中研普華指標(biāo)體系

專業(yè)指標(biāo)體系建立的來源
　　
　　中研普華全球滿意度調(diào)研經(jīng)驗
　　
　　各行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)流程和要求
　　
　　關(guān)鍵客戶接觸點的認(rèn)知
　　
　　四級指標(biāo)體系
　　
　　中研普華滿意度指標(biāo)體系分為四層，形成層層向下細(xì)分的遞推結(jié)構(gòu)。


　　
　　不同行業(yè)的指標(biāo)體系框架
　　
　　不同的行業(yè)的指標(biāo)內(nèi)容均存在較大差異，以下僅以汽車、地產(chǎn)、銀行、電信服務(wù)為例。