唯品會(huì)品控升級(jí) 不做打假倒下去的電商

• 2018年3月19日 zengpingping來(lái)源：中國(guó)商網(wǎng) 975 61
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  2018-2023年中國(guó)低速電動(dòng)車(chē)市場(chǎng)供需預(yù)測(cè)及投資潛力研究報(bào)告

  低速電動(dòng)車(chē)通常是指速度不超過(guò)70Km/h的簡(jiǎn)易四輪純電動(dòng)汽車(chē)，外觀、結(jié)構(gòu)、性能均與常見(jiàn)的燃油汽車(chē)類(lèi)似。低速電動(dòng)車(chē)集中了小型汽車(chē)、低速汽車(chē)和電動(dòng)汽車(chē)的特點(diǎn)，廣泛的定義可以涵蓋：兩輪的電動(dòng)3...

日前，廣東檢驗(yàn)檢疫局?jǐn)?shù)據(jù)顯示，2017年對(duì)該部門(mén)跨境電商在售進(jìn)口消費(fèi)品實(shí)施線(xiàn)上抽查111批次，經(jīng)檢測(cè)62批次不合格，不合格率高達(dá)55.9%。

日前，廣東檢驗(yàn)檢疫局?jǐn)?shù)據(jù)顯示，2017年對(duì)該部門(mén)跨境電商在售進(jìn)口消費(fèi)品實(shí)施線(xiàn)上抽查111批次，經(jīng)檢測(cè)62批次不合格，不合格率高達(dá)55.9%。造假問(wèn)題尤為突出，一是假貨，如商家進(jìn)貨渠道問(wèn)題、商家自己造假，偽造報(bào)關(guān)憑證;二是虛假宣傳。

加強(qiáng)商品品控成為各大電商下一步的發(fā)力點(diǎn)。據(jù)悉，唯品會(huì)發(fā)布 “正”行動(dòng)以及“正品鑒定官素人計(jì)劃”，以切實(shí)行動(dòng)和創(chuàng)新舉措，持續(xù)加碼中國(guó)電商的正品生態(tài)建設(shè)之路。

唯品會(huì)發(fā)布六大“正”行動(dòng)，包括品控體系“強(qiáng)化”行動(dòng)、品控團(tuán)隊(duì)“招兵” 行動(dòng)、質(zhì)檢體系“升級(jí)” 行動(dòng)、全球好貨“精選” 行動(dòng)、倉(cāng)儲(chǔ)物流“護(hù)航” 行動(dòng)、正品鑒定官“招募”行動(dòng)，進(jìn)一步完善平臺(tái)自治，推動(dòng)行業(yè)向好發(fā)展。

值得一提的是，唯品會(huì)本次發(fā)布的六大“正”行動(dòng)，是在此前“品控九條”“正品十重保障”基礎(chǔ)上的再提升，主要表現(xiàn)在品控體系方面，新增加完整的品牌授權(quán)鏈和商品信息溯源兩大重要舉措。

而在品控團(tuán)隊(duì)規(guī)模和投入位居電商行業(yè)前列的基礎(chǔ)上，唯品會(huì)仍將全力投入?！百|(zhì)檢體系方面，我們投資超1億元布局了檢驗(yàn)體系，今年還會(huì)繼續(xù)擴(kuò)大品控團(tuán)隊(duì)，預(yù)計(jì)要擴(kuò)充到1000人。另外，我們邀請(qǐng)社會(huì)各界人士組成正品鑒定天團(tuán)，使消費(fèi)者真正成為正品電商的參與者和把關(guān)者。”唯品會(huì)副總裁黃紅英表示。

當(dāng)前，對(duì)于電商平臺(tái)而言，正品、品質(zhì)以及圍繞用戶(hù)體驗(yàn)提升的精細(xì)化運(yùn)作成為新時(shí)代電商再提升的主要方向。踐行正品電商，也讓唯品會(huì)收獲越來(lái)越多的正向回饋。數(shù)據(jù)顯示，2017年客訴率同比下降12%，因質(zhì)量原因?qū)е碌耐素浡氏陆?0%。

“一直以來(lái)，唯品會(huì)堅(jiān)守正品紅線(xiàn)，更愿意以自己的努力，驅(qū)動(dòng)整個(gè)中國(guó)電商在品控體系上的完整布局，促進(jìn)社會(huì)各方對(duì)正品生態(tài)的立體構(gòu)建。”黃紅英說(shuō)。

根據(jù)艾瑞咨詢(xún)最新數(shù)據(jù)顯示，2017中國(guó)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物市場(chǎng)交易規(guī)模預(yù)計(jì)約為6.1萬(wàn)億元，同比增長(zhǎng)29.6%，呈現(xiàn)出增速回升的態(tài)勢(shì)。中國(guó)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物市場(chǎng)發(fā)端于低價(jià)模式，目前電商渠道成熟，消費(fèi)者收入水平提高、觀念改變，對(duì)網(wǎng)購(gòu)渠道的商品品質(zhì)提出了更高的要求，電商平臺(tái)成為消費(fèi)升級(jí)的主陣地。正視商品質(zhì)量問(wèn)題，重塑網(wǎng)購(gòu)市場(chǎng)信任度，必然是電商市場(chǎng)下一階段的重要發(fā)展方向。

據(jù)了解，目前，天貓通過(guò)制定平臺(tái)規(guī)則，提高準(zhǔn)入標(biāo)準(zhǔn)和加大售假處罰力度等措施保障商品品質(zhì)和真實(shí)性;京東則與眾多供應(yīng)商和品牌方直接對(duì)接，并對(duì)自營(yíng)商品提供 “正品保障”服務(wù)和“12倍正品險(xiǎn)”服務(wù)。而唯品會(huì)則通過(guò)構(gòu)建“全球直采+商品全檢+物流追溯+線(xiàn)上線(xiàn)下聯(lián)動(dòng)+保險(xiǎn)+售后”全流程的品控體系，在各個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行把控。

對(duì)于品質(zhì)的提升，唯品會(huì)還會(huì)與京東進(jìn)行協(xié)同。目前，唯品會(huì)京東旗艦店已于3月3日在京東平臺(tái)正式上線(xiàn)。不過(guò)，在該店內(nèi)包含了唯品會(huì)、京東閃購(gòu)兩個(gè)運(yùn)營(yíng)主體。其中，在頁(yè)面上方主要展示唯品會(huì)男女裝、童裝、鞋類(lèi)，而頁(yè)面下方展示的是京東閃購(gòu)類(lèi)目中的男女裝。

京東集團(tuán)董事局主席兼CEO劉強(qiáng)東在談到這項(xiàng)合作時(shí)表示，雙方平臺(tái)上的優(yōu)勢(shì)品類(lèi)可以做到互補(bǔ)，京東用戶(hù)主要集中在一到三線(xiàn)城市的男性，唯品會(huì)的用戶(hù)以三到六線(xiàn)的女性為主。從長(zhǎng)期來(lái)講，雙方還將在后端供應(yīng)鏈和物流方面進(jìn)行優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，如共享倉(cāng)儲(chǔ)、分揀中心以及配送站的費(fèi)用，迅速降低各自的運(yùn)營(yíng)成本。

與此同時(shí)，騰訊也已在微信錢(qián)包開(kāi)放唯品會(huì)入口，目前尚處于內(nèi)測(cè)階段，僅有5%的用戶(hù)能看到。分析人士認(rèn)為，短期內(nèi)，合作雙方資源配置的整合優(yōu)化與同質(zhì)化品類(lèi)等問(wèn)題，依舊需要解決。

一直深耕正品特賣(mài)的唯品會(huì)，持續(xù)加碼的態(tài)勢(shì)是否會(huì)刷新品牌特賣(mài)行業(yè)風(fēng)向標(biāo)，對(duì)此，本網(wǎng)將持續(xù)關(guān)注。

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