華帝事件最新進(jìn)展：中消協(xié)發(fā)聲華帝要履行承諾

• 2018年7月20日 WuYaNan來(lái)源：站長(zhǎng)網(wǎng) 547 30
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  2018-2024年智能座便器市場(chǎng)發(fā)展前景分析及供需格局研究預(yù)測(cè)報(bào)告

  在一個(gè)供大于求的需求經(jīng)濟(jì)時(shí)代，企業(yè)成功的關(guān)鍵就在于，是否能夠在需求尚未形成之時(shí)就牢牢地鎖定并捕捉到它。那些成功的公司往往都會(huì)傾盡畢生的精力及資源搜尋產(chǎn)業(yè)的當(dāng)前需求、潛在需求以及新的...

界杯期間，華帝憑靠獨(dú)特的營(yíng)銷(xiāo)方式火了一把?！胺▏?guó)隊(duì)奪冠，華帝退全款。”隨后法國(guó)隊(duì)4比3贏阿根廷隊(duì)，殺入八強(qiáng)，華帝公司更宣布要將“法國(guó)隊(duì)奪冠華帝退全款”活動(dòng)順延3天。

世界杯期間，華帝憑靠獨(dú)特的營(yíng)銷(xiāo)方式火了一把。“法國(guó)隊(duì)奪冠，華帝退全款?！彪S后法國(guó)隊(duì)4比3贏阿根廷隊(duì)，殺入八強(qiáng)，華帝公司更宣布要將“法國(guó)隊(duì)奪冠華帝退全款”活動(dòng)順延3天。

然而華帝隨后出現(xiàn)經(jīng)銷(xiāo)商失聯(lián)一事，被質(zhì)疑還能否按照承諾退全款。但法國(guó)隊(duì)真奪冠后，華帝線上不退現(xiàn)金只返購(gòu)物卡，線下門(mén)店退款設(shè)置各種條件，引發(fā)消費(fèi)者對(duì)“華帝退全款”營(yíng)銷(xiāo)的質(zhì)疑，消費(fèi)者感覺(jué)被“被套路”。

對(duì)于“華帝用戶退全款遇阻”一事，中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)除了通過(guò)官方微博“喊話”華帝外，又有進(jìn)一步動(dòng)作。7月19日下午，中消協(xié)發(fā)布了《關(guān)于征集有關(guān)“華帝”促銷(xiāo)活動(dòng)引發(fā)投訴的公告》。公告稱(chēng)，世界杯期間，華帝公司推出了“法國(guó)隊(duì)奪冠，華帝退全款”的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，現(xiàn)法國(guó)隊(duì)已經(jīng)奪冠，但據(jù)消費(fèi)者反映和媒體報(bào)道，華帝公司未能依約定兌現(xiàn)承諾。

中消協(xié)在公告中稱(chēng)，為保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益，促進(jìn)行業(yè)健康發(fā)展，現(xiàn)中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)公開(kāi)征集有關(guān)“法國(guó)隊(duì)奪冠，華帝退全款”活動(dòng)引發(fā)的投訴。投訴材料應(yīng)包含以下內(nèi)容：

1、投訴方和被投訴方的基本信息，包括投訴方的姓名身份證號(hào)碼、地址、郵政編碼、聯(lián)系電話等;被投訴方的單位名稱(chēng)、地址、郵政編碼、聯(lián)系人、聯(lián)系電話等。

2、投訴事實(shí)發(fā)生的時(shí)間、地點(diǎn)、過(guò)程及與經(jīng)營(yíng)者協(xié)商的情況。

3、有關(guān)證據(jù)。消費(fèi)者應(yīng)提供與投訴有關(guān)的證據(jù)，證明購(gòu)買(mǎi)、使用商品或接受服務(wù)與受損害存在因果關(guān)系，法律法規(guī)另有規(guī)定的除外。

4、明確、具體的訴求。

此外，中消協(xié)在《公告》提醒相關(guān)消費(fèi)者，可前往中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)官網(wǎng)下載《消費(fèi)者投訴登記表》，按照表格要求完整填寫(xiě)相關(guān)信息，并將投訴材料發(fā)送到電子郵箱tousu2018@cca.cn?！豆妗愤€公布了中消協(xié)咨詢(xún)電話：010-63281315。

7月18日，中消協(xié)通過(guò)微博“喊話”華帝：“把廣告費(fèi)花在消費(fèi)者身上，這個(gè)營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng)意還是挺贊的!希望華帝切實(shí)履行承諾，按照售前約定和承諾，切實(shí)做好每一位消費(fèi)者的退款工作。誠(chéng)信，才是任何營(yíng)銷(xiāo)的完美注腳”。

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