雙11電商大斗法 主流電商各出奇招

• 2017年11月7日 ZhangHongYuan來源：新浪網(wǎng) 339 15
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  2017-2022年版全自動磁卡機行業(yè)兼并重組機會研究及決策咨詢報告

  企業(yè)并購包括兼并與收購。公司兼并是指經(jīng)由轉(zhuǎn)移公司所有權(quán)的形式，一家或多家公司的全部資產(chǎn)與責(zé)任不需經(jīng)過清算都轉(zhuǎn)移為另一公司所有，而接受全部資產(chǎn)與責(zé)任的另一公司仍然完全以自身名義繼續(xù)運...

雙11前夕，筆者從商品供應(yīng)、物流、優(yōu)惠和新零售等方面，將天貓、蘇寧等主流電商直觀對比，看看各家電商在這一全民消費盛宴上都做了什么?效果如何?

雙11電商大斗法 主流電商各出奇招

雙11電商大斗法

每年雙11前夕都如同閱兵儀式，各家電商都會把自己已擁有的、即將擁有的甚至還在概念中的一切力量作最大的展示，搶占消費者的每一秒碎片時間。至于目的，自然是雙11大賣。

雙11前夕，筆者從商品供應(yīng)、物流、優(yōu)惠和新零售等方面，將天貓、蘇寧等主流電商直觀對比，看看各家電商在這一全民消費盛宴上都做了什么?效果如何?

一、優(yōu)惠：更新玩法占據(jù)碎片時間

作為促銷的盛宴，雙11自然少不了優(yōu)惠。紛繁復(fù)雜的玩法讓消費者吐槽“簡單粗暴的直接打折活動已經(jīng)很難見到了，買個百十元的東西，得花幾個小時研究各類規(guī)則”、“沒有‘奧數(shù)’功底已不敢應(yīng)戰(zhàn)”。事實上，經(jīng)過八屆雙11的歷練，商家的羊毛早就薅不動了，想獲得優(yōu)惠，必須要奉獻出自己的碎片時間——這正是電商的目的。

阿里：火炬紅包 花唄提額 捉貓貓

今年天貓雙11將啟動高達6億的現(xiàn)金紅包玩法，10月19日下午，“史上最好玩紅包”——“火炬紅包”率先上線。11月1日開始，用戶還可以參與到“全民充紅包”中。

相比以往玩法，“火炬紅包”更具互動和游戲樂趣，規(guī)模金額巨大而且隨著參與人數(shù)的浮動會不斷加碼，而最終結(jié)果將在天貓雙11晚會現(xiàn)場開獎。

2.5億現(xiàn)金被分為“普通紅包、稀有紅包、傳說紅包”出現(xiàn)在游戲中，好友之間相互點亮即可得到紅包，集滿3個紅包還能與好友進行“互抽”、雙方互換紅包，單個紅包金額最高可達1111元。

此外，11月1日開始，用戶還可以參與到“全民充紅包”中，只要充一個紅包，所充金額就會隨機變成一個新的雙11紅包，且面額一定大于或等于用戶的所充金額，如充100元得120元紅包。

同日，花唄宣布啟動雙11臨時提額，有八成的花唄用戶將獲得相應(yīng)的臨時額度，平均每人能多花2200元。

“捉貓貓”游戲今年將繼續(xù)加碼，傳說中的“黃金貓”將于11月4日、5日、11日三天集體空降全國近60個核心商圈，屆時在現(xiàn)場的消費者將能搶到最低100元的現(xiàn)金紅包。

京東：品牌日 神券日 PLUS會員

京東11?11全球好物節(jié)從11月1日起至11月9 日為專場期，11月10日至12日是為期三天的大促高潮期。在11月11日前夕還有超級秒殺日、超級神券日、王牌代言、全品類高潮期等多個專場。

對于PLUS會員，即日起，京東PLUS會員用戶都可領(lǐng)取“1111元神券大禮包”，同時，一直到11月20日期間，PLUS正式會員購物的京豆回饋，都將從高于普通用戶的10倍提升到20倍。還有精選全品類爆品、5折商品限量搶、專享價商品……等活動。

蘇寧：品牌專場 2億補貼用戶

蘇寧易購線上活動包括品類專場、品牌日、預(yù)售、大聚會、閃拍等，全場低至5折，在11月6日至12日引爆消費者的購物熱情。在線下，蘇寧各大實體門店則立足O2O模式，發(fā)動史上超大規(guī)模的線上線下融合促銷，通過“門店紅包”、“門店拍”、“碼上購”、“掃碼付”、“門店自提”、“樣機清倉”等活動，為線下門店引流。據(jù)蘇寧相關(guān)負責(zé)人介紹，只要在11月6日到12日期間，下載蘇寧易購APP，都

可以參與到領(lǐng)紅包、一分購好禮以及會員專區(qū)的搖一搖、閃拍、大聚惠等活動。

11月1日至11日O2O購物節(jié)期間，蘇寧金融將共計投入2億元補貼用戶，牽手千余品牌、百家銀行合力打造“超級支付日”。同時，將推出11萬理財體驗金、100萬張免息券、100萬交通意外險、1000萬現(xiàn)金紅包大派送等活動。協(xié)同六大產(chǎn)業(yè)共同作戰(zhàn)，蘇寧金融還將聯(lián)合蘇寧易購、紅孩子、蘇寧影城、蘇寧體育等蘇寧生態(tài)圈1000家線下門店，推廣掃碼支付，最高立減4999元。

二、商品供應(yīng)：使出渾身解數(shù)招攬品牌

消費節(jié)日的基礎(chǔ)正是商品供應(yīng)，每逢大促來臨，必然會曝出天貓與京東互斥對方逼迫商家簽署排他協(xié)議的事情，今年自然也存在。刨除雙方互挖陷阱，備貨能力、特別商品的籌備、商品的價格都體現(xiàn)著電商平臺的實力。

阿里：14萬品牌商 4000家天貓小店 3萬村淘點

截至目前，全球已經(jīng)有超過14萬品牌商為天貓雙11投入1500萬好貨。在線下這個更大的市場上，今年，海內(nèi)外將有超100萬商家線上線下打通、近10萬智慧門店、60萬家零售小店、5萬家金牌小店、4000家天貓小店、3萬村淘點將為消費者提供優(yōu)質(zhì)購物體驗。

京東：家電大佬站臺 與茅臺互訪

在3C、家電等傳統(tǒng)項目上，京東自然不甘示弱。近日方洪波、李東生等家電業(yè)大佬受邀到訪京東總部，與京東集團董事局主席兼首席執(zhí)行官劉強東交流。受邀名單還包括梁海山、劉洪新、趙勇、劉棠枝、鄭堅江、蓋爾克、茅忠群、丁威、王旭寧、戴懷宗、李興浩等人，而這些人物背后，代表的是美的、海爾、TCL、海信、長虹、創(chuàng)維、奧克斯、方太、博世西門子、九陽、蘇泊爾(002032,股吧)、志高等一批家電業(yè)領(lǐng)軍企業(yè)。幾天后，惠普

CEO Dion Weisler到訪京東，與京東集團董事局主席兼首席執(zhí)行官劉強東進行了會面，并與京東集團正式簽署了“惠普-京東無界零售戰(zhàn)略合作協(xié)議”。京東與茅臺的高層領(lǐng)導(dǎo)也在雙11前夕互相到總部考察，達成戰(zhàn)略合作。

蘇寧：800家商戶參與動員會

9月27日，蘇寧在總部南京召開蘇寧家電O2O購物節(jié)商戶動員會，超過800家商戶參與其中。自10月以來，也有多個品牌接連到訪蘇寧，從品牌運營模式、廣告投放力度和線上線下銷售規(guī)模等方面進行了深入探討，為接下來進一步的深度合作進行溝通探索。

三、物流：加大補貼、數(shù)據(jù)打通

歷年雙11最值得詬病的就是物流問題。國家郵政局相關(guān)人士表示，根據(jù)預(yù)測，今年雙11期間(11.11-11.16)全行業(yè)的快遞處理總量將達到新的量級，預(yù)計會超過10億件。隨著快遞總量高速增長，今年雙11將是全行業(yè)智慧物流全面升級和規(guī)?；瘧?yīng)用的一次大考。不久前，多家快遞紛紛漲價也增加了消費者和商家的擔憂。

阿里：補貼15億 機器人倉 綠倉

菜鳥系的超級機器人倉集體亮相、最后100米的多元化配送、全球首批“綠倉”投入使用將是今年的亮點。

針對快遞公司，菜鳥推出了更為詳細的大數(shù)據(jù)預(yù)測支持，較去年更為精細化。每個快遞公司網(wǎng)點都能在線看到每天精準的預(yù)警信息，及時調(diào)撥人力車輛。同時，菜鳥還將針對商家推出大數(shù)據(jù)算法引擎，幫助商家及時規(guī)避物流擁堵。各大主要快遞公司也紛紛在菜鳥智能分單的支持下引入新的流水分撥系統(tǒng)。

另外，今年雙11菜鳥將投入15億元，在智能倉配領(lǐng)域補貼商家和物流伙伴。按照預(yù)計，菜鳥將會協(xié)同全行業(yè)超過300萬的快遞人員，協(xié)調(diào)干線車輛、航空包機等資源都將出現(xiàn)超過30%的增長。

京東：補貼從6億提升至21億 11地臨租場地 夜間配送

針對雙11前中通快遞、韻達快遞在10月中旬相繼宣布漲價，京東表示，雙11期間，京東物流補貼將從原先設(shè)定的6億補貼提升至21億，用于為京東平臺商家及社會化商家在雙11前的備貨提供倉儲、配送等方面的折扣、滿減等優(yōu)惠。

據(jù)京東物流介紹，此次雙11大促，針對第三方商家訂單，京東物流實施重點保障，在北京、上海、廣州、成都、武漢、西安、沈陽等11地提供臨租場地，提升暫存能力，為商家入庫提供便利。同時，協(xié)同全國數(shù)十個倉庫提供夜間配服務(wù)，倉配聯(lián)動保證24小時不間斷入庫和發(fā)貨。

在大促高峰期，將安排第三方商家的訂單全部使用“紅色標簽”，優(yōu)先生產(chǎn)，確保訂單及時取走，優(yōu)先配送，今年還額外增加了爆品一單一包提前包裝的服務(wù)，提升運營效率。根據(jù)商家預(yù)測單量，京東物流增加駐場客服專員對其訂單進行實時調(diào)控，建立入倉綠色通道以及即時溝通機制，以便高效解決商家異常訂單。

蘇寧：共享快遞盒 共享數(shù)據(jù)

今年“418大促”蘇寧推出1萬只共享快遞盒，“818大促”時再次投入5萬個，投放在北京、上海、廣州、南京、深圳、杭州、武漢、成都這8個城市。今年雙十一，蘇寧物流將推出更加輕便、容易攜帶的共享快遞盒，用于3C、母嬰、快消易碎商品的自提、送貨上門服務(wù)。

蘇寧易購計劃將新型共享快遞盒的推廣區(qū)域擴大到重慶、深圳、杭州、鄭州、濟南這5個城市，并計劃到2018年投放共20萬個共享快遞盒。

另外，蘇寧宣布開啟“共享數(shù)據(jù)”，為供應(yīng)商提供自定義和個性化的數(shù)據(jù)服務(wù)支撐?！肮蚕頂?shù)據(jù)”主要通過與工廠數(shù)據(jù)進行對接，打通雙方進銷存，從采購訂單下達、工廠確認、排產(chǎn)、物流運輸、采購訂單入庫等全鏈路監(jiān)控，不僅有利于銷售管理，也為后續(xù)自動補貨奠定數(shù)據(jù)基礎(chǔ)。

四、除了促銷：雙11晚會搶占時間

從2014年天貓搶注“雙11”商標權(quán)開始，阿里都希望將雙11塑造成只屬于天貓的節(jié)日，但狂歡越搞越大，每個商家都希望分一杯羹。因此，阿里通過晚會的方式搶占11月10日20點-24點這段黃金時間。與電視臺合作、邀請知名導(dǎo)演和明星，率先試水娛樂營銷的阿里得到了他們應(yīng)得的回報。

阿里：潮流盛典 晚會 明星

2017天貓雙11全球潮流盛典是雙11的預(yù)熱秀。不但邀請來近百位全球領(lǐng)軍品牌的高管到現(xiàn)場觀摩，還有包括范冰冰、李宇春、張藝興、周筆暢、奚夢瑤、何穗等當紅明星、超模參與走秀、互動，更有LVMH集團、雅詩蘭黛集團、維多利亞的秘密等多個全球時尚集團、品牌、150多款秀場新品尖貨將在天貓首發(fā)。

2017年天貓雙11全球狂歡夜將落戶上海，并在北京衛(wèi)視、浙江衛(wèi)視、深圳衛(wèi)視三臺播出。去年“貓晚”導(dǎo)演、被稱為“超級碗之王”的金牌節(jié)目制作人大衛(wèi)?希爾將繼續(xù)擔任擔綱今年“貓晚”總導(dǎo)演。VIVO冠名整場晚會。吳亦凡、李宇春、王嘉爾、章子怡、莫文蔚、郎朗、劉濤、鄭愷、林更新、張杰、迪瑪希、關(guān)曉彤等明星都出現(xiàn)在天貓雙11晚會明星名單中。

京東：暫無

蘇寧：足球賽

2017年11月10日18:00，由蘇寧主辦的“蘇寧易購雙十一 嗨Goal傳奇足球夜”傳奇足球賽將在南京奧體中心打響。對陣雙方為國米傳奇球星隊和中國元老明星隊。國米方面，薩內(nèi)蒂、馬特拉齊、雷科巴、克雷斯波等國米傳奇將悉數(shù)到場，中國方面，李瑋峰、李毅、李金羽、韓鵬亦將在賽場重逢。國米歷史第二射手王阿爾托貝利將擔任國米傳奇隊的主教練，中國傳奇隊則由前國家隊主教練朱廣滬掛帥。

五、新零售：無人概念來臨

雙11是新產(chǎn)品的練兵場。當公眾視野都聚焦在電商公司時，自然也是推廣新業(yè)務(wù)、新產(chǎn)品的好時機——哪怕這項技術(shù)還不成熟，但這是場對未來的博弈。

阿里：淘咖啡 無人汽車販賣機 運維機器人

“天貓汽車無人販賣機”將于雙11天貓汽車試駕節(jié)期間落地上海f1賽道。上海f1賽道總面積約5.3平方公里，其中販賣機占地800平米，近10層樓高。 雙11天貓汽車試駕節(jié)活動將于10月中旬開啟。

在淘寶造物節(jié)上一炮走紅的無人零售店“淘咖啡”將于年底在杭州落成。

雙11期間，華北數(shù)據(jù)中心的巡檢工作將由智能運維機器人“阿里巴巴天巡”完成。天巡是目前互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)中心精度最高的智能運維機器人。

京東：智慧供應(yīng)鏈 無人便利店 無人超市

今年11.11，京東物流集團聯(lián)手京東Y事業(yè)部打造了“諸葛?智享”智慧供應(yīng)鏈商家開放平臺，京東入駐商家可以更好地洞察市場、精選商品、優(yōu)化定價;入駐ECLP電子商務(wù)物流開放平臺的商家，更可以在智慧庫存的幫助下，實現(xiàn)輕松備貨，降本增效。

無人京東便利店在雙11前也已上線。背后的D-Mart是全球首個低造價、可模塊化組裝的智能門店解決方案，有望徹底解決目前行業(yè)中“無人店”所面臨的高成本、概念化的問題。這個方案包含智能貨架、智能感知攝像頭、智能稱重結(jié)算臺、智能廣告牌等模塊，可隨意組合，帶來全新的購物模式。

與智能門店科技打造的“小快靈”模式相比，京東X無人超市展示了全場景、即拿即走、數(shù)字化運營的完整無人店方案。京東將人臉識別作為用戶進門的憑證，初次進入時綁定用戶身份和支付信息，一次綁定“保終身”。在購物和支付過程中，京東X無人超市使用RFID、人臉識別、圖像識別等技術(shù)，用戶通過結(jié)算通道走出超市即可。

蘇寧：零售機器人

“旺寶”是蘇寧易購與科沃斯聯(lián)合打造的智慧零售機器人，將承擔串聯(lián)蘇寧智慧零售體系的重要角色——借助人工智能、自主運動規(guī)劃、大數(shù)據(jù)等技術(shù)，機器人在線下實體環(huán)境中能夠識別顧客身份，主動詢問顧客需求，并根據(jù)顧客個性化需求及其消費數(shù)據(jù)開展相匹配的商品營銷和其它服務(wù)，最后再同步線下數(shù)據(jù)至線上，完成機器人購物服務(wù)和數(shù)據(jù)管理的全閉環(huán)。

未來，智慧零售機器人將在多種場景為蘇寧用戶提供智慧導(dǎo)購、展廳導(dǎo)覽服務(wù)，并深度參與到蘇寧“V購”體系中，根據(jù)預(yù)約接待VIP顧客。

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