提示不明顯、刪不掉 大眾點評疑收集用戶隱私

• 2018年7月9日 ZhouXun來源：經(jīng)濟日報 922 57
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  2018-2023年版西餐廳項目商業(yè)計劃書

  《2018-2023年西餐廳項目商業(yè)計劃書》為中研普華公司獨家首創(chuàng)針對項目投融資咨詢服務(wù)的專項計劃書。計劃書分為：行業(yè)通用版、專業(yè)定制版。行業(yè)通用版是中研普華根據(jù)行業(yè)一般水平測算好了行業(yè)指B...

這不是假設(shè)，美團旗下的大眾點評正在大張旗鼓地號召用戶使用微信登錄，與好友分享動態(tài)，并給出了5元獎勵。但是這款A(yù)PP沒有告訴用戶的是，它將異常執(zhí)著地非要幫你跟好友共享信息，關(guān)也關(guān)不掉。

在隱私條款中，大眾點評還專門說明，會“為了銷售、獎勵或為讓您擁有更廣泛的社交圈而使用、共享或披露您的信息”。

這些條款雖然從文字上幫大眾點評規(guī)避了法律責(zé)任，但是入口不明顯，且沒有黑字提示，條款中用黑字提示的是“如果您不同意本隱私政策的任何內(nèi)容，您應(yīng)立即停止使用我們服務(wù)。當(dāng)您使用我們提供的任一服務(wù)時，即表示您已同意我們按照本隱私政策來收集、處理、存儲、使用、共享和保護您的個人信息。”也就是說，不管消費者有沒有仔細(xì)閱讀條款、是不是有意見，只要使用了大眾點評，就是默認(rèn)同意了大眾點評對自己信息的采集和使用。

“所謂的明示原則，核心在于明示，而不是簡單公示即可。”中國財政科學(xué)研究院應(yīng)用經(jīng)濟學(xué)博士后盤和林認(rèn)為，沒有將全部信息用途告知消費者，違背了信息收集的明示原則。而大眾點評以紅包為誘導(dǎo)，在消費者不知情的情況下，將信息用于實現(xiàn)公司利益，尤其是存在消費者權(quán)益受到侵害或造成損失的話，性質(zhì)則更進(jìn)一步，即涉嫌誘導(dǎo)欺騙消費者。

該刪不刪、不積極刪，都侵犯消費者的被遺忘權(quán)

讓李女士最不舒服的，是自己刪不掉的動態(tài)，還有關(guān)注好友時系統(tǒng)自動打包關(guān)注，取消時自己卻只能一個個取消，很麻煩。

盤和林把這些障礙解讀為對消費者權(quán)益的侵犯，“民事主體之間的權(quán)利、義務(wù)應(yīng)該是對等的，不能人為地設(shè)置準(zhǔn)入難度或者是退出的難度。一鍵關(guān)注所有好友，而取消授權(quán)則需要一個個取消，等于人為設(shè)置了退出難度，是不公平協(xié)議”。他解釋說，侵權(quán)行為一般分為兩種情況，一種是作為，一種是不作為，大眾點評取消授權(quán)后不主動刪除相關(guān)同步的活動信息，屬于不作為侵權(quán)行為，同樣侵犯了消費者利益。

劉俊海則進(jìn)一步確認(rèn)，大眾點評設(shè)置的這些障礙侵害了消費者的被遺忘權(quán)。

“消費者的被遺忘權(quán)也是隱私權(quán)的一個重要組成部分。歐盟5月25日開始實施的《通用數(shù)據(jù)保護條例》明確，商家收集用戶數(shù)據(jù)時，用戶必須做出知情的同意，同時消費者享有編輯權(quán)，可以要求商家更新自己的個人數(shù)據(jù)。更重要的是消費者有被遺忘權(quán)，或者說后悔權(quán)，可以要求商家在服務(wù)終端、存儲服務(wù)器里全面刪除消費者的個人數(shù)據(jù)，不能悄悄保留?！眲⒖『１硎?，現(xiàn)在的情況是，商家不同意刪除，或者說刪了但并沒有徹底刪，“這是我國公民個人信息保護最大的弱項，希望修改中的電子商務(wù)法(三審稿)能夠明確消費者的被遺忘權(quán)”。

從互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)看，對用戶隱私不加節(jié)制地收集、濫用已經(jīng)成為通病。哪怕是一些大平臺，在用戶隱私方面，也沒有遵守合法、正當(dāng)、必要且明示的紅線。

“盡管近年來我國加快了對個人信息保護方面的立法實踐，但是個人隱私保護法律體系缺乏系統(tǒng)性、可操作性不強，執(zhí)法機制滯后。”盤和林認(rèn)為，個人隱私保護“有法難依”亟待解決，而且要制定懲罰性賠償措施，即賠償責(zé)任大于侵權(quán)責(zé)任。

劉俊海建議，監(jiān)管部門應(yīng)加強對運營者的行政指導(dǎo)，加大輿論監(jiān)督力度，如果經(jīng)營者頂風(fēng)作案，就應(yīng)停業(yè)整頓乃至下線處理。對于遭受損害的消費者，中國消費者協(xié)會或者省一級消協(xié)組織可以考慮提起公益訴訟，尤其是懲罰性賠償?shù)墓嬖V訟，讓企業(yè)在侵權(quán)中掙的錢不足以抵消巨額賠償，罰到不敢再犯。

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