男子被“暴力催收”服毒身亡！千億級(jí)網(wǎng)貸催收行業(yè)何去何從

• 2018年7月23日 WuYaNan來源：IT時(shí)代網(wǎng) 636 36
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  2018-2023年中國(guó)征地拆遷行業(yè)供需趨勢(shì)及投資風(fēng)險(xiǎn)研究報(bào)告

  征地拆遷行業(yè)研究報(bào)告中的征地拆遷行業(yè)數(shù)據(jù)分析以權(quán)威的國(guó)家統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)，采用宏觀和微觀相結(jié)合的分析方式，利用科學(xué)的統(tǒng)計(jì)分析方法，在描述行業(yè)概貌的同時(shí)，對(duì)征地拆遷行業(yè)進(jìn)行細(xì)化分析，重...

7月13日中午1時(shí)許，在深圳市龍華區(qū)民治街道龍?zhí)链逡怀鲎馕輧?nèi)，一名24歲男子鐘某被發(fā)現(xiàn)服毒自殺身亡。家屬懷疑，鐘某自殺與網(wǎng)貸平臺(tái)的暴力催收有關(guān)。

7月13日中午1時(shí)許，在深圳市龍華區(qū)民治街道龍?zhí)链逡怀鲎馕輧?nèi)，一名24歲男子鐘某被發(fā)現(xiàn)服毒自殺身亡。家屬懷疑，鐘某自殺與網(wǎng)貸平臺(tái)的暴力催收有關(guān)。在鐘某自殺后，鐘家人仍舊收到大量的催收短信和電話，催債方稱“兩日內(nèi)我方抵達(dá)定位你手機(jī)所在地”討債。

近年來，網(wǎng)貸平臺(tái)迅猛發(fā)展。它給很多人提供了低門檻、低成本的借貸渠道，同時(shí)也衍生出了大量催收欠賬的業(yè)務(wù)需求。但由于缺乏市場(chǎng)監(jiān)管，規(guī)模達(dá)數(shù)千億的國(guó)內(nèi)網(wǎng)貸催收行業(yè)魚龍混雜，曝通訊錄、“呼死你”、“P圖短信”、手機(jī)定位等暴力催收手段不停上演。

暴力催收往往會(huì)給借貸人帶來巨大的精神壓力。近年來，疑因暴力催收而自殺的案例在各地屢屢發(fā)生。催收亂象迭出，有關(guān)部門開始采取行動(dòng)，不斷出臺(tái)各項(xiàng)法律法規(guī)，用于規(guī)范催收行為。

而在催收行業(yè)內(nèi)，一些從業(yè)者也表示“冤枉”，稱“催收工作并不是大家想的那樣，充滿了暴力和污言穢語。其實(shí)，催收員和普通白領(lǐng)是一樣的?！蹦隙加浾哒{(diào)查后發(fā)現(xiàn)，在法律法規(guī)不斷完善的同時(shí)，一些借貸者卻鉆了空子，開始“擼口子”，惡意套現(xiàn)。

在金融業(yè)發(fā)達(dá)的美國(guó)，催收早已是規(guī)范化和標(biāo)準(zhǔn)化的產(chǎn)業(yè)，更有公司憑借催收業(yè)務(wù)上市，價(jià)值數(shù)十億美金。國(guó)內(nèi)的催收行業(yè)將何去何從?中國(guó)小額信貸聯(lián)盟常務(wù)副理事長(zhǎng)白澄宇表示，必須做到“疏堵結(jié)合”?！耙婪督鹑陲L(fēng)險(xiǎn)，加強(qiáng)對(duì)金融行業(yè)監(jiān)管。讓這些機(jī)構(gòu)在陽光化和規(guī)范化環(huán)境下，合理合法提供金融服務(wù)?！?/p>

催收AB面

“呼死你”騷擾借款人親友

催收行業(yè)的極速發(fā)展，不可避免地產(chǎn)生了諸多亂象。2016年夏天，謝先生第一次接觸網(wǎng)貸。他先后在閃銀、老張有錢、錢真多、錢包到家、上上錢、馬上金融等十多個(gè)網(wǎng)貸平臺(tái)貸款，金額從1000元到5000元不等。本以為可以輕松還錢，沒想到至今還有3萬多元欠款。

謝先生介紹，他接觸的大部分網(wǎng)貸平臺(tái)利息為20%-30%。以速借寶為例，若申請(qǐng)借款1500元，扣除“信審費(fèi)”、“管理費(fèi)”等，實(shí)際到賬只有1099元。但是，一周后卻需要還款1500元，利潤(rùn)率接近27%。

因?yàn)橛馄跓o法還錢，謝先生收到了多家網(wǎng)貸平臺(tái)的暴力催收電話和短信，“被搞得心力交瘁”。謝先生稱，最近接到的催收電話和短信來自老張有錢，“對(duì)方稱一小時(shí)內(nèi)不還錢，就把我通訊錄和通話記錄里的號(hào)碼全部撥打一遍，騷擾我的家人”。

不到半年致20余人死亡

暴力催收往往會(huì)給借貸人帶來很大的精神壓力。據(jù)公開報(bào)道顯示，近年來，疑因暴力催收而自殺的案例在各地均有發(fā)生。

據(jù)財(cái)新網(wǎng)報(bào)道，2017年11月18日，國(guó)家互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)急中心的互聯(lián)網(wǎng)金融監(jiān)管技術(shù)支撐專項(xiàng)組組長(zhǎng)、國(guó)家互聯(lián)網(wǎng)金融安全專家委員會(huì)秘書長(zhǎng)吳震在“2017互聯(lián)網(wǎng)金融合規(guī)與創(chuàng)新論壇”上指出，隨著互聯(lián)網(wǎng)金融以及民間借貸的發(fā)展，借助互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行催收的情況愈演愈烈，而且經(jīng)常采用暴力脅迫的方式，甚至導(dǎo)致部分債務(wù)人自殺等嚴(yán)重事件。經(jīng)其技術(shù)平臺(tái)檢測(cè)，2017年6月以來，發(fā)現(xiàn)違規(guī)催收頻次1000余萬次，施害人79萬，受害人92萬。涉網(wǎng)絡(luò)催收的負(fù)面輿情新聞1萬多條，已致20余人死亡。

“正規(guī)催收員和白領(lǐng)一樣”

記者了解到，在催收行業(yè)中，也并非所有催收公司都有暴力催收行為。催收行業(yè)中一直存在兩類機(jī)構(gòu)：一類追求短期盈利，游走在法律法規(guī)的邊緣賺取暴利;另一類追求長(zhǎng)期發(fā)展，通過對(duì)利潤(rùn)的克制實(shí)現(xiàn)流程的規(guī)范化。

催收到底是怎樣的一份工作?譚小姐此前在一家互聯(lián)網(wǎng)小貸公司從事催收工作。她告訴南都記者，在其公司內(nèi)部設(shè)立有專門的電催中心，分設(shè)在武漢、深圳等地?！按呤展ぷ鞑⒉皇谴蠹蚁氲哪菢樱錆M了暴力和污言穢語。其實(shí)，催收員和普通白領(lǐng)是一樣的?！?/p>

通常情況下，根據(jù)貸款逾期的長(zhǎng)短，債權(quán)會(huì)被分為M0、M1、M2和M3等階段(數(shù)字代表逾期月份)，數(shù)字越大意味著逾期時(shí)間越長(zhǎng)、債務(wù)越難追回。催收員先從M0做起，根據(jù)當(dāng)月業(yè)績(jī)會(huì)逐步調(diào)整至不同階段，收入也會(huì)隨之上升。

譚小姐告訴記者，催債流程其實(shí)相對(duì)比較簡(jiǎn)單。當(dāng)借貸人出現(xiàn)逾期，個(gè)人信息便會(huì)被錄入系統(tǒng)。催收員只需根據(jù)個(gè)人信息，進(jìn)行電話催收。如果借貸人拒不履行義務(wù)，催收員便會(huì)打電話給其身邊的親朋好友甚至單位同事領(lǐng)導(dǎo)，向借貸人施壓。

為何欠債人會(huì)不停地接到催債短信和電話?譚小姐告訴記者，每次打完電話，如果催債人不還款，催收員會(huì)將其個(gè)人信息進(jìn)行標(biāo)注。系統(tǒng)是隨機(jī)派單的，這次可能是我來打電話，下次就換別人了，所以會(huì)出現(xiàn)一直接到電話和短信的情況。

此外，譚小姐所在的公司有明確的規(guī)定，在催收過程中，催收員不得罵臟話，休息時(shí)間不能打電話，嚴(yán)重影響或擾亂他人生活或工作等?！耙坏┍煌对V或被平臺(tái)發(fā)現(xiàn)存在違規(guī)行為，催收員將會(huì)被開除。”

譚小姐介紹，如果收不回來的債務(wù)，公司可能會(huì)選擇打包出售給外包公司或者找第三方的外包公司來回籠資金?！暗谌降耐獍揪筒粫?huì)有像我們這么多的規(guī)定，他們?yōu)榱耸斟X回來，可能就會(huì)采取一些比較極端的方式?！?/p>

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