電商和傳統(tǒng)零售業(yè)或?qū)⒃俅斡瓉砑t利時代

• 2018年8月2日 ZhangHongYuan來源：愛范兒 340 15
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  2018-2024年中國移動支付行業(yè)市場前瞻與未來投資戰(zhàn)略分析報告

  隨著移動支付行業(yè)競爭的不斷加劇，大型企業(yè)間并購整合與資本運作日趨頻繁，國內(nèi)外優(yōu)秀的移動支付企業(yè)愈來愈重視對行業(yè)市場的分析研究，特別是對當(dāng)前市場環(huán)境和客戶需求趨勢變化的深入研究，以期...

移動支付改變的不只是中國消費者的消費模式，也逐漸改變了國內(nèi)乃至全球各行業(yè)的商業(yè)形態(tài)。

對于小微商戶而言，移動支付已經(jīng)成為和現(xiàn)金同等重要的收款方式。據(jù)統(tǒng)計，小微商戶的移動支付賬戶收入份額呈穩(wěn)定上升趨勢，而傳統(tǒng)收款則有停滯或下跌跡象。

小微商戶在經(jīng)過初步認(rèn)知后，初期由顧客推動而引入移動支付收款，后期體驗到突出的品類功能，使用逐漸深化，對移動支付產(chǎn)品的需求也不止于收款了，移動支付的使用滲透到小微商戶經(jīng)營活動的各個方面。

如今在一線城市移動支付的爭奪已趨于飽和，未來的增長空間主要來自于二三四線中小城市，在這些‘下沉市場’，小微商戶就顯得更為重要了。

孕育新商業(yè)形態(tài)

隨著移動支付場景越來越豐富，越來越多樣化的支付方式成為可能，指紋，虹膜，刷臉，甚至現(xiàn)在連動脈都能完成支付，由此也誕生了一些新的商業(yè)形態(tài)和新創(chuàng)品牌。

支付場景的核心在于商家如何完成 ID 的識別與連接，在今年微信支付合作伙伴大會上，微信支付給出了 2018 年全新創(chuàng)新方向：將通過聲波、手勢、商品編碼、智能設(shè)備等，幫助合作伙伴完成對用戶 ID 對識別，并加入 AI 數(shù)據(jù)學(xué)習(xí)和處理能力。

一個直觀的例子就是微信在停車場和高速公路推出的無感支付，讓車主在機場高速等路段免交現(xiàn)金、掃車牌就能便捷通行，進出停車場的時間縮短了80%，極大地提升了停車場的通行效率。

5月21日，深圳寶安國際機場就與微信支付打造首個了機場微信無感支付停車場。目前廣州機場高速已全線支持無感支付，無感支付也將在廣東全省高速公路全面上線。

而由于微信支付特有的社交基因，‘微信支付+小程序’也正在成為社交電商的藍(lán)海。

其中蘑菇街和拼多多這兩家電商的小程序，均以‘拼團’模式為主，這一模式在微信這款月活 10 億元的社交軟件上得以爆發(fā)式增長。

此外小程序自 7 月開始密集上線與電商相關(guān)的新能力，比如小程序的社交立減金，充分地利用了微信龐大的社交流量來反哺小程序電商。

憑借社交立減金的活動，蘑菇街女裝精選小程序在 12 天內(nèi)新增了50 萬小程序新裝用戶，付款轉(zhuǎn)化率達(dá)到 18%，轉(zhuǎn)化率是 App 的兩倍。

同樣得益于微信生態(tài)內(nèi)高效的引流模式，社交電商拼多多的月活已經(jīng)突破 1 億，成為國內(nèi)僅次于阿里和京東的第三大電商平臺，并準(zhǔn)備在美國正式啟動 IPO(首次公開募股)。

依托于‘微信支付+小程序’的賦能，商戶能夠以更低的成本獲得更大的流量入口，構(gòu)建完整在線生活服務(wù)鏈，并打通線上和線下開辟購物場景的新入口。

去年風(fēng)靡一時的無人零售店就可以說是移動支付智慧零售的一個很具體的展現(xiàn)。去年國內(nèi)首家小程序版‘無人超市’EasyGo 未來便利店登陸廣州，愛范兒就曾經(jīng)親身去體驗過。

店內(nèi)沒有收銀臺和收銀員，而是采用了‘RFID+小程序’的結(jié)算方案，顧客可以使用自助購、掃碼購甚至是刷臉支付來買單，買完即走，非常方便快捷。

在淘寶京東等綜合電商模式日趨成熟，線上流量成本持續(xù)走高，紅海競爭的環(huán)境，微信支付和小程序孕育的新商業(yè)形態(tài)有望激發(fā)電商和傳統(tǒng)零售業(yè)再次迎來紅利時代。

助推數(shù)字中國

不知不覺間，移動支付已經(jīng)徹底改變了很多人的消費習(xí)慣，便捷的消費場景在讓服務(wù)更高效的同時也讓消費者更‘沒耐心’去等待，這也倒逼實體店要通過數(shù)字化來吸引新一代消費者。

其中餐飲行業(yè)首當(dāng)其沖，以麥當(dāng)勞肯德基為首的洋快餐近年來逐漸失去魔力，在中國市場也出現(xiàn)衰退，為了挽回流失的客戶，這兩家加起來超過 150 歲的餐飲品牌也開始了數(shù)字化革命，而數(shù)字化的核心都與移動支付有關(guān)。

以微信和支付寶為首的移動支付早已不新鮮，手機自助點餐也已經(jīng)成了麥當(dāng)勞和肯德基的標(biāo)配，但隨著數(shù)字化的趨勢自助點餐也在升級。

比如肯德基在‘肯德基+’小程序上線了‘遠(yuǎn)程自助點餐’功能，顧客可在小程序中自助選店、點餐，通過微信支付便捷買單，到選定門店取餐，無需到店排隊點餐。商戶門店擁擠、排隊等候的現(xiàn)象得到明顯緩解，運營壓力有一定程度降低。

對于自助點餐，就像愛范兒去年在肯德基入華 30 周年系列專題中說的：

每天早上叫醒我的不是夢想，而是用手機自助點餐后可以讓我多睡五分鐘的肯德基早餐。

而在公共服務(wù)領(lǐng)域，移動支付讓我們逐漸告別了過去因為各種服務(wù)繳費而跑腿的經(jīng)歷。

現(xiàn)在通過微信支付的生活繳費功能，就能繳納電費、固話費、寬帶費、油卡充值、有線電視、交通違章和公交卡充值等費用，不用跑腿不用排隊。

去年微信支付智慧城市系列活動首站落地重慶，移動支付在商業(yè)、教育、政務(wù)民生、社區(qū)、醫(yī)療、交通出行等領(lǐng)域全面覆蓋。

除了生活繳費，重慶市出入境窗口也全面啟用微信支付系統(tǒng)，讓繳費時間縮短至 20 秒，而且市民在任意時間和地點通過手機掃碼完成出入境證件工本費繳納。

目前重慶的出入境微信支付系統(tǒng)日均使用的用戶超過 2000 人次，占日均辦理業(yè)務(wù)人數(shù)的 60%，前臺收費效率提高 30%，人工柜臺工作量減少 6成。

而早在 2016 年，首家微信支付旗艦醫(yī)院就在重慶落地。從停車、掛號、問診、查詢、繳費到住院流程辦理甚至是點餐服務(wù)都能通過微信完成，全方位優(yōu)化了患者就醫(yī)體驗。

到了 2018 年，已經(jīng)有更多智慧城市陸續(xù)誕生，更多不同類型的微信城市服務(wù)也已覆蓋 31 個省、362 個城市，擁有超過 9000 項類型的服務(wù)。

在微信、銀行、商家、服務(wù)商等多方推動和生態(tài)加持下，‘智慧生活’已經(jīng)成為不可逆的社會潮流。

一場正在深化的商業(yè)革命剛剛開始

移動支付這幾年迅速成為新的基礎(chǔ)設(shè)施之后，通過與人工智能、人臉識別、大數(shù)據(jù)和小程序等新技術(shù)的結(jié)合構(gòu)成行業(yè)閉環(huán)，對各行業(yè)引發(fā)的變革還遠(yuǎn)不止于此，正如微信支付聯(lián)合產(chǎn)品部總經(jīng)理耿志軍所說的：

很多行業(yè)都會發(fā)生變化。它將不僅僅只是微信支付對現(xiàn)金的替代與補充，而是商業(yè)邏輯、甚至就業(yè)邏輯都會發(fā)生改變移動互聯(lián)網(wǎng)、移動支付會像電力改變原來傳統(tǒng)的水力一樣，在越來越多的場景開啟智慧生活。

目前微信支付已經(jīng)覆蓋了 80 多個大類行業(yè)、幾百個小類行業(yè)，包括了智慧零售、醫(yī)療、餐飲、交通等影響普通人生的重要領(lǐng)域。

幾年前，大部分人還無法想象移動支付會如此徹底改變我們的生活，因此未來幾年你也不用太驚訝，移動支付還將繼續(xù)顛覆傳統(tǒng)的商業(yè)形態(tài)，創(chuàng)造新的商業(yè)機會，各行各業(yè)的創(chuàng)業(yè)者，也到了重新思考如何借力移動支付和智慧生活浪潮，不被潮流拋下了。

普通消費者，只需要張開雙手擁抱‘智慧生活’，充分享用這個科技浪潮帶給自己的高效便捷就好了。

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