奧克斯空調(diào)！從速度領(lǐng)跑到品質(zhì)崛起

• 2017年12月18日 LuYouJun來(lái)源：智家電 1401 92
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  2017-2022年個(gè)人生活小家電市場(chǎng)發(fā)展前景分析及供需格局研究預(yù)測(cè)報(bào)告

  中研普華通過(guò)對(duì)個(gè)人生活小家電行業(yè)長(zhǎng)期跟蹤監(jiān)測(cè)，分析個(gè)人生活小家電行業(yè)需求、供給、經(jīng)營(yíng)特性、獲取能力、產(chǎn)業(yè)鏈和價(jià)值鏈等多方面的內(nèi)容，整合行業(yè)、市場(chǎng)、企業(yè)、用戶等多層面數(shù)據(jù)和信息資源，...

今年以來(lái)，家電行業(yè)一直熱議“奧克斯現(xiàn)象”、“奧克斯速度”，而真正探究背后原因時(shí)， “奧克斯品質(zhì)”才是真正根基。這正是奧克斯今年持續(xù)領(lǐng)跑、躋身三強(qiáng)的最大動(dòng)力。

“每條線、每個(gè)人、每一秒不放松”、“想他人之想，為他人之不為”、“做世界上最細(xì)的漏斗嚴(yán)選來(lái)料”……這些看似只是奧克斯制造、研發(fā)、供應(yīng)鏈管理等品控部門的工作目標(biāo)，實(shí)則是奧克斯長(zhǎng)期以來(lái)對(duì)于“品質(zhì)是基石”和“品質(zhì)是1”的堅(jiān)定執(zhí)行。

網(wǎng)絡(luò)圖片

日前，敢于天下先的奧克斯空調(diào)品質(zhì)變革再次升級(jí)，不僅再次明確“品質(zhì)是1”的發(fā)展底線不動(dòng)搖，在12月22日還將舉行“品質(zhì)之星”百萬(wàn)巨獎(jiǎng)表彰大會(huì)，成為家電業(yè)首家為品質(zhì)提升做出突出貢獻(xiàn)的功臣進(jìn)行表彰，讓品質(zhì)功臣們第一次從幕后走向前臺(tái)，享受家電業(yè)明星般的待遇。

“決定一棟高樓能建多高的是地基”。在家電行業(yè)，決定一個(gè)企業(yè)能走多遠(yuǎn)的是品質(zhì)?？梢钥吹剑瑢?duì)于空調(diào)業(yè)在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的創(chuàng)新領(lǐng)跑者奧克斯來(lái)說(shuō)，品質(zhì)基石永遠(yuǎn)是發(fā)展路上的1，沒有這個(gè)1，后面再多的后綴也只是0。這不僅是奧克斯，也是中國(guó)家電產(chǎn)業(yè)，還是中國(guó)制造的發(fā)展和崛起根基。

從速度領(lǐng)跑到品質(zhì)崛起

到底什么是“奧克斯品質(zhì)”?在即將召開的“品質(zhì)之星”百萬(wàn)巨獎(jiǎng)表彰大會(huì)上，奧克斯將給出答案：使用好評(píng)率99.9%; 0異響空調(diào)柜機(jī);3萬(wàn)次、20年可靠運(yùn)行;30秒制冷、1分鐘制暖……

對(duì)于奧克斯來(lái)說(shuō)，此次會(huì)議不僅將是其對(duì)過(guò)去十幾年品質(zhì)之路階段性成果的總結(jié)和展示，更重要的是對(duì)新時(shí)代品質(zhì)革命再次起航的關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)。奧克斯的品質(zhì)之路，始于創(chuàng)立之初，公司董事長(zhǎng)鄭堅(jiān)江就提出“品質(zhì)是基石，創(chuàng)新是靈魂”的理念，并明確了基于品質(zhì)之下的“好產(chǎn)品自己會(huì)跑路”信念。

最近幾年來(lái)，奧克斯逐漸成為空調(diào)業(yè)新的品質(zhì)代言人。自2014年以來(lái)，在家電行業(yè)協(xié)會(huì)主管主辦、代表行業(yè)最高水平的每年一屆“中國(guó)空調(diào)行業(yè)發(fā)展高峰論壇上”，奧克斯空調(diào)代表行業(yè)連續(xù)四年摘得“空調(diào)業(yè)品質(zhì)標(biāo)桿獎(jiǎng)”。并在今年達(dá)到了階段性的小高潮，打破傳統(tǒng)三強(qiáng)格局、躋身行業(yè)第一陣營(yíng)，摘得一枚枚革新碩果。

這組數(shù)據(jù)更加直觀展示出奧克斯在品質(zhì)、技術(shù)上的實(shí)力：奧克斯從2013年開始的轉(zhuǎn)型升級(jí)，從彼時(shí)起至今，奧克斯空調(diào)相繼組建了市場(chǎng)策劃室、質(zhì)量管理室、工業(yè)設(shè)計(jì)中心、變頻研究中心、通用化辦公室、模具中心、先行技術(shù)研究院等等機(jī)構(gòu)，并構(gòu)建了完整的技術(shù)研發(fā)和產(chǎn)品創(chuàng)新系統(tǒng)。累計(jì)投入21億元進(jìn)行技術(shù)升級(jí)，目前已擁有近千名人員的技術(shù)團(tuán)隊(duì)，碩博比例超過(guò)了30%。除了產(chǎn)品品質(zhì)得到了耳目一新的提升，數(shù)年來(lái)返修率以每年50%的速度下降之外，連續(xù)攻克了33項(xiàng)行業(yè)難題，獲得了21項(xiàng)行業(yè)和政府大獎(jiǎng)，專利數(shù)量達(dá)到了2200個(gè)以上。最近落成的奧克斯新智能工廠投資高達(dá)23億元，新工廠采用立體無(wú)人配送系統(tǒng)，鈑金、注塑工序全部無(wú)人化，整體自動(dòng)化覆蓋率55%，產(chǎn)品合格率居國(guó)際領(lǐng)先水平。

正如一位空調(diào)同行所說(shuō)，“2017年度空調(diào)業(yè)最大的亮點(diǎn)，便是奧克斯的直道超車，以原創(chuàng)的新品、創(chuàng)新的渠道、年輕的品牌、時(shí)尚的營(yíng)銷，讓同行望塵、讓商家青睞，讓消費(fèi)者驚喜。更重要的是，在產(chǎn)品技術(shù)、品質(zhì)上投入和付出，令同行羨慕”。

從時(shí)尚到年輕持續(xù)蛻變的底氣

如果說(shuō)，品質(zhì)決定一家企業(yè)能走多遠(yuǎn);那么，創(chuàng)新則決定一家企業(yè)能走多久;近年來(lái)，在中國(guó)家電產(chǎn)業(yè)早已形成的寡頭競(jìng)爭(zhēng)、巨頭爭(zhēng)霸格局下，奧克斯卻在空調(diào)產(chǎn)業(yè)異軍突起，成為互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的“弄潮兒”。

今年以來(lái)，兩次牽手時(shí)尚集團(tuán)，無(wú)論是跨界亮相“時(shí)尚先生年度盛宴”代言中國(guó)家電時(shí)尚性，還是打造時(shí)尚先生公益林樹釋放奧克斯公益關(guān)愛，都是奧克斯品質(zhì)變革道路上的關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)，讓更多的年輕消費(fèi)群體了解并信任奧克斯的品質(zhì)內(nèi)涵，形成共鳴。

就在過(guò)去的一個(gè)多月里，奧克斯再次在一線市場(chǎng)上收獲來(lái)自商家和用戶對(duì)于品質(zhì)堅(jiān)守的肯定和產(chǎn)品營(yíng)銷創(chuàng)新的信任。從雙11的客場(chǎng)引爆、單日銷售突破8億元，到12.3品牌日的主場(chǎng)領(lǐng)跑，全年銷售較去年同期增長(zhǎng)157%，更重要的是可以與用戶面對(duì)面展開溫情服務(wù)，將高品質(zhì)的產(chǎn)品送到用戶家中。

這一系列緊湊又高潮迭起，科技與時(shí)尚兼容，公益與智制造的創(chuàng)新，為行業(yè)揭曉?shī)W克斯品質(zhì)之路的行動(dòng)路徑。首先，制定高于國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)的企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，比如，國(guó)家規(guī)定空調(diào)跌落標(biāo)準(zhǔn)為1.2米，4次，奧克斯結(jié)合國(guó)內(nèi)居住環(huán)境，將企業(yè)跌落標(biāo)準(zhǔn)設(shè)定為4.5米，12次。奧克斯品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)高出國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)3倍多。比如，對(duì)于空調(diào)送風(fēng)方式，國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)沒有規(guī)定，但奧克斯以用戶思維創(chuàng)造了“立體送風(fēng)”的企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，讓用戶體驗(yàn)到最舒適的空調(diào)送風(fēng)。

其次，就是拿用戶體驗(yàn)打造極致的空調(diào)性能指標(biāo)。早在多年前，奧克斯就與中國(guó)南北極科考隊(duì)合作，將空調(diào)裝上雪龍?zhí)柨瓶即偷侥媳睒O地等極端環(huán)境中，考驗(yàn)空調(diào)的超低溫下超強(qiáng)制熱能力，目前奧克斯的多款精品均能實(shí)現(xiàn)零下50℃都能啟動(dòng)運(yùn)行，解決北方一到冬天不能用空調(diào)取暖的弊病。

再者，建立基于產(chǎn)品的全生命周期品質(zhì)體系。借助中國(guó)制造2025規(guī)劃，以及國(guó)家兩化融合政策，借助機(jī)器換人、IT系統(tǒng)，用自動(dòng)化、智能化提升品質(zhì)、效率。目前奧克斯的空調(diào)工廠可以說(shuō)是世界先進(jìn)制造設(shè)備和工藝的“聯(lián)合國(guó)”：進(jìn)口氦檢和自動(dòng)碼垛機(jī)、日本日高精沖片機(jī)、全自動(dòng)插件檢測(cè)線、德國(guó)瓦格納環(huán)保噴涂線、塑膠無(wú)人全自動(dòng)黑燈工廠等。

基于24年來(lái)對(duì)于品質(zhì)的堅(jiān)守和持續(xù)大手筆投入，消費(fèi)者已經(jīng)信賴奧克斯的品質(zhì)，無(wú)論是在線上，還是線下，奧克斯都成為很多年輕人的首選空調(diào)。目前在各大電商平臺(tái)上，用戶的好評(píng)率已經(jīng)達(dá)到99.9%，甚至眾多奧克斯粉絲自發(fā)為奧克斯品質(zhì)打Call。一位廣州奧克斯商家表示，“12.3品牌日期間，很多農(nóng)村家庭購(gòu)買奧克斯作為家庭第一臺(tái)空調(diào)，這是廣大基層用戶對(duì)奧克斯品質(zhì)的無(wú)線信賴，我們的高品質(zhì)空調(diào)精品溫暖了千家萬(wàn)戶”。

從做精品空調(diào)，到智能工廠投建，再到跨界時(shí)尚圈和做公益活動(dòng)，再到現(xiàn)在舉辦“品質(zhì)大會(huì)”等等，可以清楚的看到，奧克斯的品質(zhì)革命是全產(chǎn)業(yè)鏈品質(zhì)化再造與外部全零售鏈協(xié)同發(fā)展的結(jié)果，而“奧克斯品質(zhì)”不僅成為奧克斯快速領(lǐng)跑中國(guó)空調(diào)企業(yè)革新第一陣地的秘訣，也將成為中國(guó)空調(diào)業(yè)品質(zhì)轉(zhuǎn)型的新標(biāo)桿。(完)

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