Note7案再開(kāi)庭 Note7爭(zhēng)議事件回顧

• 2018年5月15日 ZhangHongYuan來(lái)源：羊城派 1150 74
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  2018-2023年中國(guó)政務(wù)云行業(yè)未來(lái)前景分析及深度調(diào)研咨詢(xún)報(bào)告

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廣州市民回先生在網(wǎng)上購(gòu)買(mǎi)了一部三星手機(jī)，沒(méi)想到買(mǎi)回來(lái)第二天，手機(jī)就自燃了。5月14日下午，廣州市越秀區(qū)法院對(duì)這起手機(jī)自燃案進(jìn)行了第二次開(kāi)庭。

爭(zhēng)議事件

2016年9月2日，韓國(guó)三星電子公司宣布，因電池缺陷問(wèn)題，召回250萬(wàn)部其生產(chǎn)的蓋樂(lè)世Note7(GalaxyNote7)智能手機(jī)。在中國(guó)銷(xiāo)售的蓋樂(lè)世Note7手機(jī)不在此次召回之列。

2016年9月9日，美國(guó)消費(fèi)產(chǎn)品安全委員會(huì)發(fā)布消費(fèi)者警告說(shuō)，鑒于近來(lái)有一些涉及三星蓋樂(lè)世Note7手機(jī)鋰離子電池起火的報(bào)告，而且事故都發(fā)生在充電或正常使用期間，該機(jī)構(gòu)要求這款手機(jī)的用戶(hù)“關(guān)機(jī)、停止為其充電或停止使用”。

2016年9月10日，印度民航總局宣布禁止行李托運(yùn)三星Galaxy Note 7智能手機(jī)。乘客只能隨身攜帶，且必須在飛行過(guò)程中保持關(guān)機(jī)狀態(tài)，該規(guī)定即日生效。

2016年9月9日，日本國(guó)土交通省要求國(guó)內(nèi)各航空公司，不要讓乘客在飛機(jī)內(nèi)使用電池存在隱患的韓國(guó)三星電子公司新型手機(jī)“蓋樂(lè)世Note7”。由于該款手機(jī)尚未在日本上市，涉及對(duì)象被認(rèn)為有所限定。

2016年9月10日，美國(guó)聯(lián)邦航空管理局發(fā)出聲明，強(qiáng)烈建議乘客不要攜帶Note 7乘坐飛機(jī)。

2016年9月11日，巴基斯坦國(guó)際航空公司宣布，三星蓋樂(lè)世Note7手機(jī)多次發(fā)生電池爆炸和起火事故，致使多家國(guó)際航空公司禁止乘客在飛行期間攜帶或使用這款手機(jī)，鑒于這種情況，巴航強(qiáng)烈建議乘客不要攜帶這款手機(jī)登機(jī)，也不要將其放置在托運(yùn)行李中，以免危及飛機(jī)和乘客的安全。

2016年9月，三星已經(jīng)為出問(wèn)題的Note 7定下了最后通牒，無(wú)論消費(fèi)者是否參與召回，它們都將在9月30日對(duì)其進(jìn)行遠(yuǎn)程注銷(xiāo)。

2016年9月，加拿大交通部發(fā)布公告：“加拿大交通部向航空公司、乘客和機(jī)組成員建議，三星Galaxy Note 7應(yīng)隨身攜帶，不得托運(yùn)，從而減小事故風(fēng)險(xiǎn)。加拿大交通部也強(qiáng)烈建議，不得在飛機(jī)機(jī)艙內(nèi)使用這些設(shè)備，或給設(shè)備充電?！?/p>

北京時(shí)間2016年9月13日，三星Galaxy Note 7因電池問(wèn)題在美國(guó)就發(fā)生了逾70部Galaxy Note 7電池起火的事件。

2016年9月13日，海航宣布禁止集團(tuán)員工攜帶Note7登機(jī)、托運(yùn)，并且也不接受旅客在飛機(jī)上使用和托運(yùn)Note7。這是國(guó)內(nèi)首家航空公司出臺(tái)相關(guān)禁令，此前美國(guó)、歐洲等多家航空公司都已發(fā)布類(lèi)似警示。

三星(中國(guó))宣布自2016年9月14日起，召回2016年7月20日至2016年8月5日期間制造的部分Galaxy Note7。中國(guó)大陸地區(qū)受影響的數(shù)字移動(dòng)電話機(jī)數(shù)量為1858臺(tái)。本次召回范圍內(nèi)的數(shù)字移動(dòng)電話機(jī)電池在陽(yáng)極與陰極隔離膜局部變薄，并且絕緣膠帶未完全覆蓋極板涂層的情況下，出現(xiàn)短路現(xiàn)象，導(dǎo)致電池異常發(fā)熱，極端情況下可能發(fā)生燃燒，存在安全隱患。對(duì)于召回范圍內(nèi)的數(shù)字移動(dòng)電話機(jī)，三星(中國(guó))將免費(fèi)為客戶(hù)更換一臺(tái)同型號(hào)的符合相關(guān)要求的全新數(shù)字移動(dòng)電話機(jī)，以消除安全隱患。此時(shí)距三星9月2日宣布大規(guī)模召回計(jì)劃以來(lái)已過(guò)去了約12天。據(jù)估計(jì)，中國(guó)大陸地區(qū)受影響的數(shù)字移動(dòng)電話機(jī)數(shù)量為1858臺(tái)。

三星Note 72016年9月14日晚間中國(guó)民航局發(fā)出安全警示，提醒旅客不得在飛機(jī)上使用三星Note 7或?yàn)槠涑潆姡灰獙⑷荖ote 7放入托運(yùn)行李中托運(yùn)，不允許將三星Note 7作為貨物運(yùn)輸。

美國(guó)消費(fèi)產(chǎn)品安全委員會(huì)當(dāng)?shù)貢r(shí)間2016年9月15日發(fā)表聲明，宣布由于三星蓋樂(lè)世(Galaxy)Note7手機(jī)電池存在嚴(yán)重安全隱患，決定召回美國(guó)市場(chǎng)約100萬(wàn)部該款手機(jī)。9月19日，總部位于香港的新能源科技有限公司(ATL)發(fā)布公告稱(chēng)，針對(duì)2016年9月18日在中國(guó)媒體報(bào)道的Galaxy Note 7電池燃燒問(wèn)題，“我公司會(huì)同客戶(hù)三星電子對(duì)發(fā)生問(wèn)題的樣品進(jìn)行了初步研究，判斷該樣品的燃燒與我公司生產(chǎn)的電池?zé)o直接關(guān)系。根據(jù)樣品上燃燒的痕跡，我們推測(cè)發(fā)熱源來(lái)自于電池本體之外，很大聲可能存在其他外在因素引起發(fā)熱問(wèn)題。我們會(huì)連同客戶(hù)急需密切關(guān)注本公司產(chǎn)品在市場(chǎng)上的使用狀況?！?/p>

ATL是三星Note 7手機(jī)電池的重要供應(yīng)商之一。

2016年9月25日，三星電子宣稱(chēng)，該公司已經(jīng)將在韓國(guó)本土市場(chǎng)恢復(fù)銷(xiāo)售Galaxy Note7智能手機(jī)的日期推遲了三天，至10月1日。此舉旨在適應(yīng)該公司當(dāng)前在韓國(guó)市場(chǎng)加速召回有問(wèn)題的Note7手機(jī)之局面。三星原定于9月26日恢復(fù)Galaxy Note7在韓國(guó)本土市場(chǎng)的銷(xiāo)售，但因召回進(jìn)程未能達(dá)到預(yù)期，因此在將恢復(fù)銷(xiāo)售時(shí)間推遲至9月28日后，如今又推遲到10月1日。

2016年9月，用戶(hù)在網(wǎng)上披露了第四起Note7爆炸事件。據(jù)網(wǎng)友“不老的老回”發(fā)文稱(chēng)，其在京東購(gòu)買(mǎi)的國(guó)行版三星Note7在充電時(shí)發(fā)生了爆炸，這被認(rèn)為是Note7在中國(guó)的“第四炸”。該網(wǎng)友描述，他的Note7是從京東購(gòu)買(mǎi)的，25日到貨。在使用原裝的充電器和數(shù)據(jù)線進(jìn)行充電過(guò)程中，突然感覺(jué)手機(jī)變鼓，與此同時(shí)，一股黑煙噴到手指上，有些燙。當(dāng)時(shí)他把手機(jī)扔到了面前的MacBookPro電腦上，手機(jī)就在電腦上燒起來(lái)了。

2016年9月29日，購(gòu)買(mǎi)三星Note7手機(jī)的深圳消費(fèi)者周李久因擔(dān)心手機(jī)存安全隱患，要求退款賠償遭拒，一紙?jiān)V狀將惠州三星電子有限公司和手機(jī)銷(xiāo)售方告上法庭。福田區(qū)人民法院已受理此案。

2016年10月8日，美國(guó)電信巨頭AT&T正在考慮是否徹底停止銷(xiāo)售三星Note 7手機(jī)。AT&T預(yù)計(jì)很快會(huì)做出是否永久性停售Note 7的決定。AT&T是美國(guó)最大電信運(yùn)營(yíng)商之一，如果AT&T永久性停售Note 7，或?qū)⒁l(fā)其他運(yùn)營(yíng)商也永久性停售該手機(jī)。

2016年10月，三星電子表示，要求所有合作伙伴停止銷(xiāo)售和置換Galaxy Note 7手機(jī)，并要求NOTE7用戶(hù)關(guān)機(jī)，停三星中國(guó)推Note7換機(jī)細(xì)則止使用，包括持原裝手機(jī)和已完成更換的用戶(hù)。同月，在國(guó)家質(zhì)檢總局執(zhí)法督查司進(jìn)行約談和啟動(dòng)缺陷調(diào)查情況下，三星(中國(guó))投資有限公司向國(guó)家質(zhì)檢總局備案了召回計(jì)劃，決定自 2016年10月11日起，召回在中國(guó)大陸地區(qū)銷(xiāo)售的全部SM-N9300 Galaxy Note 7數(shù)字移動(dòng)電話機(jī)，共計(jì)190984臺(tái)(包含2016年9月14日公告首次召回的1858臺(tái)產(chǎn)品)。

美國(guó)當(dāng)?shù)貢r(shí)間2016年10月13日，三星電子與美國(guó)消費(fèi)產(chǎn)品安全委員會(huì)(CPSC)宣布召回在美國(guó)銷(xiāo)售的全部三星Galaxy Note7產(chǎn)品，規(guī)模達(dá)到190萬(wàn)部。

2016年10月14日，三星官網(wǎng)貼出了更詳細(xì)的召回聲明，包含了手機(jī)配件的召回以及換購(gòu)的補(bǔ)貼。

根據(jù)新的聲明，選擇Galaxy Note7退貨的消費(fèi)者將擁有200元補(bǔ)貼;選擇退貨后購(gòu)買(mǎi)Galaxy S7 edge/S7的消費(fèi)者將獲得600元補(bǔ)貼(含退貨補(bǔ)貼200元);另外具體的配件產(chǎn)品需要到購(gòu)買(mǎi)原途徑進(jìn)行退貨。

2016年12月5日，第三方承包商Instrumental發(fā)布了關(guān)于Note 7電池爆炸的調(diào)查報(bào)告，表明是因?yàn)槭謾C(jī)本身的“激進(jìn)設(shè)計(jì)”所導(dǎo)致的。

2017年1月23日，韓國(guó)三星電子公布Galaxy Note7爆炸原因。從結(jié)論上來(lái)講，Galaxy Note7燃損的原因在于電池。其中，電池A主要是因?yàn)樨?fù)極板受到擠壓所致，而電池B由于銅箔融化，則是真正的事故源頭。此外，還有一部分電池被發(fā)現(xiàn)沒(méi)有使用絕緣膠帶。

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