亞馬遜訂購庫存和定價使都在用AI 智能一體化

• 2018年6月15日 WuZhiCong來源：互聯(lián)網(wǎng) 1016 64
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  在一個供大于求的需求經(jīng)濟(jì)時代，企業(yè)成功的關(guān)鍵就在于，是否能夠在需求尚未形成之時就牢牢地鎖定并捕捉到它。那些成功的公司往往都會傾盡畢生的精力及資源搜尋產(chǎn)業(yè)的當(dāng)前需求、潛在需求以及新的...

亞馬遜訂購庫存和定價使都在用AI 智能一體化

亞馬遜公司(Amazon，簡稱亞馬遜;NASDAQ：AMZN)，是美國最大的一家網(wǎng)絡(luò)電子商務(wù)公司，位于華盛頓州的西雅圖。是網(wǎng)絡(luò)上最早開始經(jīng)營電子商務(wù)的公司之一，亞馬遜成立于1995年，一開始只經(jīng)營網(wǎng)絡(luò)的書籍銷售業(yè)務(wù)，現(xiàn)在則擴(kuò)及了范圍相當(dāng)廣的其他產(chǎn)品，已成為全球商品品種最多的網(wǎng)上零售商和全球第二大互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，在公司名下，也包括了AlexaInternet、a9、lab126、和互聯(lián)網(wǎng)電影數(shù)據(jù)庫(Internet Movie Database，IMDB)等子公司。

6月15日消息，據(jù)國外媒體報道，在自動化面前，亞馬遜傳統(tǒng)的零售團(tuán)隊(duì)與新興的市場團(tuán)隊(duì)相比節(jié)節(jié)敗退，因?yàn)楹笳叽蛟斓淖詣踊脚_能夠讓任何人根據(jù)整個互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境對商品進(jìn)行即時定價、營銷并在亞馬遜平臺上銷售，且不再需要進(jìn)行人工溝通。

長期以來亞馬遜公司一直使用機(jī)器人幫助人們在倉庫搬運(yùn)商品。而現(xiàn)在，自動化也在改變著亞馬遜白領(lǐng)層的工作。

現(xiàn)在，那些拿著六位數(shù)工資，與知名品牌進(jìn)行數(shù)百萬美元交易的亞馬遜員工正在被自動化軟件所取代，后者能夠預(yù)測消費(fèi)者想要什么商品，以及相關(guān)商品的定價該是多少。

對于零售業(yè)中的贏家和輸家而言，最大的區(qū)別在于關(guān)鍵庫存決策，而在這方面機(jī)器正在超越人類的表現(xiàn)。對于那些決定要出售多少書、游戲或塑料泳池玩具的員工來說，關(guān)于訂貨數(shù)量的權(quán)衡是非常必要的：訂得太少，你就會錯過商品暢銷的機(jī)會;訂購太多，你就不得不進(jìn)行代價高昂的清倉銷售。通過多年來對客戶行為的監(jiān)控，亞馬遜的算法得到了改進(jìn)，正是這種方法讓這家總部位于西雅圖的公司擺脫了猜謎游戲。

而在長期競爭中，對公司零售業(yè)務(wù)成功肩負(fù)重任的兩個團(tuán)隊(duì)——零售團(tuán)隊(duì)和市場團(tuán)隊(duì)之間似乎勝負(fù)已定。前任和現(xiàn)任員工都表示，通過打通產(chǎn)品連接將品牌吸引到亞馬遜、并幫助打造電子商務(wù)巨頭的傳統(tǒng)零售團(tuán)隊(duì)現(xiàn)在正與市場團(tuán)隊(duì)合并，后者打造的自動化平臺能夠讓任何人根據(jù)整個互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境對商品進(jìn)行即時定價、營銷并在亞馬遜平臺上銷售，且不再需要進(jìn)行人工溝通。最近幾個月，幾位高級管理人員已經(jīng)離開其工作崗位或被調(diào)任，顯然亞馬遜這家擁有云服務(wù)和人工智能技術(shù)實(shí)力的公司會將自動化機(jī)器用在任何有意義的地方。

展望未來，亞馬遜在管理其零售業(yè)務(wù)方面需要的人力更少，這與沃爾瑪和塔吉特等競爭對手相比無疑是巨大的競爭優(yōu)勢。這讓沃爾瑪和塔吉特不得不花費(fèi)巨資追趕。“這就是為什么說在零售業(yè)亞馬遜是800磅重的大猩猩，”圣地亞哥大學(xué)供應(yīng)鏈管理教授喬爾·薩瑟蘭(Joel Sutherland)說，“沒有其他人擁有如此的資源和專業(yè)知識，從而能夠?qū)⑺行屡d技術(shù)結(jié)合在一起，盡可能地將人工從這一流程中剔除出去，同時讓整個過程處理更加可靠和準(zhǔn)確?！?/p>

亞馬遜表示，它正在創(chuàng)造就業(yè)機(jī)會，并在整個公司增加自動化程度以更好地為客戶服務(wù)?！拔覀円恢痹谂κ沟霉ぷ鳂?biāo)準(zhǔn)化，我們?yōu)閬嗰R遜平臺上的各大品牌和經(jīng)銷商提供工具和服務(wù)，并且為此作出了組織上的改變?！眮嗰R遜在一份聲明中如是指出。其在全球共有超過16,000個公司職位，單單去年就創(chuàng)造了130000個就業(yè)機(jī)會。

早在幾年前，亞馬遜就開始著手實(shí)現(xiàn)零售團(tuán)隊(duì)工作的自動化。據(jù)知情人士透露，在一個名為“手從方向盤上拿開”(hands off the wheel)的舉措下，該公司將預(yù)測需求，訂購庫存和談判價格等任務(wù)轉(zhuǎn)移到了算法上。起初人類可以輕松推翻機(jī)器的決定。例如，如果一個品牌向亞馬遜通報了即將到來的產(chǎn)品營銷閃電戰(zhàn)，亞馬遜管理人員可以根據(jù)算法預(yù)期的需求增加訂單。但相關(guān)人員說，隨著機(jī)器不斷證實(shí)自己的精確性，這種修修補(bǔ)補(bǔ)的工作越來越不受歡迎。任何推翻機(jī)器決策的人都必須用實(shí)際效果證明自己的決定是正確的，而自動化的推動讓他們變得越來越不情愿。

“亞馬遜意識到許多高薪員工花費(fèi)了大量時間來處理應(yīng)該實(shí)現(xiàn)自動化的流程，”2014年到2016年在亞馬遜擔(dān)任供應(yīng)商經(jīng)理的伊萊恩·權(quán)(Elaine Kwon)回憶道。

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