，贏得了廣大用戶的青睞。

一、中國移動(dòng)銀行行業(yè)市場運(yùn)營格局分析

2020年個(gè)人網(wǎng)上銀行用戶比例達(dá)59%，較2019年增長3個(gè)百分點(diǎn)，增速持續(xù)放緩。而個(gè)人手機(jī)銀行用戶比例依然保持著較高的增長速度，2020年增幅達(dá)到8%，用戶比例達(dá)到71%，同比增長12%。2020年企業(yè)網(wǎng)上銀行滲透率為83%;企業(yè)手機(jī)銀行滲透率為42%，相比上年上升1個(gè)百分點(diǎn)。

根據(jù)中研產(chǎn)業(yè)研究院發(fā)布的《2024-2029年中國移動(dòng)銀行行業(yè)市場運(yùn)營格局分析與未來發(fā)展趨勢預(yù)測報(bào)告》，截至2023年底，中國移動(dòng)銀行用戶數(shù)量已超過8.5億人，占中國智能手機(jī)用戶總數(shù)的70%。同時(shí)，移動(dòng)銀行的市場交易規(guī)模也持續(xù)擴(kuò)大，2023年的交易規(guī)模達(dá)到了數(shù)十萬億元人民幣的級(jí)別。

中國移動(dòng)銀行行業(yè)的競爭格局較為激烈，主要由國有大型銀行、股份制銀行、城市商業(yè)銀行和互聯(lián)網(wǎng)銀行等多類參與者構(gòu)成。其中，國有大型銀行和股份制銀行憑借強(qiáng)大的品牌影響力和廣泛的客戶基礎(chǔ)，占據(jù)了市場的主導(dǎo)地位。以工商銀行、農(nóng)業(yè)銀行、建設(shè)銀行為例，截至2022年底，這三家銀行的手機(jī)銀行客戶數(shù)總計(jì)已超過14億戶。同時(shí)，城市商業(yè)銀行和互聯(lián)網(wǎng)銀行也通過創(chuàng)新金融產(chǎn)品和服務(wù)，積極搶占市場份額。

在服務(wù)模式上，中國移動(dòng)銀行行業(yè)不斷創(chuàng)新，以滿足客戶日益多樣化的需求。各大銀行紛紛推出功能豐富的手機(jī)銀行APP，提供查詢、轉(zhuǎn)賬、支付、理財(cái)?shù)纫徽臼浇鹑诜?wù)。此外，隨著人工智能、大數(shù)據(jù)等技術(shù)的應(yīng)用，手機(jī)銀行APP的功能也日益豐富和智能化，如智能語音客服、智能投顧等。

根據(jù)中國金融認(rèn)證中心監(jiān)測數(shù)據(jù)顯示，2019年9月-2020年8月期間，手機(jī)銀行APP單機(jī)月均有26.3分鐘，增長18.4%;增長率與去年相比基本一致;而網(wǎng)上銀行單機(jī)月均有效使用時(shí)間為31分鐘，較去年下降5%，發(fā)展目前已經(jīng)進(jìn)入瓶頸期。

二、中國移動(dòng)銀行行業(yè)未來發(fā)展趨勢預(yù)測

預(yù)計(jì)未來幾年內(nèi)，中國移動(dòng)銀行行業(yè)的市場規(guī)模將持續(xù)擴(kuò)大。隨著智能手機(jī)的進(jìn)一步普及和移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的不斷發(fā)展，移動(dòng)銀行將成為更多人的首選金融服務(wù)方式。預(yù)計(jì)到2029年，中國移動(dòng)銀行用戶數(shù)量將有望突破12億人，市場交易規(guī)模也將持續(xù)增長。

未來，中國移動(dòng)銀行行業(yè)將更加注重提供個(gè)性化和智能化的金融服務(wù)。各大銀行將通過運(yùn)用大數(shù)據(jù)、人工智能等技術(shù)手段，深入挖掘客戶需求和偏好，推出更加符合客戶需求的金融產(chǎn)品和服務(wù)。同時(shí)，手機(jī)銀行APP也將不斷升級(jí)和優(yōu)化，提供更加智能化、便捷化的服務(wù)體驗(yàn)。

未來，中國移動(dòng)銀行行業(yè)將加強(qiáng)與其他行業(yè)的跨界合作。通過與電商、旅游、教育等行業(yè)的合作，將金融服務(wù)嵌入到客戶的日常生活中，提供更加便捷、高效的金融服務(wù)體驗(yàn)。同時(shí)，也將通過合作拓展新的業(yè)務(wù)領(lǐng)域和市場空間。

綜上所述，中國移動(dòng)銀行行業(yè)憑借其便捷性、實(shí)時(shí)性和安全性，已成為金融市場的重要力量。未來，隨著技術(shù)的進(jìn)步和監(jiān)管的加強(qiáng)，移動(dòng)銀行行業(yè)將迎來更加廣闊的發(fā)展空間和機(jī)遇。各大銀行應(yīng)抓住機(jī)遇，加強(qiáng)創(chuàng)新和合作，不斷提升服務(wù)質(zhì)量和競爭力，以應(yīng)對(duì)市場的挑戰(zhàn)和變化。

更多有關(guān)中國移動(dòng)銀行行業(yè)的相關(guān)信息，請(qǐng)點(diǎn)擊查看中研產(chǎn)業(yè)研究院發(fā)布的《2024-2029年中國移動(dòng)銀行行業(yè)市場運(yùn)營格局分析與未來發(fā)展趨勢預(yù)測報(bào)告》。

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