亞馬遜訂購庫存和定價(jià)使都在用AI 智能一體化

• 2018年6月15日 WuZhiCong來源：互聯(lián)網(wǎng) 1016 64
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  2018-2024年中國(guó)一體化球型攝像機(jī)行業(yè)發(fā)展前景及深度調(diào)研分析報(bào)告

  在一個(gè)供大于求的需求經(jīng)濟(jì)時(shí)代，企業(yè)成功的關(guān)鍵就在于，是否能夠在需求尚未形成之時(shí)就牢牢地鎖定并捕捉到它。那些成功的公司往往都會(huì)傾盡畢生的精力及資源搜尋產(chǎn)業(yè)的當(dāng)前需求、潛在需求以及新的...

隨著技術(shù)的進(jìn)步，人們對(duì)技術(shù)的信心也與日俱增。工作人員很樂意看到很多繁瑣的任務(wù)，比如管理庫存電子表格在委托給機(jī)器后，能夠更快更準(zhǔn)確地完成任務(wù)。 “數(shù)字不會(huì)說謊，”權(quán)說，“這是一個(gè)更好的模式?！?/p>

這是亞馬遜早期的一次重大轉(zhuǎn)變，當(dāng)時(shí)公司正在將網(wǎng)上銷售從圖書業(yè)務(wù)拓展至電子產(chǎn)品以及玩具等領(lǐng)域。亞馬遜需要說服各大品牌在其網(wǎng)站上銷售其產(chǎn)品。因此，亞馬遜招募了來自頂尖學(xué)校的畢業(yè)生，還有從傳統(tǒng)零售商跳槽，已與供應(yīng)商建立合作關(guān)系的老兵。不久之后，各大品牌就克服了最初不愿意在亞馬遜平臺(tái)上銷售商品的心理，最終該網(wǎng)站上有數(shù)百萬種產(chǎn)品。

與此同時(shí)，亞馬遜也在開發(fā)一種新的業(yè)務(wù)模式，減少對(duì)中間商的需求，降低商品庫存風(fēng)險(xiǎn)。自2000年上線以來，亞馬遜花了數(shù)十年時(shí)間才讓這一市場(chǎng)獲得成功。Prime用戶數(shù)量的不斷增加以及亞馬遜物流服務(wù)Fulfillment By Amazon的不斷完善，使得第三方獨(dú)立商戶也能夠使用亞馬遜的倉庫和分銷網(wǎng)絡(luò)，從而讓自助服務(wù)平臺(tái)成為吸引優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品的磁石，且不需要亞馬遜零售團(tuán)隊(duì)的協(xié)助。就此零售業(yè)的重心發(fā)生轉(zhuǎn)移，大多數(shù)主要品牌都希望能在亞馬遜這樣有很多人購物的平臺(tái)上看到自家商品。

知情人士說，關(guān)鍵轉(zhuǎn)折點(diǎn)出現(xiàn)在2015年，當(dāng)時(shí)通過該市場(chǎng)銷售的商品價(jià)值超過了零售團(tuán)隊(duì)銷售的商品價(jià)值。零售團(tuán)隊(duì)雖然擁有更多的員工，但他們眼睜睜看著自己的重要性逐漸消失，公司資金也逐漸流入Amazon Web Services和Alexa等項(xiàng)目。據(jù)熟悉公司財(cái)務(wù)的人士稱，市場(chǎng)為零售業(yè)務(wù)創(chuàng)造了兩倍于零售團(tuán)隊(duì)的營(yíng)業(yè)利潤(rùn)率， 也就是10%相比于5%。該人士表示，在許多國(guó)際市場(chǎng)零售團(tuán)隊(duì)從未實(shí)現(xiàn)盈利。

知情人士表示，在每年的銷售會(huì)議上，一個(gè)由15人組成的細(xì)分零售團(tuán)隊(duì)業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)量不及市場(chǎng)團(tuán)隊(duì)的一個(gè)人。兩個(gè)團(tuán)隊(duì)之間的界限開始模糊起來。亞馬遜零售團(tuán)隊(duì)曾經(jīng)享受過這樣的優(yōu)勢(shì)，比如視頻和橫幅廣告，以及每天獲得數(shù)百萬點(diǎn)擊量的每日優(yōu)惠;現(xiàn)在市場(chǎng)團(tuán)隊(duì)能夠獲得同樣好處惠。許多品牌對(duì)在自動(dòng)化市場(chǎng)上銷售產(chǎn)品更感興趣，而不再由亞馬遜零售團(tuán)隊(duì)控制價(jià)格，圖像和產(chǎn)品描述。

大約兩年前，零售團(tuán)隊(duì)失去了另一項(xiàng)關(guān)鍵任務(wù)：與各大品牌和制造商談判名為閃電交易“Lightning Deals”的銷售條款。這種主流營(yíng)銷模式往往出現(xiàn)在節(jié)假日以及母親節(jié)和父親節(jié)，有助于在短時(shí)間內(nèi)清掉大量庫存。

現(xiàn)在，手袋、智能手機(jī)配件和其他產(chǎn)品的制造商不再給亞馬遜的供應(yīng)商經(jīng)理打電話，而是直接登錄到亞馬遜的門戶網(wǎng)站，以確定亞馬遜是否喜歡自家所提供的交易以及愿意采購的數(shù)量，不需要寒暄閑聊，不需要談營(yíng)收和回報(bào)。成千上萬的亞馬遜員工花在預(yù)測(cè)需求、規(guī)劃營(yíng)銷策略和談判交易價(jià)格上的時(shí)間現(xiàn)在都用軟件來處理，這是關(guān)于效率的一大飛躍。

“機(jī)器知道該買什么，什么時(shí)候買，什么時(shí)候出價(jià)，什么時(shí)候不買，”前亞馬遜高管、強(qiáng)生供應(yīng)鏈主管尼爾·阿克曼(Neil Ackerman)表示，“這些算法能夠處理成千上萬的輸入，而且比任何人都要聰明?！?/p>

不可避免的是，日益增長(zhǎng)的自動(dòng)化使得亞馬遜最古老的零售業(yè)務(wù)對(duì)仍舊堅(jiān)持的該團(tuán)隊(duì)員工變得不再那么有趣。零售團(tuán)隊(duì)也創(chuàng)造了令人興奮的新舉措，例如兩小時(shí)送貨服務(wù)Prime Now和無人值守的AmazonGo線下便利店，但現(xiàn)在他們的工作內(nèi)容越來越少。今年早些時(shí)候亞馬遜零售團(tuán)隊(duì)進(jìn)行了一輪罕見的裁員，并在去年11月份縮減了雜貨店配送服務(wù)Amazon Fresh。亞馬遜最近的零售行動(dòng)已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過了傳統(tǒng)意義上的開創(chuàng)性。該公司去年收購了全食超市Whole Foods Market，并與Kohl's Corp.合作在其門店接受退貨。此外亞馬遜還和百思買合作銷售智能電視。

這有助于解釋最近出現(xiàn)的一系列人員離職和重新分配，包括多年來一直在公司工作的高管。隨著亞馬遜市場(chǎng)團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人、在公司人工智能計(jì)劃中扮演關(guān)鍵角色的高級(jí)管理人員塞巴斯蒂安·加寧漢姆(Sebastian Gunningham)離職加入WeWork，公司零售業(yè)務(wù)和市場(chǎng)業(yè)務(wù)進(jìn)行了重組合并。

此外，一些前零售團(tuán)隊(duì)成員正在尋找新的機(jī)會(huì)，幫助供應(yīng)商和各大品牌更好地在網(wǎng)上銷售產(chǎn)品。亞馬遜前供應(yīng)商經(jīng)理Kwon創(chuàng)立了自己的電子商務(wù)管理和軟件公司。其創(chuàng)辦的Kwontified幫助時(shí)尚和美容產(chǎn)品經(jīng)銷商在亞馬遜等主要電商平臺(tái)上銷售產(chǎn)品。

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