服務(wù)外包不僅能創(chuàng)造十分可觀的經(jīng)濟效益，而且由于其強大的滲透和輻射作用，對經(jīng)濟結(jié)構(gòu)的調(diào)整優(yōu)化、傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的改造提升和全面建設(shè)小康社會起到重要的推動作用，是國民經(jīng)濟和社會發(fā)展的“倍增器”。

今年前10月中國企業(yè)承接服務(wù)外包合同額19204億元

目前，中國服務(wù)外包合作伙伴遍布五大洲，接包市場已拓展至約200個國家和地區(qū)。商務(wù)部日前發(fā)布的數(shù)據(jù)顯示，今年1月至10月，中國企業(yè)承接服務(wù)外包合同額19204億元(人民幣)，執(zhí)行額13641.7億元，同比分別增長6.3%和11.2%。

從湖北省商務(wù)廳獲悉，今年1月至10月，湖北服務(wù)外包合同額、執(zhí)行額分別增長28.3%、31.9%，其中，知識流程外包(KPO)執(zhí)行額增長82.8%。截至目前，湖北服務(wù)外包企業(yè)達1379家。

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服務(wù)外包是指企業(yè)將其非核心的業(yè)務(wù)外包出去，利用外部最優(yōu)秀的專業(yè)化團隊來承接其業(yè)務(wù)，從而使其專注核心業(yè)務(wù)，達到降低成本、提高效率、增強企業(yè)核心競爭力和對環(huán)境應(yīng)變能力的一種管理模式。對于資源有限的小型企業(yè)而言，外包服務(wù)能夠幫助它們獲得專業(yè)人才的支持，解決技術(shù)難題，優(yōu)化業(yè)務(wù)流程，從而在不增加內(nèi)部人員成本的情況下擴大業(yè)務(wù)規(guī)模。

服務(wù)外包行業(yè)涵蓋了從IT服務(wù)、客戶服務(wù)、人力資源到財務(wù)管理等多個領(lǐng)域。

服務(wù)外包行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀調(diào)查分析

據(jù)21世紀經(jīng)濟報道報道，在12月10日廣州南沙舉行的一場粵港澳大灣區(qū)人力資源行業(yè)交流會上，人力資源行業(yè)專家分析，在當(dāng)前經(jīng)濟承壓階段，業(yè)務(wù)外包、靈活用工服務(wù)已成為頭部人力資源服務(wù)公司業(yè)務(wù)的“中流砥柱”，多家上市公司的相關(guān)營收占比高達90%，增幅在10%至25%。

據(jù)中研產(chǎn)業(yè)研究院《2025-2030年中國服務(wù)外包行業(yè)商業(yè)模式創(chuàng)新與投資價值研究報告》分析：

北京人力發(fā)布的2024年半年報顯示，公司實現(xiàn)營收218.66億元，同比增長14.00%;歸母凈利潤4.34億元，同比增長105.71%;歸母扣非凈利潤2.77億元，同比大幅增長270.93%。

2024年上半年，北京人力圍繞“專業(yè)化”目標，通過持續(xù)推動外包業(yè)務(wù)專業(yè)化發(fā)展，加強產(chǎn)品專業(yè)化能力建設(shè)等手段，深化專業(yè)外包能力建設(shè)，聚焦提升主營業(yè)務(wù)競爭力。北京人力上半年業(yè)務(wù)外包服務(wù)營收181.3億元，占比約83%，同比增長約15%，招聘及靈活用工服務(wù)營收23.5億元，占比約11%，同比增長約21%。

8月29日晚，科銳國際交出上半年的成績單。截至報告期末，公司在冊靈活用工業(yè)務(wù)的崗位外包員工38700余人，靈活用工業(yè)務(wù)累計派出234376人次。其中，技術(shù)與研發(fā)類崗位作為公司崗位外包業(yè)務(wù)重點布局的方向，同比凈增數(shù)量近6500人。

另外，中國國際投資促進會會長馬秀紅服博日前會上表示，隨著人工智能、大數(shù)據(jù)、云服務(wù)等技術(shù)加速創(chuàng)新，中國數(shù)字經(jīng)濟規(guī)模大幅度增長，數(shù)字服務(wù)暨服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)將迎來高速發(fā)展新階段。

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