近日，全球最大的零售商沃爾瑪再度被傳出裁員的消息。有媒體報(bào)道稱，沃爾瑪打算在2017年1月31日前再度裁掉數(shù)百人。根據(jù)《華爾街日?qǐng)?bào)》報(bào)道，沃爾瑪此次裁員將會(huì)在總部和一些地區(qū)進(jìn)行，主要是裁掉人力資源部門的人員，不過也涉及到其他部門。上述消息稱，公司部分高管認(rèn)為公司人資團(tuán)隊(duì)規(guī)模龐大，效率有待加強(qiáng)，或者可以將業(yè)務(wù)交由外部顧問公司處理。

　　這并非沃爾瑪?shù)谝淮伪黄爻霾脝T的消息。2016年9月，沃爾瑪曾宣布裁員7000人，裁員對(duì)象以美國公司的會(huì)計(jì)人員和審計(jì)人員為主。2015年，沃爾瑪也曾多次宣布裁員，其中數(shù)次裁員直接關(guān)系到沃爾瑪中國區(qū)。而此次，沃爾瑪中國區(qū)公關(guān)方面在接受《中國經(jīng)營報(bào)》記者采訪時(shí)表示，裁員并不涉及中國。
　　零售專家胡春才認(rèn)為，“大賣場(chǎng)業(yè)態(tài)當(dāng)前處于衰退狀態(tài)，企業(yè)追求利潤(rùn)，必然設(shè)法降低人力成本和租金成本。但是對(duì)于沃爾瑪而言，最重要的還是要尋求自身的變革與創(chuàng)新，尤其在中國市場(chǎng)，面對(duì)消費(fèi)者消費(fèi)需求上巨大的差異性，沃爾瑪不能完全沿襲過去統(tǒng)一甚至僵化的管理方式。”
　　頻頻裁員關(guān)店，經(jīng)營壓力增加
　　頻頻裁員的背后，凸顯出沃爾瑪經(jīng)營上面臨的困局。根據(jù)沃爾瑪財(cái)報(bào)，截至2016年1月31日的2015財(cái)季，沃爾瑪年度營收4821.3億美元，同比下滑0.7%;凈利潤(rùn)146.94億美元，較2014財(cái)季的4856.51億美元有所下降。據(jù)S&PCapitalIQdata數(shù)據(jù)分析公司統(tǒng)計(jì)，這是沃爾瑪至少35年以來首個(gè)年度營收下跌。截至2016年10月31日的沃爾瑪2016年第三季度財(cái)報(bào)顯示，該財(cái)季沃爾瑪?shù)膬衾麧?rùn)同比下滑超過8%，至30.34億美元。
　　胡春才告訴記者，“大賣場(chǎng)業(yè)態(tài)已經(jīng)過了其黃金發(fā)展的時(shí)期，當(dāng)前處于一種衰退狀態(tài)?！泵鎸?duì)大環(huán)境的不景氣，沃爾瑪裁員之外，也不得不關(guān)閉部分門店。2016年1月15日，沃爾瑪對(duì)外宣布將在全球范圍內(nèi)關(guān)閉269家店鋪，其中美國本土門店154家，海外市場(chǎng)115家。
　　胡春才分析：“沃爾瑪采取裁員和關(guān)店的舉措也是迫不得已而為之。當(dāng)前，大賣場(chǎng)難以發(fā)展，但企業(yè)依舊要追求盈利，必然設(shè)法降低成本，對(duì)大賣場(chǎng)而言，最主要的是租金成本和人力成本?！彼赋?，“沃爾瑪早期簽約的門店租金較低，現(xiàn)在一些門店陸陸續(xù)續(xù)到期，再要續(xù)約，租金面臨成倍的增長(zhǎng)，此外，勞動(dòng)力成本也呈現(xiàn)上漲的趨勢(shì)。這些加劇了沃爾瑪?shù)慕?jīng)營壓力。”
　　與此同時(shí)，2014年和2015年，沃爾瑪中國區(qū)也曾多次宣布裁員，并對(duì)公司架構(gòu)進(jìn)行調(diào)整。記者梳理沃爾瑪財(cái)報(bào)發(fā)現(xiàn)，2015年四個(gè)季度沃爾瑪中國市場(chǎng)銷售額分別增長(zhǎng)了1.9%、1.2%、2.9%、0.3%。盡管如此，但是關(guān)于2015年出現(xiàn)的沃爾瑪全球業(yè)績(jī)新低的原因，沃爾瑪曾表示影響因素有很多，其中一個(gè)因素是中國、英國與巴西市場(chǎng)表現(xiàn)不及預(yù)期。
　　和君咨詢合伙人李國宏認(rèn)為，“在中國，大賣場(chǎng)正逐漸走向衰弱，這與電商的崛起、社區(qū)超市業(yè)態(tài)的發(fā)展息息相關(guān)。但是大賣場(chǎng)自身存在的問題也是非常重要的影響因素。80后、90后逐漸成為消費(fèi)主流人群，購物對(duì)于消費(fèi)者的意義正在發(fā)生變化，傳統(tǒng)的購物不再能滿足消費(fèi)者的需求，年輕一代的消費(fèi)者對(duì)于消費(fèi)的體驗(yàn)性和便利性的要求不斷提高。”
　　他指出，“大賣場(chǎng)當(dāng)前普遍面臨消費(fèi)體驗(yàn)感欠缺的問題。在中國很多一二線城市，大多消費(fèi)者與大賣場(chǎng)之間實(shí)際距離不近，加上一些交通因素的影響，消費(fèi)者前往大賣場(chǎng)購物的時(shí)間成本較高。相較之下，一些社區(qū)便利店、精品超市的商品品類和輻射距離的定位更加清晰，與居民消費(fèi)需求的契合度也比較高?！?br />　　大賣場(chǎng)自身吸引力下降之外，胡春才認(rèn)為沃爾瑪在進(jìn)入中國市場(chǎng)后也表現(xiàn)出水土不服，著重體現(xiàn)在對(duì)消費(fèi)者的差異性的理解上，在部分商品的把控上與消費(fèi)者需求之間也存在差距。他指出，“沃爾瑪在生鮮領(lǐng)域的產(chǎn)品變化速度太慢，沒能對(duì)接上中國人的餐飲習(xí)慣和差異。目前的市場(chǎng)環(huán)境下，食品百貨中高毛利的商品競(jìng)爭(zhēng)中，電商的優(yōu)勢(shì)明顯。而生鮮則成為提升客流的一個(gè)重要推動(dòng)力。隨著人們生活品質(zhì)提高，中高價(jià)的水果、蔬菜和其他生鮮制品的毛利率逐漸提升，生鮮演變成企業(yè)盈利的重要支撐點(diǎn)?！?br />　　大賣場(chǎng)勢(shì)衰，創(chuàng)新面臨挑戰(zhàn)
　　面對(duì)大賣場(chǎng)業(yè)態(tài)的衰退，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的強(qiáng)勢(shì)，沃爾瑪并非無動(dòng)于衷。在實(shí)體店受到?jīng)_擊，客流量、銷售業(yè)績(jī)進(jìn)入增長(zhǎng)瓶頸期時(shí)，沃爾瑪已經(jīng)著手進(jìn)行改革，積極拓展其業(yè)態(tài)形式。與此同時(shí)，沃爾瑪也在全球一些地區(qū)試水電商業(yè)務(wù)，包括在中國市場(chǎng)收購1號(hào)店以及后來與京東的合作。
　　2015年，沃爾瑪全球總裁兼首席執(zhí)行官董明倫(DougMcMillan)強(qiáng)調(diào)長(zhǎng)期投資中國的承諾：“中國是沃爾瑪全球重要的戰(zhàn)略市場(chǎng)，我們將加大對(duì)中國市場(chǎng)不同業(yè)務(wù)的投資，未來3年計(jì)劃新增115家門店?！蔽譅柆斨袊鴧^(qū)公關(guān)方面向記者表示當(dāng)前沃爾瑪在中國市場(chǎng)的經(jīng)營情況保持較好的狀態(tài)。
　　胡春才認(rèn)為，“目前來說，沃爾瑪在中國的發(fā)展策略還是很具有進(jìn)攻性的。當(dāng)下，沃爾瑪在實(shí)體店方面并沒有放慢腳步，在電商領(lǐng)域體現(xiàn)出明顯意圖，山姆會(huì)員店的線上線下布局通過結(jié)合其全球的供應(yīng)鏈優(yōu)勢(shì)，抓住了中國中產(chǎn)階層消費(fèi)升級(jí)的需求?！?br />　　沃爾瑪中國區(qū)公關(guān)方面告訴記者，沃爾瑪購物廣場(chǎng)和山姆會(huì)員店是目前沃爾瑪在中國的兩個(gè)主要經(jīng)營業(yè)態(tài)，社區(qū)超市并不是沃爾瑪重要策略的發(fā)展方向。李國宏認(rèn)為，“目前，大賣場(chǎng)的生命力已經(jīng)有限，山姆會(huì)員店的商品和價(jià)格雖然到位，能夠吸引偏高端的消費(fèi)者，但是不太能兼顧中低端的消費(fèi)者。此外，山姆會(huì)員店的業(yè)態(tài)定位和選址要求上也不適宜大規(guī)模推廣?！?br />　　李國宏認(rèn)為，“當(dāng)前，零售的趨勢(shì)還是要向精品店、社區(qū)超市模式轉(zhuǎn)變，對(duì)沃爾瑪而言，要求新求變?！蓖瑫r(shí)，他指出，“轉(zhuǎn)變過程中，沃爾瑪集中化的管理可能會(huì)顯露一些弊端，需要下放部分權(quán)力。過去強(qiáng)調(diào)總部支撐，但是今后要實(shí)現(xiàn)管理的扁平化，加強(qiáng)門店的運(yùn)營能力，讓一些有地方特色的商品進(jìn)入到當(dāng)?shù)氐拈T店，讓門店更有特色?！?br />　　據(jù)公開資料顯示，截至2015年年底，沃爾瑪?shù)纳鐓^(qū)超市已有超過600家。社區(qū)超市也成為沃爾瑪經(jīng)營上的一個(gè)亮點(diǎn)。在談到沃爾瑪能否在中國通過開展社區(qū)超市以尋求發(fā)展的新生機(jī)時(shí)，胡春才表示，“沃爾瑪對(duì)門店授權(quán)有限，社區(qū)超市則強(qiáng)調(diào)靈活，沃爾瑪在中國引進(jìn)社區(qū)超市模式存在一些劣勢(shì)。若是對(duì)門店的管理研究不夠，容易一管就死，難以確立單店的競(jìng)爭(zhēng)力。除非能在同一管理模式下衍生出比較靈活的一種機(jī)制，宏觀掌控和靈活調(diào)整兩種管理模式相融合，提高自身的生存能力和應(yīng)變能力，這對(duì)沃爾瑪?shù)奈幕瘎?chuàng)新力和管理創(chuàng)新力都是一個(gè)很大的考驗(yàn)?！?