避免大數(shù)據(jù)“殺熟”、規(guī)范搭售行為 保證押金退還

• 2018年6月20日 WuZhiCong來源：互聯(lián)網(wǎng) 1312 86
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避免大數(shù)據(jù)“殺熟”、規(guī)范搭售行為 保證押金退還

殺熟：常言道:“人熟為寶”，講的是人與人之間相對比較了解，知根知底，長此以往便會產(chǎn)生信任，也就是說熟人好辦事，關(guān)鍵時(shí)刻，熟人之間可以謀取更高的個(gè)人利益。中國自古以來便是一種熟人社會。但是，隨著市場經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，經(jīng)濟(jì)理性對熟人關(guān)系的侵蝕，社會上出現(xiàn)一些專門拿熟人下手謀取利益的行為,即為“殺熟”。

如今，在極端自私自利、個(gè)人主義的驅(qū)使下，“熟”者已經(jīng)成為一些人直接獲利的吞食目標(biāo)，出現(xiàn)所謂“殺熟”現(xiàn)象。所謂“殺熟”，簡單說就是絞盡腦汁、不擇手段地專賺、專騙熟人錢物，損人利己——損熟人而利己。瞧，面帶笑容，在親切搭訕、唏噓問候中，溫柔地宰你一刀。

作為一部與網(wǎng)購族息息相關(guān)的法律草案，電子商務(wù)法草案19日第三次提交全國人大常委會審議。避免大數(shù)據(jù)“殺熟”、規(guī)范搭售行為、保證押金退還……草案對一系列電子商務(wù)熱點(diǎn)問題作出規(guī)定，進(jìn)一步規(guī)范電商平臺經(jīng)營，加強(qiáng)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)。

避免大數(shù)據(jù)“殺熟”　消除“一人一價(jià)”

同一商家、同一產(chǎn)品，不同的消費(fèi)者卻可能面對不同的價(jià)格。這種被網(wǎng)民們普遍詬病的“大數(shù)據(jù)殺熟”的現(xiàn)象，被業(yè)界稱為“基于大數(shù)據(jù)算法的消費(fèi)者歧視”，本質(zhì)上是電子商務(wù)經(jīng)營者通過收集用戶畫像、支付能力、支付意愿，做到“一人一價(jià)”，甚至出現(xiàn)“會員價(jià)”高于正常價(jià)格的怪象。

對此，草案三審稿增加了規(guī)定：電子商務(wù)經(jīng)營者根據(jù)消費(fèi)者的興趣愛好、消費(fèi)習(xí)慣等特征向其推銷商品或者服務(wù)，應(yīng)當(dāng)同時(shí)向該消費(fèi)者提供不針對其個(gè)人特征的選項(xiàng)，尊重和平等保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益。

北京大學(xué)法學(xué)院院長薛軍說，草案三審稿的相關(guān)規(guī)定旨在尊重消費(fèi)者平等權(quán)利，保障消費(fèi)者不被歧視，同時(shí)保障消費(fèi)者的選擇權(quán)和知情權(quán)，讓他們知道自己被畫像了。

北京華訊律師事務(wù)所主任張韜說，通過法律規(guī)定避免電子商務(wù)經(jīng)營者作出對消費(fèi)者不利的差別待遇，有利于保障消費(fèi)者的公平交易權(quán)?！氨热缥医?jīng)常通過網(wǎng)絡(luò)平臺訂某一家酒店，成為其忠實(shí)消費(fèi)者后，當(dāng)我再次下單時(shí)，不應(yīng)根據(jù)我以前的選項(xiàng)，給我高于其他人同一時(shí)間段內(nèi)的交易價(jià)格。這種問題具有隱蔽性，消費(fèi)者往往不易發(fā)現(xiàn)?！?/p>

提示搭售行為　尊重消費(fèi)者知情權(quán)

在電商平臺預(yù)訂飛機(jī)票、火車票，頁面上卻憑空冒出酒店、貴賓休息室等額外服務(wù)，還被默認(rèn)打上了勾……

針對這種“霸王搭售”現(xiàn)象，草案三審稿中增加規(guī)定：電子商務(wù)經(jīng)營者搭售商品或者服務(wù)，應(yīng)當(dāng)以顯著方式提請消費(fèi)者注意，不得將搭售商品或者服務(wù)作為默認(rèn)同意的選項(xiàng)。

中國人民大學(xué)法學(xué)院教授劉俊海認(rèn)為，搭售行為侵害了消費(fèi)者的公平交易權(quán)。草案三審稿中的相關(guān)規(guī)定，有利于打造誠實(shí)信用、公平公正、多贏共享、包容審慎的電子商務(wù)市場生態(tài)環(huán)境。

保證押金順利退還

不想再用某共享單車，押金卻遲遲無法退還——你遇到過這種煩心事嗎?

對于押金，草案三審稿作出明確規(guī)定，電子商務(wù)經(jīng)營者按照約定向消費(fèi)者收取押金的，應(yīng)當(dāng)明示押金退還的方式、程序，不得對押金退還設(shè)置不合理?xiàng)l件。消費(fèi)者申請退還押金，符合押金退還條件的，電子商務(wù)經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)及時(shí)退還。

張韜說，共享單車、共享汽車等平臺曾經(jīng)出現(xiàn)過延遲退款甚至不退款的現(xiàn)象，還有的企業(yè)出現(xiàn)資不抵債的情況后，把消費(fèi)者押金變成企業(yè)破產(chǎn)債務(wù)，相當(dāng)于用消費(fèi)者押金作為企業(yè)經(jīng)營資金。薛軍認(rèn)為，三審稿明確規(guī)范押金的退還，強(qiáng)化了對消費(fèi)者的保護(hù);期待法律作出進(jìn)一步明確，比如押金的風(fēng)險(xiǎn)怎么控制，專門的第三方監(jiān)管賬號如何落實(shí)等。

將微商等納入電子商務(wù)經(jīng)營者

從微商到網(wǎng)絡(luò)直播，電子商務(wù)近年來又催生出不少新形態(tài)，也引發(fā)了人們對相關(guān)主體是否歸屬電商經(jīng)營者的爭論。

對此，草案三審稿對電子商務(wù)經(jīng)營者的范疇作出進(jìn)一步細(xì)化規(guī)定：電子商務(wù)經(jīng)營者是指通過互聯(lián)網(wǎng)等信息網(wǎng)絡(luò)從事銷售商品或者提供服務(wù)的經(jīng)營活動(dòng)的自然人、法人和非法人組織，包括電子商務(wù)平臺經(jīng)營者、平臺內(nèi)經(jīng)營者以及通過自建網(wǎng)站、其他網(wǎng)絡(luò)服務(wù)銷售商品或者提供服務(wù)的電子商務(wù)經(jīng)營者。

中國電子商務(wù)協(xié)會政策法律委員會副主任阿拉木斯表示，草案三審稿用“其他網(wǎng)絡(luò)服務(wù)”涵蓋了微商、直播等形態(tài)，符合電子商務(wù)快速發(fā)展的趨勢，從而增強(qiáng)了法律的包容性。

薛軍說，三審稿對電子商務(wù)經(jīng)營者的范圍進(jìn)行了更全面的界定?！拔⑸?、微店只是經(jīng)濟(jì)學(xué)名詞，不是法律術(shù)語。通過法律條款來規(guī)定他們屬于電子商務(wù)經(jīng)營者，明確了其法律屬性。”

零星小額交易可免于工商登記

利用業(yè)余閑暇時(shí)間開個(gè)網(wǎng)店，從事零星的小額銷售，需要去工商部門登記嗎?草案三審稿對此明確規(guī)定，個(gè)人從事“零星小額交易活動(dòng)”不需要辦理市場主體登記。

全國人大憲法和法律委員會、全國人大常委會法制工作委員會經(jīng)研究認(rèn)為，從我國的商事登記和稅收征管制度上總體考慮，并為體現(xiàn)線上線下公平競爭，在本法中規(guī)定電子商務(wù)經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)依法辦理登記，是必要的;同時(shí)，實(shí)踐中有許多個(gè)人經(jīng)營者交易的頻次低、金額小，法律已要求平臺對其身份進(jìn)行核驗(yàn)，可不要求其必須辦理登記。

薛軍說，草案三審稿進(jìn)一步明確了零星小額交易活動(dòng)不具有某種經(jīng)營行為的特點(diǎn)，這和我國的市場主體登記制度相對應(yīng)。張韜表示，對從事零星小額交易活動(dòng)的個(gè)人免除市場主體登記，可以減輕這些人的負(fù)擔(dān)，也體現(xiàn)了法律鼓勵(lì)和促進(jìn)電子商務(wù)發(fā)展的精神。

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