深圳短租民宿：身份驗(yàn)證存隱憂 擾民幾時(shí)休？

• 2018年8月24日 WuYaNan來源：深圳商報(bào) 475 25
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  2018-2023年智能小區(qū)行業(yè)深度分析及“十三五”發(fā)展規(guī)劃指導(dǎo)報(bào)告

  “十三五”規(guī)劃對“十二五”規(guī)劃實(shí)施情況進(jìn)行全面評估；貫徹黨的十八大和十九大精神，以習(xí)近平新時(shí)代中國特色社會主義思想為指導(dǎo)，突出改革創(chuàng)新；遠(yuǎn)近結(jié)合，更加注重以解決長遠(yuǎn)問題的辦法來應(yīng)對...

記者打開愛彼迎、途家、小豬短租等多個(gè)短租民宿App發(fā)現(xiàn)，不少深圳人把住宅當(dāng)做短租民宿出租，特別是在口岸、火車站、機(jī)場、景點(diǎn)附近，這類短租民宿分布密集。

近日，Lisa在家里刷朋友圈，此時(shí)短租平臺——愛彼迎上一條短信息閃過，她快速打開對話框，“今天有新客人來了!”她自語道。

在蓮塘片區(qū)，Lisa租了一套大房子，270平方米的面積被設(shè)計(jì)成7個(gè)不同主題的生活空間，分成上下兩層。這里不僅是Lisa居住的地方，還是Lisa的工作室所在地，整套房只有兩個(gè)小房間用于出租。

Lisa把房間照片展示在愛彼迎等短租平臺。在這些平臺上，世界各地的游客可以瀏覽到Lisa的房源信息，通過平臺下單入住。而關(guān)于Lisa的聯(lián)系方式，以及房子的詳細(xì)信息，要等到入住時(shí)才知道。

像Lisa這樣的房東在深圳并不算少。記者打開愛彼迎、途家、小豬短租等多個(gè)短租民宿App發(fā)現(xiàn)，不少深圳人把住宅當(dāng)做短租民宿出租，特別是在口岸、火車站、機(jī)場、景點(diǎn)附近，這類短租民宿分布密集。充分利用閑置的房屋資源創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)收益，受到一線城市年輕人的歡迎，這讓短租民宿作為新興行業(yè)發(fā)展迅速。不過，短租民宿行業(yè)折射出來的安全、衛(wèi)生、監(jiān)管、消防等諸多問題令人擔(dān)憂。如何保障居住者的生命財(cái)產(chǎn)安全，這不僅需要道德約束、行業(yè)自律，還需要政府部門出臺法規(guī)加強(qiáng)監(jiān)管，推動短租民宿行業(yè)健康發(fā)展。

Lisa這套房所在的小區(qū)居家氛圍濃，三面環(huán)山，景色優(yōu)美，記者租住的是其中的一個(gè)房間。入住后記者發(fā)現(xiàn)，愛彼迎提供的住房信息只是一部分，其實(shí)，這套房不僅是Lisa的居所，也是Lisa的工作室所在地。一樓區(qū)域用作辦公用途，可以舉辦會務(wù)、講學(xué)等活動;二樓主要是居住區(qū)，主臥是Lisa和他先生居住，另外兩個(gè)小房間用作短租民宿。

三人行，只提供一人身份證

記者租住的是一個(gè)中式風(fēng)格小房間，Lisa裝修十分用心，放置了中式桌椅。房間打開窗就能看到仙湖植物園，陽臺可以眺望梧桐山。和酒店相比，記者覺得這種入住體驗(yàn)更像“回家”，整個(gè)小區(qū)十分安靜，住得很舒適，價(jià)格還比周邊酒店要便宜100元左右。不過，在私密程度、安全監(jiān)控、衛(wèi)生消毒等方面，短租民宿不如酒店細(xì)致。絕大多數(shù)房屋設(shè)施是記者和房東Lisa共用，整個(gè)住宿體驗(yàn)沒有身份驗(yàn)證、提交押金等流程，床單、被罩都是房東用自家洗衣機(jī)消毒清洗。

記者一行有三人，除了平臺提交的本人信息，以及錯(cuò)誤的同住人信息，另外兩個(gè)隨行人員沒有提供身份證信息就可以入住。對記者本人以及同住人，Lisa并沒有要求出示身份證驗(yàn)證，“我其實(shí)對你的信息不是很了解，不知道住幾個(gè)人，只能看到你在愛彼迎上的自我介紹，至于身份證信息就只能靠愛彼迎把關(guān)了?！盠isa坦言，“我也沒有辦法核查清楚，只能靠感覺”，對于安全問題，Lisa都寄托給了平臺。

講起做短租民宿，Lisa說她還是個(gè)“新兵”。從今年5月注冊做短租民宿，是為了用租金分擔(dān)一下房租壓力。Lisa租住的這套房每月租金2萬多元，為了做民宿，Lisa還進(jìn)行了簡單裝修。

“暫時(shí)看來，收益效果并不好。”Lisa給記者看了一下她在愛彼迎上的收益，扣除平臺運(yùn)營費(fèi)用，5月份Lisa只有300多元收入，6月份700多元;七八月份看起來進(jìn)入了旺季，7月份有1000多元，8月份目前已經(jīng)超過了1000元。

“這樣的收益跟長租沒法比。”Lisa說，兩個(gè)房源如果放出去長租，每間房租金至少要3000元左右，兩間就有6000元;做短租收入少，頻繁換房客要耗費(fèi)她很多精力，“做短租就是找個(gè)事做，找點(diǎn)樂趣”。

房東講述：曾經(jīng)入住過有情緒障礙房客

從5月份上線房源以來，Lisa說絕大部分房客都很友好，很多都是海外留學(xué)生，素質(zhì)很不錯(cuò)，大多數(shù)在國外經(jīng)常使用愛彼迎。Lisa在他們身上感受到了青春的氣息。不過，Lisa也碰到過一位有情緒障礙的房客。

那時(shí)，一個(gè)女孩通過愛彼迎給她的爸爸預(yù)訂了Lisa家的一間房，共住5天。

“有一天，樓下的保安告訴我，房客在樓下自言自語，表現(xiàn)有點(diǎn)奇怪，讓我趕快下去接人?！苯?jīng)過一番疏導(dǎo)后，這位男士恢復(fù)了平靜，同意跟Lisa上樓?；氐郊液筮M(jìn)一步交談，發(fā)現(xiàn)房客原來有情緒障礙，這是Lisa此前不知道的情況。

鄰居抱怨：打麻將、開Party，擾民幾時(shí)休

Lisa的房子一梯一戶，經(jīng)營短租民宿對住戶不會造成影響。但是，其他小區(qū)的鄰居就沒有這么幸運(yùn)了。

深圳市龍華區(qū)星河傳奇二期的業(yè)主最近在微信群里頻頻吐槽，有投資客把房租給二房東公司，二房東公司簡單裝修就把房源包裝成短租民宿對外出租。細(xì)心的居民發(fā)現(xiàn)，小區(qū)平日多了很多拖行李箱入住的人，他們只是在入口保安處進(jìn)行簡單登記，憑密碼開鎖入住。該小區(qū)業(yè)主劉先生告訴記者，隔壁短租房每天人來人往，有房客直接將垃圾丟在門外，散發(fā)陣陣惡臭。有些房客整夜在短租房內(nèi)打麻將、開Party，有時(shí)還在走廊大聲打電話，影響了鄰居的正常休息。

記者打開愛彼迎、途家、小豬短租等平臺發(fā)現(xiàn)，不少短租公寓以打麻將、開Party為噱頭吸引消費(fèi)者，而這些房源絕大多數(shù)集中在住宅小區(qū)，讓居民叫苦連連。星河傳奇的業(yè)主曾跟物業(yè)反映過相關(guān)問題，但是很難不讓這樣的短租公寓辦下去。有業(yè)主告訴記者，通過物業(yè)找到房源真正所有者的電話，試圖溝通解決問題，但很多業(yè)主和二房東公司最少簽約5年，巨大的違約成本讓業(yè)主難以承受。

記者了解到，我國首個(gè)民宿標(biāo)準(zhǔn)《旅游民宿基本要求與評價(jià)》已在去年10月發(fā)布，對民宿基礎(chǔ)性的衛(wèi)生、安全、服務(wù)等方面做出了規(guī)范。不過，在民宿業(yè)內(nèi)人士看來，民宿標(biāo)準(zhǔn)的出臺只具有參考意義，并不是強(qiáng)制性規(guī)定。

因發(fā)展迅猛，短租民宿存在的安全隱患也不少。比如記者在體驗(yàn)中提供的虛假身份證信息，一同入住人的身份證信息缺失，以及衛(wèi)生安全等方面的擔(dān)憂。由于短租平臺上只能看到很少的房東信息，房東也只能看到很少的房客信息，雙方的監(jiān)管都存在空白區(qū)域。

業(yè)內(nèi)人士坦言，如果直接將城市民宿劃分至酒店行業(yè)，拿其規(guī)范進(jìn)行要求，確實(shí)很難達(dá)標(biāo)。短租民宿帶來了全新的入住體驗(yàn)，是一種新經(jīng)濟(jì)業(yè)態(tài)，新行業(yè)的誕生與發(fā)展難免會出現(xiàn)這樣那樣的問題，希望用寬容的心態(tài)對待短租民宿行業(yè)。

日本民宿業(yè)走出灰色地帶

事實(shí)上，針對民宿行業(yè)消防安全、治安隱患及擾民問題，一直是讓各國政策制定者、民宿運(yùn)營者一個(gè)比較頭疼的事情。柏林、舊金山、紐約等城市都曾經(jīng)對短租行業(yè)進(jìn)行過或多或少的限制。2018年6月15日，日本政府監(jiān)管民宿的“住宅宿泊事業(yè)法”正式實(shí)施，這意味著在灰色地帶發(fā)展了30多年的日本民宿業(yè)終于迎來陽光。

對于民宿業(yè)普遍頭疼的消防問題，日本消防部門規(guī)定：如果民宿經(jīng)營者和客人一同居住，并且客房面積小于50平方米，消防要求視同普通住宅，除此以外的所有民宿必須設(shè)置與酒店相同的消防設(shè)備。

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