iPhone 8電池一爆再爆 “腫脹門”持續(xù)發(fā)酵 蘋果質(zhì)量堪憂

• 2017年10月9日 lihuizhen來(lái)源：雷科技 812 49
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iPhone 8(Plus)系列開賣后，由于功能更新過(guò)少，且不少果粉在等待iPhone X導(dǎo)致其銷量并不盡如人意。然而，現(xiàn)在看來(lái)阻礙iPhone 8系列銷量的恐怕將是另一個(gè)問題：與三星Note 7類似的電池爆裂問題。

　　剛剛，小雷的好友劉先生向筆者表示，他“幸運(yùn)”地成了iPhone 8 Plus全球前幾位遭遇電池爆裂的用戶。沒錯(cuò)，iPhone又爆了!

　　iPhone 8(Plus)系列開賣后，由于功能更新過(guò)少，且不少果粉在等待iPhone X導(dǎo)致其銷量并不盡如人意。然而，現(xiàn)在看來(lái)阻礙iPhone 8系列銷量的恐怕將是另一個(gè)問題：與三星Note 7類似的電池爆裂問題。

　　在iPhone 8系列開售不到兩個(gè)星期的時(shí)間里，iPhone 8 Plus至少有兩次電池爆裂事件被報(bào)道。

　　9月23日，臺(tái)灣一位消費(fèi)者購(gòu)買一部金色的64GB iPhone 8 Plus，26日使用原裝充電器充電才三分鐘，手機(jī)外殼就出現(xiàn)約0.5厘米的裂縫。

　　9月24日，日本網(wǎng)友發(fā)推特稱，在購(gòu)買一部全新的iPhone 8 Plus后，剛拆開包裝就發(fā)現(xiàn)屏幕碎裂，疑似因電池膨脹所致。

　　10月4日有媒體報(bào)道iPhone 8系列迎來(lái)第三次爆裂，不過(guò)從公布的圖片上有“白帶”天線來(lái)看這次爆裂事件與iPhone 8系列沒關(guān)系，更有可能是iPhone 7或者iPhone 6s。

　　現(xiàn)在看來(lái)，iPhone 8 Plus全球第三次爆裂可能屬于小雷好友劉先生剛剛購(gòu)買的這部iPhone。居住在廣州的劉先生發(fā)給小雷的圖片顯示，他剛剛在某電商平臺(tái)購(gòu)買的iPhone 8 Plus在今天收貨時(shí)就已出現(xiàn)爆裂——他甚至還沒有機(jī)會(huì)開機(jī)和充電。

　　從圖片看，這部白色的iPhone 8 Plus電池鼓包導(dǎo)致的爆裂發(fā)生在sim卡這一側(cè)，屏幕被撐開，內(nèi)部元器件隱約可見，與日本和臺(tái)灣發(fā)生的爆裂圖片很相似。

　　劉先生在某電商平臺(tái)購(gòu)買了這部iPhone 8，客服在接到上報(bào)電話后已第一時(shí)間上門回收這部手機(jī)，進(jìn)入售后服務(wù)流程。劉先生認(rèn)為，某電商平臺(tái)應(yīng)該為用戶討說(shuō)法，目前某電商平臺(tái)方面對(duì)此還沒有回應(yīng)。

　　與此同時(shí)，劉先生還致電了蘋果客服，蘋果客服要求劉先生將破損手機(jī)送到線下店檢測(cè)，對(duì)于劉先生關(guān)于“蘋果是否為iPhone 8電池爆裂問題開通專門的客服通道”的問題，蘋果客服說(shuō)需要拿到售后去測(cè)試出檢測(cè)報(bào)告走售后流程，看來(lái)還沒有開通專門通道。

　　截止目前尚未收到4.7英寸版的iPhone 8的電池爆裂信息。

　　對(duì)于之前的臺(tái)灣用戶爆裂事件，蘋果公司回應(yīng)稱，經(jīng)初步調(diào)查，前述臺(tái)灣用戶的問題機(jī)出現(xiàn)電池腫脹，但并非是嚴(yán)重的安全性事件，跟爆炸無(wú)關(guān)，詳細(xì)的調(diào)查結(jié)果一經(jīng)確認(rèn)便會(huì)公布。韓國(guó)經(jīng)濟(jì)報(bào)道稱，iPhone 8/8Plus/X使用了三星SDI和樂金化學(xué)(LG Chem)的電池，其中SDI同時(shí)也是之前三星Note 7電池的供貨商。

　　三星Note 7爆炸門事件最終的調(diào)查結(jié)論顯示，Note 7在設(shè)計(jì)上過(guò)于激進(jìn)、為了更薄的手機(jī)以及無(wú)線充電等新功能給電池的空間很小，進(jìn)而在擠壓等特別情況下導(dǎo)致電池短路最終爆炸，iPhone 8 Plus相對(duì)于iPhone 7 Plus而言主要引入了無(wú)線充電和玻璃面板，會(huì)不會(huì)是無(wú)線充電功能導(dǎo)致電池腫脹問題?這還有待蘋果調(diào)查確認(rèn)。

　　在小雷看來(lái)，全球范圍內(nèi)已經(jīng)出現(xiàn)至少三例iPhone 8 Plus電池爆裂事件對(duì)于蘋果來(lái)說(shuō)，至少可以算是一個(gè)事件了，姑且稱之為“iPhone 8腫脹門”，這對(duì)蘋果來(lái)說(shuō)，將是一個(gè)巨大的麻煩，或許蘋果的噩夢(mèng)剛剛開始。

　　第一，廣州劉先生的iPhone 8 Plus爆裂會(huì)不會(huì)是最后一個(gè)個(gè)例?蘋果希望是，但最終如何還需要時(shí)間檢驗(yàn)，別忘了，三星Note 7爆炸門事件發(fā)酵經(jīng)過(guò)是這樣的：個(gè)別案例-多個(gè)案例-大面積發(fā)生-被迫回收這個(gè)過(guò)程的——在Note 7爆炸之初三星甚至認(rèn)為這是用戶通過(guò)微波爐加熱導(dǎo)致。顯然，對(duì)于已經(jīng)發(fā)生的個(gè)案蘋果更應(yīng)該警惕。

　　第二，蘋果認(rèn)為電池腫脹并非嚴(yán)重的安全事件，不過(guò)據(jù)新京報(bào)報(bào)道，一位航空業(yè)內(nèi)人士表示，如果iPhone8的問題出現(xiàn)擴(kuò)大的情況，就會(huì)跟三星Note7一樣被禁上飛機(jī)，但可能是要在飛機(jī)上出現(xiàn)這種問題，航空方面才會(huì)有所反應(yīng)。這對(duì)于蘋果的品牌和全系列產(chǎn)品的銷量都將形成毀滅性打擊。

　　第三，就算電池腫脹問題不會(huì)導(dǎo)致嚴(yán)重的安全后果，但用戶斷然無(wú)法接受這樣的手機(jī)，這意味著iPhone 8 Plus將會(huì)有一系列的供應(yīng)鏈、售后等壓力，因此眼下找到問題根源，避免下一批次iPhone 8 Plus再次出現(xiàn)類似問題是蘋果的燃眉之急。

　　第四，然而，一部手機(jī)出現(xiàn)問題的原因要找到并不容易——如果問題明顯那么蘋果根本不會(huì)讓這個(gè)問題發(fā)生，導(dǎo)致嚴(yán)重后果的問題正是因?yàn)殡[蔽性強(qiáng)，或者多種因素交叉作用，所以才很難被發(fā)現(xiàn)。三星Note 7 爆炸門發(fā)生后，三星投入數(shù)千人團(tuán)隊(duì)、耗費(fèi)數(shù)月時(shí)間才找到問題原因，這是一個(gè)巨大的投入。

　　我們希望蘋果能夠盡快找到問題原因所在，給消費(fèi)者一個(gè)說(shuō)法。雷科技對(duì)各位讀者的建議是：在蘋果公布最終調(diào)查結(jié)果和提供相關(guān)售后措施之前，請(qǐng)盡量謹(jǐn)慎選購(gòu)iPhone 8 Plus，避免不必要的消費(fèi)煩惱。

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