一季度三大電信企業(yè)共收到申訴16263件 中國(guó)移動(dòng)申訴數(shù)量過(guò)半

• 2018年6月13日 GuoMeng來(lái)源：中國(guó)電子報(bào)、電子信息產(chǎn)業(yè)網(wǎng) 258 9
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  2018-2024年智能手表市場(chǎng)發(fā)展現(xiàn)狀調(diào)查及供需格局分析預(yù)測(cè)報(bào)告

  智能手表研究報(bào)告對(duì)智能手表行業(yè)研究的內(nèi)容和方法進(jìn)行全面的闡述和論證，對(duì)研究過(guò)程中所獲取的智能手表資料進(jìn)行全面系統(tǒng)的整理和分析，通過(guò)圖表、統(tǒng)計(jì)結(jié)果及文獻(xiàn)資料，或以縱向的發(fā)展過(guò)程，或橫...

據(jù)工信部網(wǎng)站消息，工信部13日發(fā)布《工業(yè)和信息化部關(guān)于電信服務(wù)質(zhì)量的通告(2018年第2號(hào))》。

三、電信服務(wù)監(jiān)管情況

(一)一季度，工業(yè)和信息化部發(fā)布《工業(yè)和信息化部關(guān)于做好電信業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)不良名單和失信名單管理工作的通知》(工信部信管〔2018〕54號(hào))，貫徹落實(shí)《社會(huì)信用體系建設(shè)規(guī)劃綱要(2014-2020年)》(國(guó)發(fā)〔2014〕21號(hào))、《國(guó)務(wù)院關(guān)于建立完善守信聯(lián)合激勵(lì)和失信聯(lián)合懲戒制度 加快推進(jìn)社會(huì)誠(chéng)信建設(shè)的指導(dǎo)意見(jiàn)》(國(guó)發(fā)〔2016〕33號(hào))等文件精神，統(tǒng)籌全國(guó)信息通信行業(yè)信用體系建設(shè)和信用管理工作，督促電信業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)者守法經(jīng)營(yíng)，促進(jìn)行業(yè)健康發(fā)展，為網(wǎng)絡(luò)強(qiáng)國(guó)建設(shè)營(yíng)造良好市場(chǎng)環(huán)境。

(二)一季度，《工業(yè)和信息化部辦公廳關(guān)于做好2018年信息通信業(yè)安全生產(chǎn)工作的通知》(工信廳信管〔2018〕15號(hào))印發(fā)。文件進(jìn)一步明晰了工作權(quán)責(zé)，完善了制度體系，有利于保障信息通信設(shè)施、網(wǎng)絡(luò)、業(yè)務(wù)安全穩(wěn)定運(yùn)行。

(三)一季度，工業(yè)和信息化部進(jìn)一步清理規(guī)范互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)接入服務(wù)市場(chǎng)，督促互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)接入服務(wù)企業(yè)依法持證經(jīng)營(yíng)，要求自2018年1月1日起，未取得互聯(lián)網(wǎng)資源協(xié)作服務(wù)業(yè)務(wù)、內(nèi)容分發(fā)網(wǎng)絡(luò)(CDN)業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可的企業(yè)，不得繼續(xù)經(jīng)營(yíng)相應(yīng)業(yè)務(wù);已取得互聯(lián)網(wǎng)資源協(xié)作服務(wù)業(yè)務(wù)、內(nèi)容分發(fā)網(wǎng)絡(luò)(CDN)業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可的企業(yè)，要在許可范圍內(nèi)守法經(jīng)營(yíng)。

(四)一季度，工業(yè)和信息化部組織對(duì)56家手機(jī)應(yīng)用商店的4萬(wàn)款應(yīng)用軟件進(jìn)行技術(shù)檢測(cè)，發(fā)現(xiàn)違規(guī)軟件46款，涉及強(qiáng)行捆綁推廣其他應(yīng)用軟件、未經(jīng)用戶同意收集使用用戶個(gè)人信息等問(wèn)題(詳見(jiàn)附件3)，已責(zé)令下架。組織對(duì)2017年電信服務(wù)和收費(fèi)撥測(cè)中存在問(wèn)題的21項(xiàng)業(yè)務(wù)進(jìn)行集中復(fù)查，結(jié)果表明17項(xiàng)業(yè)務(wù)已關(guān)停，4項(xiàng)業(yè)務(wù)已整改，整改落實(shí)情況良好。

工業(yè)和信息化部、各省(自治區(qū)、直轄市)通信管理局依據(jù)《中華人民共和國(guó)電信條例》等有關(guān)規(guī)定，對(duì)檢查發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及侵害電信用戶合法權(quán)益的行為進(jìn)行責(zé)任追究，問(wèn)責(zé)督辦20件次，查處違規(guī)電信企業(yè)27家次。

(五)一季度，工業(yè)和信息化部組織基礎(chǔ)電信企業(yè)對(duì)以“+86”開(kāi)頭的虛假號(hào)碼境外來(lái)電進(jìn)行攔截，累計(jì)攔截3727萬(wàn)次，有效遏制了境外虛假詐騙電話的呼入。組織企業(yè)運(yùn)用短信、閃信等各種技術(shù)手段，對(duì)疑似詐騙電話進(jìn)行提醒，累計(jì)發(fā)送風(fēng)險(xiǎn)提示和宣傳提醒12.5億次。

(六)一季度，工業(yè)和信息化部對(duì)12321網(wǎng)絡(luò)不良與垃圾信息舉報(bào)受理中心通訊信息詐騙用戶舉報(bào)情況、省際詐騙電話防范系統(tǒng)問(wèn)題號(hào)碼防范處置情況、涉嫌詐騙電話號(hào)碼用戶標(biāo)記情況進(jìn)行了通報(bào)，組織三家基礎(chǔ)電信企業(yè)和相關(guān)移動(dòng)通信轉(zhuǎn)售企業(yè)對(duì)通報(bào)號(hào)碼進(jìn)行了核查處置，督促相關(guān)企業(yè)開(kāi)展問(wèn)題整改和違規(guī)追責(zé)，并按照安全責(zé)任考核標(biāo)準(zhǔn)對(duì)19家省級(jí)基礎(chǔ)電信企業(yè)進(jìn)行考核扣分。

四、經(jīng)營(yíng)及消費(fèi)提示

(一)經(jīng)營(yíng)提示

1.各相關(guān)企業(yè)要按照《工業(yè)和信息化部關(guān)于清理規(guī)范互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)接入服務(wù)市場(chǎng)的通知》要求，切實(shí)落實(shí)企業(yè)責(zé)任，依法持證經(jīng)營(yíng)，誠(chéng)信服務(wù)。各基礎(chǔ)電信企業(yè)應(yīng)從合同約束、使用監(jiān)測(cè)、違規(guī)問(wèn)責(zé)等方面，加強(qiáng)清理排查和規(guī)范管理，不得為非法經(jīng)營(yíng)提供網(wǎng)絡(luò)資源。

2.各相關(guān)企業(yè)要按照《工業(yè)和信息化部辦公廳關(guān)于做好2018年信息通信業(yè)安全生產(chǎn)工作的通知》(工信廳信管〔2018〕15號(hào))要求，落實(shí)安全生產(chǎn)主體責(zé)任，保障信息通信設(shè)施、網(wǎng)絡(luò)、業(yè)務(wù)安全穩(wěn)定運(yùn)行，切實(shí)做好信息通信業(yè)安全生產(chǎn)各項(xiàng)工作。

(二)消費(fèi)提示

1.工業(yè)和信息化部提醒廣大用戶從正規(guī)渠道下載手機(jī)應(yīng)用軟件，安裝時(shí)注意閱讀服務(wù)協(xié)議、用戶隱私政策和手機(jī)權(quán)限調(diào)用說(shuō)明，增強(qiáng)防范意識(shí)，維護(hù)自身合法權(quán)益。

2.工業(yè)和信息化部提醒廣大用戶在下載使用WiFi(無(wú)線局域網(wǎng))分享類手機(jī)應(yīng)用軟件時(shí)，應(yīng)防范可能存在的風(fēng)險(xiǎn)，謹(jǐn)慎分享自己的WiFi密碼，加強(qiáng)自我保護(hù)，強(qiáng)化風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)。

3.工業(yè)和信息化部提醒廣大用戶勿將本人手機(jī)卡或本人身份證隨意提供和倒賣給他人使用，不給不法分子可乘之機(jī)，切實(shí)保護(hù)自身合法權(quán)益。

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